【摘要】隨著長沙城市建設快速發(fā)展，物業(yè)管理面臨新的挑戰(zhàn)，在新老體制交替和新老觀念轉(zhuǎn)換過程中的許多問題逐漸暴露。具體內(nèi)容如下：

　　“有些物業(yè)公司不明白自己到底是管理者還是服務者，所以即便我們繳費了也享受不了應得的服務。”市民孫先生說。“有些居民在公共綠地上種菜，我多次向物業(yè)反映，可一直不見效果。”市民趙先生說，“物業(yè)公司本來是我們花錢請來為我們服務的，但最后卻成了花錢買不到服務。”

　　“解決物業(yè)管理難，我覺得首先要將心比心，換位思考。”長沙一物業(yè)公司負責人表示，物業(yè)公司首先是服務公司，必須樹立“為業(yè)主服務，替業(yè)主著想”的觀念。“業(yè)主有困難找物業(yè)公司，是對公司的信任，公司應該在第一時間趕到現(xiàn)場，讓業(yè)主產(chǎn)生一種安全感。”她說，只有為業(yè)主提供周全的服務，和業(yè)主構(gòu)建和諧的關(guān)系，才能解決物業(yè)管理中存在的難題。而廣大業(yè)主也要為物業(yè)著想，積極配合，共同建設好自己的家園。

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