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1、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的進(jìn)入障礙包括( )

A、產(chǎn)品差異化

B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)

D、進(jìn)入分銷(xiāo)渠道

E、人力資源需求

2、目前西方管理理論中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說(shuō)主要有( )

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B、社會(huì)人假設(shè)

C、管理人假設(shè)

D、復(fù)雜人假設(shè)

E、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

3、為了解決夜班疲勞、員工生理心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)題，一般可采用( )辦法。

A、加餐

B、適當(dāng)組織員工交叉上班

C、適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間

D、縮短上夜班的次數(shù)

E、平衡各個(gè)輪班人員的配備

4、用人單位通過(guò)面試可以全面了解應(yīng)聘者的( )

A、外貌風(fēng)度

B、工作經(jīng)驗(yàn)

C、求職動(dòng)機(jī)

D、基礎(chǔ)知識(shí)

E、素質(zhì)能力

5、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整的擬訂方案內(nèi)容應(yīng)包括( )

A、最低工資確定的依據(jù)

B、最低工資調(diào)整的依據(jù)

C、最低工資的適用范圍

D、最低工資的擬訂標(biāo)準(zhǔn)

E、最低工資的說(shuō)明

6、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括( )

A、主體

B、內(nèi)容

C、資格

D、客體

E、企業(yè)

7、勞動(dòng)報(bào)酬具體內(nèi)容包括( )

A、加班加點(diǎn)工資及津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金分配辦法

B、用人單位工資水平、工資分配制度

C、試用期及病、事假等期間的工資待遇

D、特殊情況下職工工資(生活費(fèi))支付辦法

E、工資支付辦法

8、使用匈牙利法解決員工任務(wù)合理指派問(wèn)題時(shí)，具備的約束條件有( )

A、員工數(shù)目與項(xiàng)目數(shù)目相等

B、員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等

C、求解的是最小化問(wèn)題

D、員工成本的最小化

E、求解的是最大化問(wèn)題

9、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于( )的定員。

A、企業(yè)食堂工作人員

B、衛(wèi)生保健人員

C、工程技術(shù)人員

D、托幼工作人員

E、政治思想工作人員

10、核算人工成本的基本指標(biāo)包括( )

A、企業(yè)增加值

B、企業(yè)利潤(rùn)總額

C、企業(yè)年繳稅總額

D、企業(yè)銷(xiāo)售收入

E、企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

11、心理測(cè)驗(yàn)類(lèi)型中，按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為( )

A、教育測(cè)驗(yàn)

B、人格測(cè)驗(yàn)

C、能力測(cè)驗(yàn)

D、職業(yè)測(cè)驗(yàn)E、臨床測(cè)驗(yàn)

12、利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有( )

A、不要私下交談，以免分散注意力

B、不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法

C、發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解

D、大家自由發(fā)言、自由想象

E、知無(wú)不言、言無(wú)不盡

13、緊縮性財(cái)政政策包括( )

A、減少政府購(gòu)買(mǎi)

B、提高稅率

C、增加公共工程開(kāi)支

D、降低貼現(xiàn)率

E、減少政府轉(zhuǎn)移支付

14、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的( )

A、各種各樣保險(xiǎn)

B、單身公寓

C、免費(fèi)的工作餐

D、崗位津貼

E、非工作日工資

15、下列關(guān)于負(fù)向激勵(lì)策略作用的說(shuō)法正確的有( )

A、對(duì)工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵(lì)”

B、對(duì)組織中其他的員工起到警示和告誡的作用

C、有利于健全和完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束機(jī)制

D、可以起到“懲一儆百”的作用

E、必然會(huì)使員工的工作滿(mǎn)意度急劇下降

16、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法正確的有( )

A、能為晉升決策提供依據(jù)

B、很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤

C、能提高員工的工作積極性

D、可以進(jìn)行橫向比較

E、適合對(duì)員工提供建議

17、經(jīng)濟(jì)政策主要包括( )

A、財(cái)政政策

B、貨幣政策

C、收入分配政策

D、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策

E、產(chǎn)業(yè)政策

18、下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說(shuō)法正確的是( )

A、企業(yè)可以采取開(kāi)放式的管理方式

B、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

C、監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

D、從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況

E、要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

19、培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法包括( )

A、觀察法

B、測(cè)試法

C、情境模擬測(cè)試法

D、時(shí)間序列法

E、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法

20、工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

A、工作量

B、工作任務(wù)

C、崗位區(qū)域

D、工作效率

E、實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

答案解析部分

1、【答案】ABCD

【解析】潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的進(jìn)入障礙包括產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷(xiāo)渠道、資本需求和現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

2、【答案】ABDE

【解析】管理中的人性假設(shè)，即為管理中的人性觀。它是指管理者對(duì)被管理者的需求、工作目標(biāo)、工作態(tài)度的基本估計(jì)或基本看法。在西方的管理理論中，存在四種人性假設(shè)，分別是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。

3、【答案】CD

【解析】工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對(duì)人的影響最大。為了解決夜班疲勞、員工生理心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)題，一般可采用以下兩種辦法：(1)適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間;(2)縮短上夜班的次數(shù)。例如采取 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班辦法。

4、【答案】ABC

【解析】面試時(shí)供需雙方通過(guò)正式交談，使用人單位能夠客觀全面地了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息。同時(shí)，也使應(yīng)聘者能夠更全面地了解招聘單位的相關(guān)信息。

5、【答案】ABCDE

【解析】最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整采用“三方性”原則，即在國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動(dòng)行政主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)工會(huì)、企業(yè)代表組織研究擬訂，并將擬訂的方案報(bào)送人力資源和社會(huì)保障部。方案內(nèi)容包括最低工資確定和調(diào)整的依據(jù)、適用范圍、擬訂標(biāo)準(zhǔn)和說(shuō)明。

6、【答案】ABD

【解析】勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容、客體。勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者。勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。

7、【答案】ABCDE

【解析】勞動(dòng)報(bào)酬具體內(nèi)容包括以下各項(xiàng)：(1)用人單位工資水平、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式;(2)工資支付辦法;(3)加班加點(diǎn)工資及津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金分配辦法;(4)工資調(diào)整辦法;(5)試用期及病、事假等期間的工資待遇;(6)特殊情況下職工工資(生活費(fèi))支付辦法;(7)其他勞動(dòng)報(bào)酬分配辦法。

8、【答案】BC

【解析】匈牙利法是企業(yè)在解決員工任務(wù)指派問(wèn)題時(shí)普遍采用的一種方法。在應(yīng)用這一方法時(shí)，應(yīng)具備以下兩個(gè)約束條件：?jiǎn)T工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等;求解的是最小化問(wèn)題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。

9、【答案】ABDE

【解析】按比例定員即按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類(lèi)人員的定員人數(shù)。這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)員工，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。

10、【答案】ABDE

【解析】核算人工成本的基本指標(biāo)包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷(xiāo)售收入、企業(yè)增加值、企業(yè)利潤(rùn)總額、企業(yè)成本總額、企業(yè)人工成本總額等。

11、【答案】ADE

【解析】心理測(cè)驗(yàn)是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認(rèn)知、行為、情感的心理活動(dòng)予以量化。心理測(cè)驗(yàn)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類(lèi)型。其中，按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)。

12、【答案】ABC

【解析】暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，真正做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、暢所欲言，然后將會(huì)議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。A、B、C三項(xiàng)屬于可制定的規(guī)則，當(dāng)選。

13、【答案】ABE

【解析】緊縮性財(cái)政政策是通過(guò)采取減少政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來(lái)削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實(shí)行緊縮性的財(cái)政政策。

14、【答案】ABCE

【解析】間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。

15、【答案】ABCD

【解析】與其他激勵(lì)策略一樣，雖然負(fù)向激勵(lì)策略被企業(yè)普遍采用，可以起到“懲一儆百”的作用，但如果應(yīng)用不當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響，如員工的工作滿(mǎn)意度急劇下降、各種費(fèi)用開(kāi)支增加等。故E項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)均為對(duì)負(fù)向激勵(lì)策略的正確表述。

16、【答案】BCE

【解析】目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議， 進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過(guò)程是員工共同參與的過(guò)程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒(méi)有在不同的部門(mén)、不同的員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對(duì)員工和不同部門(mén)間的工作績(jī)效作橫向比較， 不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

17、【答案】ABCE

【解析】經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，它在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)的政策體系。其中主要包括財(cái)政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等。

18、【答案】ABDE

【解析】培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時(shí)，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況。此外，企業(yè)還可以采取開(kāi)放式的管理方式，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見(jiàn)或建議可直接提.出，也可采用匿名的方式。

19、【答案】ABCD

【解析】培訓(xùn)評(píng)估的方法一般有觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)試法、情境模擬測(cè)試法、績(jī)效考核法、360度考核、前后對(duì)照法、時(shí)間序列法和收益評(píng)價(jià)法。

20、【答案】ABCE

【解析】工作崗位定員主要適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐 工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種方法主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

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