第1題 緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在是(　)。

　　A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)

　　B.企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實(shí)信用

　　C.提高價(jià)質(zhì)相符的市場交換意識(shí)

　　D.增強(qiáng)業(yè)主的親和力

　　【正確答案】：

　　C

　　試題解析：

　　本題考核的是收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則?，F(xiàn)實(shí)中，有相當(dāng)一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，對價(jià)質(zhì)相符的物業(yè)服務(wù)原則缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)脫離合同，不重視物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，單純以物價(jià)局的收費(fèi)批件收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，造成業(yè)主的不滿。同樣，一些業(yè)主也不考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本，仍以福利養(yǎng)房的習(xí)慣認(rèn)識(shí)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供超值服務(wù)，以至拒絕承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)用。因此，提高價(jià)質(zhì)相符的市場交換意識(shí)，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。

　　第2題 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的(　)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　A.特征和特點(diǎn)

　　B.性質(zhì)和特點(diǎn)

　　C.特征和性質(zhì)

　　D.狀態(tài)和特征

　　【正確答案】：

　　B

　　第3題 我國當(dāng)前仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，由福利制的房屋管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌奈飿I(yè)管理模式，需要(　)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　A.房地產(chǎn)企業(yè)

　　B.政府

　　C.物業(yè)管理部門

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　【正確答案】：

　　B

　　第4題 無故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)(　)次以上的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，其業(yè)主委員會(huì)委員的資格應(yīng)當(dāng)終止。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　【正確答案】：

　　B

　　第5題 物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每(　)h至少巡查1次。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　【正確答案】：

　　A

　　第6題 業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)1臨時(shí)公約向(　)提起訴訟。

　　A.人民法院

　　B.檢察院

　　C.房地產(chǎn)開發(fā)主管部門

　　D.人民政府

　　【正確答案】：

　　A

　　第7題 物業(yè)管理本質(zhì)上是(　)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共同利益的維護(hù)和管理。

　　A.業(yè)主

　　B.法人

　　C.企業(yè)

　　D.自然人

　　【正確答案】：

　　A

　　第8題 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受(　)的質(zhì)詢。

　　A.業(yè)主

　　B.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　C.物業(yè)管理負(fù)責(zé)人

　　D.物業(yè)管理企業(yè)

　　【正確答案】：

　　A

　　第9題 下列不屬于房地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目管理制度的是(　)。

　　A.堅(jiān)持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合

　　B.注重開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施齊全、交通便利、環(huán)境良好的區(qū)域

　　C.保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境

　　D.保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是房地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目管理制度。房地產(chǎn)開發(fā)是城市建設(shè)和發(fā)展的具體實(shí)施。因此確定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合的原則，注重開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、交通擁擠、環(huán)境污染嚴(yán)重以及危舊房屋集中的區(qū)域，保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境，保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)。同時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)又是城市經(jīng)濟(jì)管理和土地管理的重要方面，因此確定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)符合土地利用總體規(guī)劃、年度建設(shè)用地計(jì)劃和城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)年度計(jì)劃的要求。按照國家有關(guān)規(guī)定需要經(jīng)計(jì)劃主管部門批準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)報(bào)計(jì)劃主管部門批準(zhǔn)，并納入年度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。

　　第10題 我國的房地產(chǎn)權(quán)屬登記，是指由(　)針對房地產(chǎn)權(quán)利人的申請，對申請權(quán)利進(jìn)行審查、登記并頒發(fā)相關(guān)證件的行為。

　　A.物業(yè)管理行政主管部門

　　B.房地產(chǎn)行政主管部門

　　C.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

　　D.物業(yè)服務(wù)行政主管部門

　　【正確答案】：

　　C

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　　第1題 物業(yè)管理的(　)，指的是擺脫了過去那種自建自管的分散管理體制，由多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人通過業(yè)主大會(huì)選聘一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　A.社會(huì)化

　　B.專業(yè)化

　　C.市場化

　　D.國際化

　　【正確答案】：

　　A

　　試題解析：

　　第2題 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的資本金占項(xiàng)目總投資的比例不得低于(　)。

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.30%

　　【正確答案】：

　　C

　　試題解析：

　　第3題 在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上，業(yè)主按照(　)制定的確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上投票權(quán)的具體辦法，或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的業(yè)主投票權(quán)確定辦法，對列入會(huì)議議程的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行投票，作出體現(xiàn)全體業(yè)主共同意志的決定。

　　A.省、自治區(qū)、直轄市

　　B.縣、省、自治區(qū)

　　C.區(qū)、自治區(qū)、直轄市

　　D.縣、區(qū)、自治區(qū)

　　【正確答案】：

　　A

　　第4題 直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律不包括(　)。

　　A.《城市房地產(chǎn)管理法》

　　B.《土地管理法》

　　C.《城市規(guī)劃法》

　　D.《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

　　【正確答案】：

　　C

　　第5題 《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需的合理期間，公開招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于(　)日。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　【正確答案】：

　　C

　　第6題 業(yè)主加人共同契約就意味著要遵守(　)的原則。

　　A.多數(shù)服從少數(shù)

　　B.少數(shù)服從多數(shù)

　　C.公平、平等

　　D.誠實(shí)守信

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制。共同財(cái)產(chǎn)和共同利益是構(gòu)成業(yè)主之間聯(lián)系的基礎(chǔ)。業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，需要有民主協(xié)商的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。業(yè)主一旦共同決定委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，就將共同財(cái)產(chǎn)的管理置于整體的共同契約中。共同契約就必然要在單個(gè)業(yè)主利益的分散性與整體業(yè)主利益的協(xié)調(diào)性之間實(shí)現(xiàn)均衡;業(yè)主加入共同契約就意味著要遵守少數(shù)服從多數(shù)的原則。

　　第7題 《臨時(shí)管理規(guī)約(示范文本)》規(guī)定，物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以(　)審定的建筑用途劃分。

　　A.城市規(guī)劃部門

　　B.政府主管部門

　　C.業(yè)主大會(huì)

　　D.政府規(guī)劃部門

　　【正確答案】：

　　A

　　試題解析：

　　本題考核的是物業(yè)的A然情況。說明物業(yè)的名稱和坐落地址，物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審定的名稱為準(zhǔn)。

　　明確物業(yè)類型，物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以城市規(guī)劃部門審定的建筑用途劃分，如住宅小區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商住樓、商廈、寫字樓、綜合樓等。

　　以城市規(guī)劃部門審定的數(shù)字為準(zhǔn)，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。

　　以城市規(guī)劃部門審定的總平面圖為準(zhǔn)，明確物業(yè)管理區(qū)域的四至，說明東、南、西、北的接壤區(qū)域或地理坐標(biāo)。

　　第8題 建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)是(　)。

　　A.業(yè)主大會(huì)

　　B.物業(yè)管理行政主管部門

　　C.業(yè)主委員會(huì)

　　D.物業(yè)服務(wù)行政主管部門

　　【正確答案】：

　　A

　　第9題 物業(yè)的質(zhì)量問題中，業(yè)主在物業(yè)交接后才發(fā)現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題，但原來的法律關(guān)系在物業(yè)管理階段仍然存在，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究(　)的質(zhì)量責(zé)任。

　　A.管理單位

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　C.建設(shè)單位

　　D.物業(yè)管理企業(yè)

　　【正確答案】：

　　C

　　第10題 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限(　)日前確定中標(biāo)人。

　　A.20

　　B.30

　　C.60

　　D.90

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是關(guān)于中標(biāo)的內(nèi)容。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序先后確定中標(biāo)人。只有當(dāng)確定中標(biāo)的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)，或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標(biāo)人才可以依序確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限30日前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期是招標(biāo)人向投標(biāo)人告知并承諾完成招標(biāo)、投標(biāo)活動(dòng)的期限，投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。

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