一、名詞解釋（每題5分，共20分）
    1、彈性工作時間2、工作分析3、人力資源規(guī)劃4、員工持股計劃二、簡答題（每小題10分，共40分）
    1、簡述人力資源管理的主要職能有哪些？
    2、簡述員工培訓(xùn)的基本原則有哪些？
    3、什么是目標(biāo)考核法，其基本的實施步驟是什么？
    4、簡述報酬系統(tǒng)管理四種公平理論的基本內(nèi)容。
    三、論述題（每小題20分，共40分）
    1、說明幾種常用的工作分析方法及其特點？
    2、論述需求層次理論和雙因素理論的區(qū)別和聯(lián)系。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
    模擬試卷答案
    一。名詞解釋題答案
    名詞解釋第1題1、彈性工作時間：在彈性工作時間制中，員工必須完成每天規(guī)定的工作時數(shù)，但是他們可以在一定范圍內(nèi)選擇何時工作。
    名詞解釋第2題2、工作分析：是以科學(xué)和系統(tǒng)的方法決定一項工作所應(yīng)包含的工作項目以及從事此項工作的必備知識、技術(shù)和能力。
    名詞解釋第3題3、人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃是將企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力的需求，通過人力資源管理體系與運作，有效達(dá)成量和質(zhì)、長期和短期的人力供需平衡。
    名詞解釋第4題4、員工持股計劃：員工持股計劃是使企業(yè)員工以持有企業(yè)一定比例的股票形式來分享企業(yè)的收益，它表現(xiàn)出員工對企業(yè)未來持續(xù)盈利的一種收益權(quán)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
    二。簡答題答案
    簡答第1題人力資源管理作為組織的一個基本職能系統(tǒng)，人力資源管理活動是組織對其員工這種特殊資源的特殊管理活動，它需要通過一系列子職能及其之間的相互作用來發(fā)揮系統(tǒng)整體的功能。包括獲取、保持、發(fā)展、評價和調(diào)整。
    簡答第2題員工培訓(xùn)的基本原則有：1、培訓(xùn)與個人目標(biāo)的激勵；2、學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋；3、強化措施；4、培訓(xùn)項目的連續(xù)性；5、實踐和重復(fù)；6、培訓(xùn)的間隔；7、整體培訓(xùn)與部分培訓(xùn)。
    簡答第3題是一種主要以工作成果為依據(jù)通過上級對下屬完成預(yù)期工作績效目標(biāo)的情況，對員工的績效作出評價的方法。應(yīng)用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評時通常要遵循三大步驟：（1）目標(biāo)設(shè)置。由上下級共同討論和制訂下級在一定考績期間內(nèi)需達(dá)到的績效目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所需的時間、資源、標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則。（2）貫徹執(zhí)行。在下級員工的工作中，上級給予必要的授權(quán)與指導(dǎo)支持，同時對應(yīng)于環(huán)境變化與下級一起修訂目標(biāo)。（3）考評反饋。
    簡答第4題報酬系統(tǒng)管理的公平理論包括以下內(nèi)容：1、外部公平性，是指組織員工所獲得的報酬與公司外部市場上其他組織完成類似工作的員工的報酬相比較應(yīng)該是接近的。2、內(nèi)部公平性，是指組織內(nèi)各種不同工作類型間的報酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理。3、個人公平性，是指員工個人將其投入報酬比率同他人比較，來決定自己的滿足程度，以及據(jù)此決定怎樣使投入報酬比率相等，最終自己感到公平。4、過程公平性。
    三。論述題答案
    論述第1題
    （1）工作實踐法，是指工作分析員去身體力行所研究的工作，從而獲取有關(guān)工作信息的第一手資料。這種方法的優(yōu)點是能夠客觀、真實地進(jìn)行工作分析。但此方法一般只適用于一些簡單且易于模仿的工作。
    （2）觀察法，是指工作分析員直接到工作現(xiàn)場，對工作者的工作進(jìn)行仔細(xì)觀察和詳細(xì)記錄，然后再作系統(tǒng)分析的方法。這種方法也比較客觀，且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。但此方法不適用于工作循環(huán)周期長以及以腦力勞動為主的工作。
    （3）訪談法，訪談法是指就工作者的目前工作，以個別談話或小組座談的方式收集信息資料的方法。這種方法相對比較簡單且快速，可以廣泛運用于以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的而進(jìn)行的工作分析。其最大優(yōu)點是通過訪談可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動和心理活動。
    （4）工作日記法，工作日記法就是要求從事工作的員工按時間順序記錄工作過程，然后由工作分析員進(jìn)行歸納提煉，以取得所需工作信息的方法。
    （5）量化的工作分析法，西方國家最為常用的量化分析法有三種：職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國勞工部工作分析法。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
    論述第2題需求層次理論基本內(nèi)容包括：
    （1）人的需要包括五種，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。
    （2）幾種需要是一種有關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，一種需要得到滿足，就會產(chǎn)生新的需要，下一級的需要變成為第一需要。
    （3）生理需要是最基本的需要，和安全需要是屬于人類的低級需要，容易滿足，自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要。
    （4）已滿足的需要不會再起激勵作用。雙因素理論內(nèi)容是把激勵因素分為兩類，即激勵因素和保健因素，或稱為內(nèi)在激勵因素和外在激勵因素。激勵因素能夠產(chǎn)生真正的激勵作用，這些激勵主要來自個人內(nèi)部，而非管理者。保健因素充其量僅能消除個人的不滿，但不能導(dǎo)致滿足。但兩類因素都與激勵有關(guān)。
?2008年國家職業(yè)資格鑒定各地考試信息匯總