2021年二級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》沖刺模擬試卷

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專業(yè)技能

一、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的流程。

【參考解析】

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的流程：

(1)選擇題目類型：結(jié)合招聘崗位的特點(diǎn)及該崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇題目類型。

(2)編寫(xiě)試題初稿：類型確定后開(kāi)始收集材料、案例，然后進(jìn)行初稿編寫(xiě)。撰寫(xiě)試題初稿時(shí)，

注意團(tuán)隊(duì)合作和廣泛收集材料(與人力溝通、與直接上級(jí)溝通、查詢相關(guān)信息)。

(3)進(jìn)行試題復(fù)查：初稿設(shè)計(jì)出后，采用多種方式，通過(guò)各種渠道，對(duì)試題進(jìn)行復(fù)查，是否

有過(guò)雷同，以免被事先準(zhǔn)備。

(4)聘請(qǐng)專家審查：盡量消除題目中常識(shí)性錯(cuò)誤，減少試測(cè)次數(shù)。復(fù)查內(nèi)容：題目是否與實(shí)

際工作相聯(lián)系，能否考察出被測(cè)評(píng)者的能力;如果是資源爭(zhēng)奪型或兩難式，案例是否能均衡;題

目是否需要繼續(xù)修改、完善。

(5)組織進(jìn)行試測(cè)：所選員工應(yīng)和實(shí)際目標(biāo)被測(cè)評(píng)者有一定的相似性。著重測(cè)試題目的難易

度和題目的平衡性。

(6)反饋、修改和完善：收集試測(cè)結(jié)果及反饋信息，分析參與者和測(cè)評(píng)者的意見(jiàn)，以及統(tǒng)計(jì)

分析的結(jié)果。

修改完后，進(jìn)行再次試測(cè)，重新修改，進(jìn)一步完善題目，直至最終定稿。

2.考評(píng)者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握哪些技巧?

【參考解析】

考評(píng)者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握的技巧：

(1)溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢問(wèn)的

方式進(jìn)行，通過(guò)詢問(wèn)獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題。

(2)溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息。

(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作。

(4)不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更

符合績(jī)效管理的原則。

(5)注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)。

(6)溝通應(yīng)及時(shí)。

(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好地

調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

3.簡(jiǎn)述企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟。

【參考解析】

企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟：

(1)評(píng)估薪酬的意義和目的。

①要求企業(yè)了解所在的行業(yè)情況，以及企業(yè)計(jì)劃怎樣在此行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)。

②企業(yè)對(duì)待員工的價(jià)值觀也反映在企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略中。

③社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境同樣影響薪酬戰(zhàn)略的選擇。

(2)開(kāi)發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配。

(3)實(shí)施薪酬戰(zhàn)略。

①通過(guò)設(shè)計(jì)薪酬體系來(lái)實(shí)施薪酬戰(zhàn)略

②薪酬體系是將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成薪酬管理實(shí)踐。

(4)對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)。

①企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也相應(yīng)在不斷變化，因而薪酬戰(zhàn)略就必須隨之而

變。

②定期對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)就成為必要。

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