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      2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試高頻考點(diǎn):人際溝通

      更新時(shí)間:2021-04-26 12:40:54 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽85收藏42

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      摘要 2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試4月24日開(kāi)始,4月26日結(jié)束,根據(jù)考生的反饋,本次考試中“人際溝通”方面的內(nèi)容考查較多,環(huán)球網(wǎng)校執(zhí)業(yè)護(hù)士頻道帶來(lái)“2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試高頻考點(diǎn):人際溝通”,大家考前可以復(fù)習(xí)一下這方面的知識(shí)。

      編輯推薦:2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試真題考點(diǎn)解析各科目匯總

      2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試時(shí)間從4月24日開(kāi)始,每位考生的考試時(shí)間可能會(huì)有差異,準(zhǔn)確的考試時(shí)間需要大家通過(guò)自己的準(zhǔn)考證來(lái)確定。

      根據(jù)考生的反饋,本次考試中“人際溝通”方面的內(nèi)容考查較多,下面為大家?guī)?lái)“2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試高頻考點(diǎn):人際溝通”。

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      2021年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試高頻考點(diǎn):人際溝通

      一、護(hù)士與病人交談的距離一般分為安全距離、熟人距離、親密距離和社會(huì)距離:

      1)親密區(qū):

      指溝通雙方距離小于50cm,當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛(ài)撫時(shí),與患者之間的距離。

      2)個(gè)人區(qū):

      指溝通雙方距離在50~120cm之間,人們與親友交談、搜集整理護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)主要使用此區(qū)距離。

      3)社會(huì)區(qū):

      指溝通雙方距離在120~4m之間,在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用,如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士通知病人吃飯等。

      4)公眾區(qū):

      指溝通雙方距離在4m以上,一般用于正式公開(kāi)講話中,如上課、開(kāi)會(huì)等。

      二、建立良好護(hù)際關(guān)系的策略

      護(hù)際關(guān)系出現(xiàn)任何障礙,均會(huì)影響正常護(hù)理工作的進(jìn)行。因此,建立良好的護(hù)際兩系是全體護(hù)理人員義不容辭的職責(zé)。

      1、相互理解,互幫互學(xué):護(hù)士之間應(yīng)加強(qiáng)交流、密切溝通。護(hù)理管理者應(yīng)嚴(yán)于律己、以身作則,一視同仁、耐心熱情,工作中多用情、少用權(quán),體現(xiàn)人性化管理;護(hù)士應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo),服從管理;護(hù)士之間應(yīng)相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí),教學(xué)相長(zhǎng)。

      2.換位思考,團(tuán)結(jié)協(xié)作:護(hù)士之間一方面應(yīng)各就其位、各司其職,做好本職工作;另一方面應(yīng)多換位思考,為他人工作創(chuàng)造便利條件;護(hù)理管理者不僅是臨床護(hù)理工作的組織者和指揮者,更是護(hù)際關(guān)系的協(xié)調(diào)者,應(yīng)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)護(hù)際關(guān)系的樞紐作用。

      三、人際溝通的影響因素

      正在人際海通的過(guò)程中,其效果受多種因素的影響而主要因素包括環(huán)境因醫(yī)學(xué)掣和個(gè)人因素。

      (1)、環(huán)境因素:影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。

      (2)、個(gè)人因素:影響人際溝通的個(gè)人因素主要包括生理因素和心理因素。

      1.生理因素:溝通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暫時(shí)性生理不適

      2.心理因素:在溝通過(guò)程中,其效果往往受到溝通者情緒、個(gè)性、態(tài)度等心理因素的影響。

      3.文化因素:文化包括知識(shí)、信仰、習(xí)俗和價(jià)值觀等,它規(guī)定和調(diào)節(jié)人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產(chǎn)生誤解,造成溝通障礙。

      4.語(yǔ)言因素:溝通者的語(yǔ)音、語(yǔ)構(gòu)、措辭及語(yǔ)言的表達(dá)方式均會(huì)影響溝通的效果。

      四、常見(jiàn)的病人角色適應(yīng)不良的類型有以下幾種情況:

      1.角色行為缺如:病人未能進(jìn)入病人角色,不承認(rèn)自己是病人。雖然醫(yī)生已作出疾病診斷,但病人尚未意識(shí)到自己已患病或不愿承認(rèn)自己是病人。

      2.角色行為沖突:當(dāng)多種社會(huì)地位和多種角色集于一人時(shí),在其自身內(nèi)部產(chǎn)生的沖突。個(gè)體在適應(yīng)病人角色過(guò)程中,與其病前的各種角色發(fā)生心理沖突而引起行為的不協(xié)調(diào)。

      3.角色行為減退:個(gè)體進(jìn)入病人角色后,由于某種原因又重新承擔(dān)起本應(yīng)免除的社會(huì)角色的責(zé)任,放棄了病人角色去承擔(dān)其他角色的活動(dòng)。

      4.角色行為強(qiáng)化:隨著軀體的康健,病人角色行為也轉(zhuǎn)化為正常的社會(huì)角色行為。如果這種轉(zhuǎn)化發(fā)生阻礙,個(gè)體“安于”病人角色的現(xiàn)狀,角色的行為與其軀體癥狀不相吻合,過(guò)分地對(duì)自我能力表示懷疑、失望和憂慮,行為上表現(xiàn)出較強(qiáng)的退縮和依賴性,這就是病人角色行為強(qiáng)化。

      5.角色行為異常:這是病人角色適應(yīng)中的一種特殊類型。病人無(wú)法承受患病或不治之癥的挫折和壓力,對(duì)病人角色感到厭倦、悲觀、絕望,由此而導(dǎo)致行為異常。表現(xiàn)出絕望,冷漠,拒絕治療,直至以自殺手段來(lái)解脫病痛之苦,對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生攻擊性行為。多見(jiàn)于慢性病長(zhǎng)期住院病人或治療困難的病人。

      五、護(hù)患關(guān)系的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,一般分為初始期、工作期和結(jié)束期三個(gè)階段。三個(gè)階段相互重疊,各有重點(diǎn)。

      (1)初始期:亦稱熟悉期,是護(hù)士與患者的初識(shí)階段,也是護(hù)患之間開(kāi)始建立信任關(guān)系的時(shí)期。此期的工作重點(diǎn)是建立信任關(guān)系,確認(rèn)患者的需要。

      (2)工作期:是護(hù)士為患者實(shí)施治療護(hù)理的階段,也是護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)、患者接受治療和護(hù)理的主要時(shí)期。此期的工作重點(diǎn)是通過(guò)護(hù)士高尚的醫(yī)德、熟練的護(hù)理技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度,贏得患者的信任、取得患者的合作,最終滿足患者的需要。

      (3)結(jié)束期:經(jīng)過(guò)治療和護(hù)理,患者病情好轉(zhuǎn)或基本康復(fù),已達(dá)到預(yù)期目標(biāo),可以出院修養(yǎng),護(hù)患關(guān)系即轉(zhuǎn)人結(jié)束期。此期工作重點(diǎn)是與患者共同評(píng)價(jià)護(hù)理目標(biāo)的完成情況,并根據(jù)尚存的問(wèn)題或可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)的對(duì)策。

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