2021年人力資源管理師考試陸續(xù)舉行（個別省份詳見各省通知），對于三級人力資源管理師考試會涉及各章節(jié)復(fù)習(xí)，通過各章節(jié)高頻考點的方式方便大家備考，下面環(huán)球網(wǎng)校小編為大家整理2021年三級人力資源管理師《專業(yè)技能》教材重難點：第四章，供各位考生參考學(xué)習(xí)。另外，為了通知各位考生參加人力資源師考試等信息，環(huán)球網(wǎng)校特設(shè)了 免費預(yù)約短信提醒，以便于您收到免費的短信提醒，不想忘記，就快來免費申請吧~

第四章 績效管理

1.績效目標(biāo)設(shè)置的原則

(1)明確具體的(Specific)：明細(xì)化、具體化

(2)可衡量的(Measurable)

(3)有行為導(dǎo)向的(Action-oriented)

(4)切實可行的(Realistic)：激發(fā)員工更好地實現(xiàn)管理者對他的期望

(5)受時間和資源限制的(Time and resource constrained)

2.績效考評的程序與流程設(shè)計

(1)績效考評的程序

“自上而下”的績效考評;“自下而上”的績效考評。

(2)績效考評的流程

①科學(xué)確定考評的基礎(chǔ);②評價實施;③績效面談;④制訂績效改進計劃;⑤改進績效的指導(dǎo)。

3.績效合同的設(shè)計

(1)受約人信息——姓名、職位、所在部門等。

(2)發(fā)約人信息——上一級正職。

(3)合同期限——績效管理周期。

(4)計劃內(nèi)容——績效指標(biāo)、考評權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)等。

(5)考評意見——發(fā)約人根據(jù)受約人的實際表現(xiàn)填寫。

(6)簽字確認(rèn)。

4.績效考評方法的分類

(1)品質(zhì)主導(dǎo)型“他這個人怎么樣”，品質(zhì)主導(dǎo)型的考評涉及員工信念、價值觀、動機、忠誠度、誠信度，以及一系列能力素質(zhì)。

(2)行為主導(dǎo)型“干什么”“如何去干”，適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

(3)結(jié)果主導(dǎo)型“干出了什么”，重點考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。

優(yōu)點：考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強。

缺點：具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點。適合于生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位采用。

5.績效考評方法的比較

(1)品質(zhì)主導(dǎo)型

優(yōu)點：操作簡單，能夠激勵員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個人素質(zhì)

缺點：主觀性強，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較困難。適用行業(yè)/職業(yè)：變化劇烈，需要大量的知識能力作為業(yè)績支持的行業(yè)，如計算機行業(yè)。

(2)行為主導(dǎo)型

優(yōu)點：開發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強的連貫性。

缺點：受主觀影響大，需要經(jīng)常關(guān)注員工的行為。適用行業(yè)/職業(yè)： 管理人員、行政人員、流水線工人等

(3)結(jié)果主導(dǎo)型

優(yōu)點：實施成本低廉。缺點：短期效應(yīng)比較強。適用行業(yè)/職業(yè)：銷售人員等容易單獨量化計算的職業(yè)。

6.企業(yè)績效考評過程中的矛盾與沖突

(1)員工自我矛盾

(2)主管自我矛盾

(3)組織目標(biāo)矛盾

7.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

(1)目標(biāo)管理法;

(2)績效標(biāo)準(zhǔn)法;

(3)直接指標(biāo)法;

(4)成績記錄法;

(5)短文法;

(6)勞動定額法。

8.合成考評法

(1)為了提高績效考評的質(zhì)量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用合成考評法。

(2)優(yōu)點：可以因地制宜、因人制宜、因時制宜;更具有針對性和適用性，有利于提高績效水平。

(3)缺點：不能進行人員的橫向比較。

考生在備考三級人力資源師考試中，尤其是零基礎(chǔ)考生，掌握三級人力資源管理師備考策略，很有必要喲~

溫馨提示：以上是小編整理的2021年三級人力資源管理師《專業(yè)技能》教材重難點：第四章，歡迎關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試頻道，更多資料可以點擊下方按鈕免費下載學(xué)習(xí)~