誠信是改善醫(yī)患關(guān)系最好的靈丹妙藥
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去醫(yī)院看病，一般都是先看病，再交費(fèi)，然后拿藥。但從5月1日起，廣州番禺瑪莉亞醫(yī)院嘗試打破這一固有醫(yī)療服務(wù)模式，患者看病后按自己的實(shí)際滿意度高低，自由交費(fèi)。這種模式推行近個月，參與患者有4400人，沒有一人逃單不交錢。
在當(dāng)前某些地方醫(yī)患關(guān)系幾乎水火不容的情況下，猛一下看到這樣的消息，不禁讓人大跌眼鏡，更讓人匪夷所思。按照時下社會一般的“常理”，看病不僅必須先付錢，更要把押金付在前面。即便是如此，一些醫(yī)院在實(shí)行“人道主義”，允許患者拖欠部分的醫(yī)療費(fèi)，拖欠醫(yī)療費(fèi)賴著不還，甚至干脆拍拍屁股走人逃逸的仍然大有人在。而在這里不僅可以先看病后付錢，即便是不付錢醫(yī)院也不會馬上逼債上門。按照猜想，實(shí)行這種辦法的醫(yī)院肯定會虧得褲子也穿不上。但偏偏奇了怪了，推行將近一個月，參與患者有4400人，竟然沒有一人逃單不交錢。
不是人們心中總有一種惡意，委實(shí)這樣的現(xiàn)象太反常了。不管在現(xiàn)實(shí)生活還是在媒體及網(wǎng)絡(luò)社會中，社會誠信缺失，人與人之間缺乏信任，社會道德滑坡，這幾乎已成為“社會共識”。尤其是醫(yī)療部門，在不少人的心中，醫(yī)院醫(yī)生也早被妖魔化了。正因如此，一些醫(yī)院醫(yī)鬧猖獗，患者打砸醫(yī)院，更甚至手刃醫(yī)生。盡管媒體和一些人紛紛對這種行為予以痛斥譴責(zé)，國家更是在嚴(yán)厲打擊。但社會傷人又不乏同情者，甚至還認(rèn)為一些醫(yī)院掛白旗，一些醫(yī)生頻頻受害也是“咎由自取罪有應(yīng)得”。
在這種情況下，這家醫(yī)院竟然還敢實(shí)行這種辦法，患者還不把這家醫(yī)院整垮、掏空?患者即便是把這家醫(yī)院洗劫一空，讓醫(yī)院關(guān)門大吉，不僅是正常的，甚至也是天經(jīng)地義的。
但是，結(jié)果竟然是這樣的出乎意料。是醫(yī)院有什么神奇法術(shù)?還是患者都一下子“良心發(fā)現(xiàn)”了?全然不是，而在這里面發(fā)揮著重要作用的就是誠信。一個普通的概念，更是社會上一種越來越稀少的珍貴資源。醫(yī)院把患者當(dāng)成了最可以信賴的朋友，有錢沒錢先看病，只要需要先拿藥。等病治好，一些正常后，才為自己的身體甚至生命買單。古人把醫(yī)生行醫(yī)稱著懸壺濟(jì)世，更是尊為醫(yī)者父母心。這家醫(yī)院正是完美的踐行了這一醫(yī)療傳統(tǒng)。醫(yī)院醫(yī)生把患者當(dāng)親人，不用先付錢就能治病救人。哪一個患者會與這樣父母一般的醫(yī)院藏奸耍賴?這不僅良心上過不去，更是在自我踐踏。
我們在一直尋找著著改善醫(yī)患關(guān)系的靈丹妙藥。而現(xiàn)在看起來這一靈丹妙藥就在我們的傳統(tǒng)里，在我們的心里。打造社會誠信就是我們?nèi)谇⑨t(yī)患關(guān)系最好的“紅娘”。像這家醫(yī)生醫(yī)院一樣，始終“把患者是可以信賴的”放在首位，真誠的尊重患者，為患者服務(wù)。俗話說，人心換人心，誠信也必將換來更大的誠信，這也正是這家醫(yī)院成功的“靈丹妙藥”。
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