知識點：企業(yè)信息化

1.企業(yè)信息化：用現(xiàn)代信息技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。

2.企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resources Planning)：

3.客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)：

4.供應(yīng)鏈管理SCM(Supply Chain Management)：

5.電子商務(wù)：B2B、B2C、C2C、G2B。

6.商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉庫。

信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系：

內(nèi)容：專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)。

推進(jìn)：資質(zhì)管理制度、項目經(jīng)理制度、工程監(jiān)理制度。

信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理：

資質(zhì)認(rèn)證意義：有利于用戶選擇項目承建單位;有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實力，參與市場競爭，按照等級條件，加強自身建設(shè);有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場;有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量。

管理辦法：管理原則、管理體系、資質(zhì)評定。

資質(zhì)等級評定條件：綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術(shù)實力、人才實力。

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