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1、IT服務部署實施方法不包括以下哪項？

A. 部署實施計劃

B. 部署實施執(zhí)行

C. 部署實施驗收

D. 服務水平調整

參考答案 ：D

解析 ：IT服務部署實施方法包括部署實施計劃、執(zhí)行和驗收三個階段。

2、在IT服務部署實施計劃階段，以下哪項不是關鍵成功因素？

A. 明確責任人

B. 明確實施范圍和里程碑

C. 隨意變更計劃

D. 服務連續(xù)性保障

參考答案 ：C

解析：在IT服務部署實施計劃階段，關鍵成功因素包括明確責任人、實施范圍和里程碑，以及服務連續(xù)性保障。

3、IT服務部署實施執(zhí)行階段不涉及以下哪項活動？

A. 過程執(zhí)行

B. 資源管理

C. 風險評估

D. 服務降級

參考答案 ：D

解析 ：IT服務部署實施執(zhí)行階段涉及過程執(zhí)行、資源管理和風險評估等活動。

4、IT服務部署實施驗收階段的主要活動不包括以下哪項？

A. 實施報告提交

B. 實施回顧

C. 交付物驗收

D. 客戶培訓

參考答案 ：D

解析 ：IT服務部署實施驗收階段的主要活動包括實施報告提交、實施回顧和交付物驗收。

5、在IT服務部署實施中，以下哪項不是可能的風險？

A. 客戶期望管理問題

B. 資源能力不足

C. 第三方供應商問題

D. 增加服務種類

參考答案 ：D

解析 ：IT服務部署實施中可能的風險包括客戶期望管理問題、資源能力不足和第三方供應商問題。

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