2018下半年二級(jí)人力資源管理師考前強(qiáng)化第一輪習(xí)題九(1)
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簡(jiǎn)答題
1. 利用訪談法談?wù)剬?duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的程序和步驟。
【答案】 訪談法是通過(guò)訪員和受訪人面對(duì)面地交談來(lái)了解某些特定情況的基本方法。
訪談法的應(yīng)用范圍很廣，如了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)方法的反應(yīng);了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)際工作之間的相關(guān)性看法;檢查受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度;了解影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境因素;了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺(jué)和態(tài)度;幫助受訓(xùn)者設(shè)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo);比較組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)之間的一致性;為下一步的問(wèn)卷調(diào)查做準(zhǔn)備等。
利用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，其程序和步驟如下：
(1)明確所要采集的培訓(xùn)效果評(píng)估的信息;
(2)設(shè)計(jì)訪談方案，即設(shè)計(jì)評(píng)估人員在訪談中要提問(wèn)問(wèn)題的清單，與調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)類似;
(3)測(cè)試訪談方案，在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能;
(4)全面實(shí)施;
(5)進(jìn)行資料分析，編寫(xiě)調(diào)查信息報(bào)告。
2. 簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目成本的構(gòu)成。(16分)
【答案】 培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。
培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：
(1)直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。
(2)間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。
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