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一、簡答題(共3題)

1. 簡述企業(yè)培訓(xùn)需求分析在任務(wù)分析階段的工作步驟。

【參考解析】

(1)根據(jù)組織的經(jīng)營目標(biāo)和部門職責(zé)選擇有代表性的工作崗位。

(2)根據(jù)該工作崗位的說明書列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需要的知識、技能和能力清單。

(3)工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)：①反復(fù)觀察員工的工作過程，特別是操作性、重復(fù)性較強(qiáng)的工作，以確認(rèn)工作說明書中的工作任務(wù)、工作技能要求是否符合實(shí)際。②與有經(jīng)驗(yàn)的員工、離休人員、部門主管以及制定工作說明書的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，以對工作任務(wù)和需技能進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。③向?qū)＜一蚪M織顧問委員會再次求證，以確定任務(wù)的執(zhí)行頻率，完成每一項(xiàng)任務(wù)所需的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及完成任務(wù)所需的技能要求和規(guī)范的操作程序等。

(4)為該工作崗位制定針對培訓(xùn)需要分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)。

2. 簡答實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施都有哪些?

【參考解析】

實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施：

(1)企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育。①培訓(xùn)文化對培訓(xùn)活動的支持作用。②營造培訓(xùn)文化促進(jìn)培訓(xùn)活動的措施。 (2)企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營造。

(3)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。

(4)企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理。

(5)企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)。

(6)全員員工培訓(xùn)檔案的管理。

(7)員工培訓(xùn)激勵機(jī)制的確立。

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