化解醫(yī)患糾紛還應(yīng)培育理性社會(huì)土壤
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近日，一組“醫(yī)生手術(shù)32小時(shí)累倒在地”的照片在網(wǎng)上熱傳，讓不少人開始重新審視醫(yī)患關(guān)系。本該休戚與共的醫(yī)患關(guān)系，為何卻矛盾糾結(jié)，甚至因爆發(fā)惡性傷醫(yī)事件而變得緊張?在日前由上海市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)和上海市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的 “科技與人文的對(duì)話”上，三位學(xué)者跨界聚焦“弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”，共同求解醫(yī)患矛盾對(duì)策。
對(duì)于暴力傷醫(yī)，社會(huì)上除了譴責(zé)之外，也有不同聲音，譬如，認(rèn)為是因?yàn)獒t(yī)生平時(shí)收紅包、窮人看不起病啊，似乎是醫(yī)生先犯了錯(cuò)誤。對(duì)這種聲音該怎么看?
葛劍雄：暴力傷醫(yī)是犯罪，基本底線不能突破?，F(xiàn)在確有個(gè)別醫(yī)生把患者當(dāng)成贏利目標(biāo)，但不能把個(gè)別醫(yī)生的問題擴(kuò)大到整個(gè)群體，認(rèn)為醫(yī)生就是收紅包的，這就會(huì)造成不同階層、不同群體之間的對(duì)比甚至對(duì)立。
胡守鈞：醫(yī)患是共生關(guān)系，兩者相互依賴，病人離不開醫(yī)生，醫(yī)生也離不開病人。但是每個(gè)主體都有自己的利益訴求，有時(shí)就會(huì)產(chǎn)生矛盾、沖突和糾紛。所以，醫(yī)患關(guān)系的張力是內(nèi)在的，而不完全是外在的。但是，我們可以優(yōu)化醫(yī)患共生關(guān)系，減少矛盾，增加和諧，這就要遵守兩個(gè)原則：一是共生關(guān)系雙方都要遵守一定的約束條件。醫(yī)生要在法律框架下工作，病人要在法律框架下求醫(yī)。雙方都嚴(yán)格遵守法律、遵守制度，是和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在。二是共生關(guān)系雙方要強(qiáng)調(diào)權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等。醫(yī)生有權(quán)利，也有義務(wù)，即要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè);病人有權(quán)利，也有義務(wù)，即要尊重醫(yī)生，遵守公民道德。不能只講權(quán)利，不講義務(wù)。
有媒體報(bào)道，北京21家市屬醫(yī)院將進(jìn)行安防系統(tǒng)升級(jí)改造。院方自我保護(hù)措施的升級(jí)能解決醫(yī)患矛盾嗎?
胡守鈞：不管有沒有醫(yī)患糾紛，醫(yī)院作為公共場(chǎng)所都需要加強(qiáng)安全建設(shè)，其中必然包括硬件設(shè)施的更新升級(jí)，還應(yīng)采用更多疏導(dǎo)的辦法，將問題防患于未然。從制度角度來看，建議在醫(yī)患雙方之間引進(jìn)第三方機(jī)制，在醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療社工。當(dāng)醫(yī)患之間出現(xiàn)摩擦?xí)r，如果有醫(yī)療社工作為專業(yè)性的第三方介入，就容易保持信息暢通、彼此理解、紓解情緒，更好地化解醫(yī)患沖突。
楊秉輝：醫(yī)學(xué)既是科學(xué)，也是“人學(xué)”，醫(yī)學(xué)是為人服務(wù)的，醫(yī)生要有一定的人文素養(yǎng)、人文精神。但現(xiàn)實(shí)情況是，很多醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生并不了解病人，也不了解社會(huì)。為什么醫(yī)學(xué)會(huì)重技術(shù)輕人文呢?我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況是科技不夠發(fā)達(dá)，所以關(guān)注技術(shù)的發(fā)展有其合理性。但關(guān)注的方式，往往是要求醫(yī)生寫論文、做科研、爭(zhēng)取科研資金。然而，是一個(gè)更懂科研的醫(yī)生是好醫(yī)生，還是一個(gè)臨床水平更高的醫(yī)生是好醫(yī)生?從結(jié)果上來看，重視了技術(shù)，忽視了人，人自然就會(huì)不滿。這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)原因。所以，醫(yī)學(xué)要更關(guān)心人，要在醫(yī)學(xué)教育中加強(qiáng)人文素質(zhì)、心理知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等領(lǐng)域的教育。
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