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一、多選題

1.關(guān)于勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖的說(shuō)法，正確的是(　　)。

A.知識(shí)技能屬于表層的勝任特征

B.表層特征是決定人的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素

C.動(dòng)機(jī)需要是內(nèi)隱的勝任特征

D.深層的勝任特征很容易被發(fā)現(xiàn)

E.冰山深層的特征應(yīng)當(dāng)成為人員甄選中的考察重點(diǎn)

參考答案：ACE

參考解析：關(guān)于“勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖”，知識(shí)、技能屬于表層的勝任特征，漂浮在水上，很容易被發(fā)現(xiàn)與測(cè)量;社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)和 動(dòng)機(jī)/需要，屬于深層的勝任特征，隱藏在水下，且越往水下，越難被發(fā)現(xiàn)與測(cè)量。深層特征是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。在人員甄選系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng) 將對(duì)冰山下的內(nèi)容考察作為重點(diǎn)。

2.相對(duì)于其他短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，一次性獎(jiǎng)金的優(yōu)勢(shì)在于(　　)。

A.可以保持固定薪酬成本的穩(wěn)定

B.可以及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

C.相對(duì)于績(jī)效加薪，一次性獎(jiǎng)金對(duì)員工更有利

D.可以保持企業(yè)各等級(jí)薪酬范圍的同定

E.有利于員工基本薪酬的增加

參考答案：ABD

參考解析：一次性獎(jiǎng)金的優(yōu)勢(shì)十分明顯：一方面在保持績(jī)效和薪酬掛鉤的情況下減少了因基本薪酬的累加效應(yīng)所引起的固定薪酬成本的增加;另一方面可以保障企業(yè)各等級(jí)薪酬范圍的固定性，不至于出現(xiàn)大量超過(guò)薪酬范圍之外的員工。

3.量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義主要在于(　　)。

A.有助于減少人力資源浪費(fèi)

B.保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

C.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門的作用地位

D.有助于提高員工對(duì)人力資源管理部門重要性的認(rèn)識(shí)

E.有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變

參考答案：BCE

參考解析：(1)保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn);(2)有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門的作用地位;(3)有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變。

4.下列關(guān)于戰(zhàn)略性薪酬的描述正確的有(　　)。

A.成長(zhǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬管理的指導(dǎo)思想是企業(yè)和員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益

B.穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬和福利所占比例較小

C.精簡(jiǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬所占比重較高

D.創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)員工的基本薪酬略高于市場(chǎng)水平

E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)中獎(jiǎng)金部分的比例相對(duì)較大

參考答案：AD

參考解析：對(duì)追求成長(zhǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其薪酬管理的指導(dǎo)思想就應(yīng)是企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益。穩(wěn)定戰(zhàn)略是一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本 的戰(zhàn)略，在薪酬結(jié)構(gòu)上基本薪酬和福利所占比重較大。收縮戰(zhàn)略或精簡(jiǎn)戰(zhàn)略在薪酬結(jié)構(gòu)上基本薪酬所占比例相對(duì)較低。創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)的基本薪酬以勞動(dòng)力市場(chǎng)的通行 水平為準(zhǔn)且略高于市場(chǎng)水平。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)在薪酬結(jié)構(gòu)方面獎(jiǎng)金部分所占的比例相對(duì)較大。

5.在勞動(dòng)領(lǐng)域中，予以追究刑事責(zé)任的行為包括(　　)。

A.違反勞動(dòng)合同及有關(guān)勞動(dòng)合同的法律規(guī)定

B.嚴(yán)重侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利

C.侵占國(guó)家財(cái)產(chǎn)或給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成重大損失

D.損害勞動(dòng)者權(quán)利

E.損害用人單位權(quán)利

參考答案：BC

參考解析：在勞動(dòng)領(lǐng)域中，主要是對(duì)那些嚴(yán)重侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，侵占國(guó)家財(cái)產(chǎn)或給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成重大損失的，予以追究刑事責(zé)任。

6.人力資源管理部門與非人力資源管理部門在履行人力資源管理職能方面存在分工，其中由非人力資源管理部門承擔(dān)的任務(wù)是(　　)。

A.制定薪酬體系

B.辦理員工保險(xiǎn)

C.提出用人需求

D.平衡并制定整個(gè)公司的培訓(xùn)計(jì)劃

E.具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案

參考答案：CE

7.推行參與管理要有成效必須符合的條件包括(　　)。

A.在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與

B.員工參與的問(wèn)題不必與其自身利益相關(guān)

C.員工必須具有參與的能力

D.參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅

E.組織文化必須支持員工參與

參考答案：ACDE

參考解析：推行參與管理要有成效必須符合以下幾個(gè)方面的條件：(1)在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與;(2)員工參與的問(wèn)題必須與其自 身利益相關(guān);(3)員工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等;(4)參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅;(5)組織文化必須支持 員工參與。

8.仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，仲裁員若(　　)，則應(yīng)當(dāng)回避。

A.與案件有利害關(guān)系

B.接受代理人請(qǐng)客送禮

C.促使?fàn)幾h雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議

D.私自會(huì)見當(dāng)事人

E.是仲裁委員會(huì)主任

參考答案：ABD

參考解析：仲裁員有下列情形之一，應(yīng)當(dāng)回避，當(dāng)事人也有權(quán)以口頭或者書面方式提出回避申請(qǐng)：是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的;與 本案有利害關(guān)系的;與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的;私自會(huì)見當(dāng)事人、代理人，或者接受當(dāng)事人、代理人的請(qǐng)客送禮的。

9.關(guān)于管理層次、管理幅度的說(shuō)法，正確的是(　　)。

A.一個(gè)組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

B.管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少

C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

D.管理幅度決定管理層次

E.管理層次對(duì)管理幅度存在著一定的制約作用

參考答案：ABDE

參考解析：管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先，兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。同樣規(guī)模的企業(yè)，加大管理幅度，管理層次就會(huì)減少;反之，管理層 次就會(huì)增多。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。同時(shí)，管理層 次對(duì)管理幅度也起到一定的制約作用。

10.下列屬于通用的工作分析方法的是(　　)。

A.主題專家會(huì)議法

B.職位分析法

C.訪談法

D.工作要素法

E.問(wèn)卷法

參考答案：ACE

參考解析：通用的工作分析方法包括：訪談法、問(wèn)卷法、觀察法、工作實(shí)踐法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法、主題專家會(huì)議法。

二、案例題

(一)根據(jù)材料回答：

強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，對(duì)提升地方政府管理水平有極大的促進(jìn)意義。過(guò)去只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時(shí)候，只注重決策的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度是影響個(gè)人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政 府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來(lái)的實(shí)踐證明，以人為本的思想不僅促進(jìn)了中國(guó)經(jīng) 濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會(huì)矛盾。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

1.傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決策更符合(　　)。

A.社會(huì)模型

B.經(jīng)濟(jì)理性模型

C.有限理性模型

D.非理性模型

參考答案：B

參考解析：經(jīng)濟(jì)理性模型強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

2.強(qiáng)調(diào)以人為本的決策更看重決策的(　　)。

A.組織盈利最大化

B.結(jié)果讓群眾滿意

C.經(jīng)濟(jì)利益最大化

D.利益分配公平化

參考答案：B

參考解析：以人為本的決策更看重決策的結(jié)果讓群眾滿意。

3.下列觀點(diǎn)中，與經(jīng)濟(jì)理性模型相符的是(　　)。

A.決策不完全是理性的

B.決策者可以知道所有備選方案

C.決策者可以通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算找到最 佳方案

D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進(jìn)行決策

參考答案：BC

參考解析：根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性。存在完整和一致的偏 好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。決策者可以知道所有備選方案。對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制，可以通過(guò)計(jì)算選擇出最 佳備選方案。對(duì)于概率的計(jì)算不存在 任何困難。

(二)根據(jù)材料回答：

某咨詢公司是一家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的公司，已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn)與革新的組織文化，提升了公司的核 心競(jìng)爭(zhēng)力。公司一直重視員工的培養(yǎng)，注重從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強(qiáng)調(diào)以 員工績(jī)效水平為依據(jù)，對(duì)工作出色的員工提供高額獎(jiǎng)金和較大的工作自由度，因而員工的敬業(yè)度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進(jìn)行工作。公司 把管理決策權(quán)下放到員工手中，也沒(méi)有設(shè)置嚴(yán)格的部門界限。由于最近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開始組織變革，計(jì)劃在未來(lái)半年內(nèi)實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃， 針對(duì)不同行業(yè)組建專業(yè)咨詢小組，以便為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，公司計(jì)劃成立獨(dú)立的客戶關(guān)系部門，加強(qiáng)客戶的拓展和維護(hù)工作。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

4.該咨詢公司目前的組織文化類型屬于(　　)。

A.學(xué)院型

B.俱樂(lè)部型

C.棒球隊(duì)型

D.堡壘型

參考答案：C

參考解析：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。招聘時(shí)，從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的人中尋求有才能的人。薪酬制度以員工績(jī)效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織 對(duì)工作出色的員工予以巨額獎(jiǎng)酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。在會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較 普遍。

5.該咨詢公司目前的組織設(shè)計(jì)類型是(　　)。

A.虛擬組織形式

B.行政層級(jí)式

C.矩陣結(jié)構(gòu)式

D.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)式

參考答案：D

參考解析：當(dāng)管理者采用團(tuán)隊(duì)作為組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)即為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是，打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中。

6.該咨詢公司計(jì)劃進(jìn)行的組織變革方法屬于(　　)。

A.以人員為中心的變革

B.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

C.以技術(shù)為中心的變革

D.以文化為中心的變革

參考答案：B

參考解析：以人員為中心的變革：所謂人員的變革，就是提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等，以便達(dá)到提高組織效率的 目的。以結(jié)構(gòu)為中心的變革：為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整 管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。以技術(shù)為中心的變革：所謂技術(shù)變革，就是通過(guò)對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè) 備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達(dá)到組織變革的目的。

(三)根據(jù)材料回答：

某公司是一家發(fā)展十分迅速的企業(yè)。隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說(shuō)明書，造成職位說(shuō)明書嚴(yán)重脫離實(shí)際。

公司逐漸意識(shí)到了問(wèn)題，決定聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)重新實(shí)施工作分析。由于沒(méi)有與公司進(jìn)行充分的溝通.咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解。由于前期 的動(dòng)員和宣傳工作沒(méi)有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢顧問(wèn)在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn) 行訪談，但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說(shuō)明書終于制定出來(lái)了，但由于與現(xiàn)實(shí)情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責(zé)和批評(píng)。公司投入大量資金實(shí) 施的工作分析最終沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

7.該公司原有職位說(shuō)明書嚴(yán)重脫離實(shí)際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的(　　)。

A.標(biāo)準(zhǔn)化原則

B.一致性原則

C.動(dòng)態(tài)應(yīng)用原則

D.規(guī)范管理原則

參考答案：C

參考解析：工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整。

8.該公司聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是(　　)。

A.耗費(fèi)企業(yè)人力

B.耗費(fèi)資金

C.缺乏說(shuō)服力和公正性

D.外部人難以在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)有深入了解

參考答案：BD

參考解析：聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)施工作分析，缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。

9.為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確(　　)。

A.工作分析的目的

B.工作分析的成本效益

C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

D.工作分析過(guò)程中員工應(yīng)給予的配合

參考答案：AD

參考解析：一般員工應(yīng)明確，工作分析的目的是什么，工作分析過(guò)程中自己需要給予哪些配合。

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