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      初級銀行《銀行管理》章節(jié)習題:第八章

      更新時間:2016-12-14 09:25:47 來源:環(huán)球網校 瀏覽84收藏33

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        一、單項選擇題

        1、銀行業(yè)消費者投訴分類有()。

        A.一般性投訴和重大投訴

        B.普通投訴和重要投訴

        C.普通投訴和一般性投訴

        D.重大投訴投訴和普通投訴

        正確答案是:A,

        解析:媒銀行業(yè)消費者按照投訴的影響程度分為一般性投訴與重大投訴。

        2、銀行從業(yè)人員行應(),不得利用內幕信息謀取個人利益,不得將內幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。

        A.規(guī)范操作

        B.自覺抵制內幕交易

        C.遵循公平競爭原則

        D.遵守相關法律法規(guī)

        正確答案是:B,

        解析:銀行從業(yè)人員行應自覺抵制內幕交易,不得利用內幕信息謀取個人利益,不得將內幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。

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        二、多項選擇題

        3、以下屬于銀行業(yè)消費者主要權利的有()

        A.安全權

        B.隱私權

        C.知情權

        D.選擇權

        E.公平交易權

        正確答案是:A,B,C,D,E,

        解析:銀行業(yè)消費者主要權利有:安全權、隱私權、知情權、選擇權、公平交易權、損害賠償權、受教育權、受尊重權、監(jiān)督權。

        4、我國銀行業(yè)消費者權益保護基本原則是()。

        A.依法合規(guī)

        B.誠實守信

        C.公開透明

        D.公平公正

        E.文明規(guī)范

        正確答案是:A,B,C,D,E,

        解析:我國銀行業(yè)消費者權益保護基本原則:依法合規(guī)、誠實守信、公開透明、公平公正、文明規(guī)范。

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        三、判斷題

        5、銀行業(yè)金融機構應該尊重銀行業(yè)消費者的知情權和自主選擇權,履行告知義務。

        A.正確

        B.錯誤

        正確答案是:A,

        解析:銀行業(yè)金融機構應當遵重銀行業(yè)消費者的知情權和自主選擇權,不得在營銷產品和服務過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益或者進行強制性交易。

        6、銀行業(yè)金融機構應公平公正的制定格式合同和協(xié)議文本,不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權益的條款。

        A.正確

        B.錯誤

        正確答案是:A,

        解析:銀行業(yè)金融機構應公平公正的制定格式合同和協(xié)議文本,不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權益的條款。

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