2018年一級人力資源管理師章節(jié)練習題十三(1)
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(一)簡答題
1.請簡述在處理團體勞動爭議時，因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議應當按照怎樣的程序予以處理?
2.請簡述組織內(nèi)引起員工壓力感的因素有哪些?
3.請簡述針對事故可能性進行事前評估的主要內(nèi)容包含哪些方面?
4.《勞動合同法》對勞動者的哪些權利做了新規(guī)定?
(一)簡答題
1.【答案要點】在處理團體勞動爭議時，因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議應當按照如下程序予以處理：
(1)當事人協(xié)商。這是團體爭議處理的一般程序，在這一過程中，雙方當事人各自進行必要的妥協(xié)與讓步是利益協(xié)調的慣例。如當事人雙方協(xié)商解決不成，用人單位工會應當提請上級工會協(xié)同政府勞動行政部門協(xié)調處理。
(2)由勞動爭議協(xié)調處理機構協(xié)調處理。勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調處理機構代表政府協(xié)調處理團體勞動爭議，應遵循“三方原則”，組織同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團體爭議當事人各方首席代表共同進行協(xié)調。
2.【答案要點】組織內(nèi)引起員工壓力感的因素主要有：
(1)角色模糊。當員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生角色模糊，這是由于工作任務不明造成的，員工因此而感到工作壓力。
(2)角色沖突。當員工不得不完成完全相反的目標時會產(chǎn)生角色沖突，由此而產(chǎn)生工作壓力感。
(3)任務超載。員工由于必須對太多人的任務期望作出反應而感到壓力。
(4)任務欠載。工作太少或工作單調也會使員工產(chǎn)生壓力感。任務欠載最嚴重的后果是惰性，體力和精神上的厭倦和疲勞。
(5)人際關系。人與人之間的關系是產(chǎn)生工作壓力的另一個重要來源。如果個人缺乏同事的支持，與同事關系緊張，都會使員工產(chǎn)生相當大的壓力感。
(6)企業(yè)文化。企業(yè)文化和壓力也是密切相關的，組織的心理氛圍會對工作產(chǎn)生壓力。這時，企業(yè)高層領導者的領導風格經(jīng)常起著決定性作用。
(7)工作條件。如果工作環(huán)境的溫度、噪聲及其他條件惡劣，會使員工焦慮感增強，造成壓力感。
3.【答案要點】針對事故可能性進行事前評估的主要內(nèi)容包括：
(1)事故發(fā)生的可能性。對企業(yè)發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故的可能性進行定量預測并劃分等級。
(2)事故所處階段特征的預先描述。事故所處階段一般分為事故潛伏期、慢性危險期、事故爆發(fā)期和事故消解期。
(3)事故損害度的預先評估。主要包括人員傷害、營業(yè)額損失、資產(chǎn)與品牌損失、財務損失等，要按上述不同階段詳細描述。
(4)事故可能涉及的法律、法規(guī)。
(5)事故可能涉及的賠償范圍。預先設定賠償?shù)呢熑畏秶?/P>
(6)事故管理費用。
4.【答案要點】《勞動合同法》對勞動者的如下權利做了新規(guī)定：
(1)同工同酬的權利。所謂同工同酬，是指在相同或相近的工作崗位上付出相同的勞動，應當?shù)玫较嗤膭趧訄蟪辍?/P>
(2)及時獲得足額勞動報酬的權利。
(3)拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業(yè)的權利。
(4)要求依法支付經(jīng)濟補償?shù)臋嗬?/P>
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