第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：

　　◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一

　　個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是( )

　　(A)道德是處理人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范

　　(B)道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的

　　(C)道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒(méi)有共同道德標(biāo)準(zhǔn)

　　(D)在維護(hù)社會(huì)秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心

　　2、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是( )

　　(A)見到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取

　　(B)見到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取

　　(C)見到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義

　　(D)見到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友

　　3、對(duì)一般從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，符合文明禮貌具體要求的是( )

　　(A)著裝樸素 (B)語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)

　　(C)舉止典雅 (D)嚴(yán)肅等客

　　4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是( )

　　(A)企業(yè)規(guī)章制度 (B)企業(yè)價(jià)值觀

　　(C)企業(yè)形象 (D)企業(yè)目標(biāo)

　　5、愛風(fēng)敬業(yè)的意思是( )

　　(A)只要工作符合自己的興趣，就努力去做好

　　(B)不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”

　　(C)選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專業(yè)和能力放在第一位

　　(D)對(duì)工作不怠慢，心存崇敬之情

　　6、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說(shuō)法是( )

　　(A)誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本

　　(B)誠(chéng)實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠(chéng)實(shí)與否的問(wèn)題

　　(C)不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn)，才是誠(chéng)實(shí)守信

　　(D)誠(chéng)實(shí)守信屬于個(gè)人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)

　　7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說(shuō)法是( )

　　(A)節(jié)儉需因人而異，因個(gè)人或企業(yè)不同而有所區(qū)別

　　(B)節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增

　　(C)節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

　　(D)會(huì)花錢才能掙錢，無(wú)須大力倡導(dǎo)節(jié)儉

　　8、哲學(xué)家肖伯納說(shuō)：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想。”你對(duì)此的理解是( )

　　(A)物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野

　　(B)團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的

　　(C)團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助

　　(D)物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為( )

　　(A)以企業(yè)追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)

　　(B)不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行

　　(C)精益求精，自覺服務(wù)社會(huì)

　　(D)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一

　　10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到( )

　　(A)多替同事著想，多給同事方便

　　(B)對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào)

　　(C)尊重同事隱私，諒解他們的不足

　　(D)對(duì)同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼

　　11、職業(yè)道與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是( )

　　(A)職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步

　　(B)員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時(shí)步

　　(C)員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步

　　(D)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力

　　12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是( )

　　(A)把勞動(dòng)作為謀生的手段 (B)尋求能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的職業(yè)

　　(C)把職業(yè)追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái) (D)把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板

　　13、屬于“忌語(yǔ)”的說(shuō)法是( )

　　(A)“有完沒(méi)完” (B)“喊什么，等會(huì)兒”

　　(C)“我就這態(tài)度” (D)“不買看什么”

　　14、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是( )

　　(A)普通員工因?yàn)槭种袩o(wú)權(quán)，不存在辦事公道與否的問(wèn)題

　　(B)在服務(wù)過(guò)程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則

　　(C)辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開來(lái)

　　(D)要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己

　　15、職業(yè)紀(jì)律具有( )的特點(diǎn)

　　(A)內(nèi)容上的明確規(guī)定性 (B)制定上的人為性

　　(C)理解上的主觀差異性 (D)執(zhí)阡上的強(qiáng)制性

　　16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識(shí)是( )

　　(A)創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障

　　(B)時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇

　　(C)創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才智狀況

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：

　　◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)

　　作為您的答案。

　　◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對(duì)，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會(huì)相當(dāng)困難。這時(shí)，你會(huì)( )

　　(A)繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來(lái)

　　(B)根據(jù)征求到的意見做出決定

　　(C)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出決定

　　(D)根據(jù)所征求到的意見，通過(guò)物業(yè)公司會(huì)議研究決定

　　18、如果你不喜歡過(guò)春節(jié)，你的理由是( )

　　(A)太累，休息不好 (B)花錢太多

　　(C)又長(zhǎng)一歲 (D)好東西吃多了，影響健康

　　19、如果你喜歡過(guò)春節(jié)，你的 理由是( )

　　(A)吃得好，改善生活 (B)能夠與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚

　　(C)好好玩一玩兒 (D)好好休息幾天

　　20、工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是( )

　　(A)發(fā)手機(jī)短信 (B)打電話

　　(C)發(fā)電子郵件 (D)見面

　　21、白天上班時(shí)，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)(老鄉(xiāng))來(lái)找你，但你近來(lái)工作忙，你會(huì)( )。

　　(A)告訴他(她)不能見面 (B)約他來(lái)單位，簡(jiǎn)短會(huì)面

　　(C)讓他(她)等待，晚上見面 (D)只能和他(她)在電話中交流

　　22、日常生活中，想和朋友聊天時(shí)，你通常會(huì)( )

　　(A)等朋友來(lái)找自己 (B)自己主支架 去找他們

　　(C)正常交往，但心里別扭 (D)不管他們干什么，想找誰(shuí)就去找

　　23、某同事在公開場(chǎng) 合說(shuō)了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成

　　(A)小心翼翼地避開他們 (B)盡力裝作若無(wú)其事的樣子

　　(C)正常交往，但心里別扭 (D)既小心謹(jǐn)慎，又主動(dòng)接近

　　24、某同事在公開場(chǎng) 合說(shuō)了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成的影響。這時(shí)，你會(huì)( )

　　(A)在心里記住這件事，不再理睬同事 (B)要他公開道歉，以挽回影響

　　(C)既然事情已經(jīng)過(guò)去了，就不再想了 (D)與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動(dòng)

　　25、如果你的上司是一個(gè)既頭腦簡(jiǎn)單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進(jìn)你的任何意見，你會(huì)( )

　　(A)不聽就算了 (B)向上司的上司提出自己合理的意見或建議

　　(C)寫信給上司的主管部門，建議撤換上司 (D)離開這個(gè)部門或干脆離開公司

　　第二部分 理論知識(shí)

　　(26～125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26、一般不要求執(zhí)行或辦理的通知是( )

　　(A)會(huì)議通知 (B)啟事型通知

　　(C)轉(zhuǎn)發(fā)通知 (D)事項(xiàng)通知

　　27、兩個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時(shí)，應(yīng)該( )

　　(A)蓋主辦機(jī)關(guān)的印章，且要壓在成文時(shí)間上

　　(B)印章壓在成文時(shí)間的上方

　　(C)加蓋兩個(gè)印章，均應(yīng)壓住成文時(shí)間

　　(D)印章在成文時(shí)間的下方

　　28、在“( )公司大力支持，我校××專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)已如期完成。”一句中，括號(hào)處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語(yǔ)是：

　　(A)蒙貴 (B)由于貴

　　(C)承蒙貴 (D)因?yàn)橘F

　　29、公文如有附注，正確的表述是( )

　　(A)附注是對(duì)公文內(nèi)容的注釋

　　(B)應(yīng)加括號(hào)附注

　　(C)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話

　　(D)用3號(hào)宋體字

　　30、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)核的主要結(jié)構(gòu)是( )

　　(A)按語(yǔ)+標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾 (B)標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾

　　(C)標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾 (D)按語(yǔ)+標(biāo)題+主體+結(jié)尾

　　31、公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有規(guī)范體式和( )的文書。

　　(A)制度程序 (B)法定效力

　　(C)印裝規(guī)格 (D)指導(dǎo)作用

　　32、李某原在A機(jī)關(guān)上班，后因故想調(diào)到B機(jī)關(guān)，B機(jī)關(guān)也同意接收。此時(shí)B機(jī)關(guān)向A機(jī)關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動(dòng)的函。此函屬于( )

　　(A)商洽函 (B)問(wèn)復(fù)函

　　(C)請(qǐng)準(zhǔn)函 (D)申請(qǐng)函

　　33、公務(wù)文書的擬寫都有嚴(yán)格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是( )。

　　(A)意見 (B)簡(jiǎn)報(bào)

　　(C)工作報(bào)告 (D)備記錄

　　34、能夠在不同中文輸入法狀態(tài)之間進(jìn)行切換的組合鍵是( )

　　(A)Ctrl+Shift鍵 (B)Ctrl +空格鍵

　　(C)Alt+F功能鍵盤 (D)Shift+空格鍵

　　35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標(biāo)題和主要的文本信息的視圖方式是( )。

　　(A)備注頁(yè)視圖 (B)幻燈片視圖

　　(C)大綱視圖 (D)幻燈片濟(jì)覽視圖

　　36、在Word 中，如果整個(gè)文檔的頁(yè)面方向?yàn)榭v向，但是其中的某一頁(yè)需要橫向排版，應(yīng)該在該頁(yè)的前后各插入一個(gè)( )。

　　(A)分隔符 (B)分欄符

　　(C)分節(jié)符 (D)換行符

　　37、下列關(guān)于Windows桌面上圖標(biāo)的敘述，錯(cuò)誤的是( )。

　　(A)所有的圖標(biāo)都可以重命名 (B)圖標(biāo)可以重新排列

　　(C)圖標(biāo)可以復(fù)制 (D)所有的圖標(biāo)都可以移動(dòng)

　　38、關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯(cuò)誤的是( )

　　(A)如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址

　　(B)“抄送”欄里，可以輸入幾個(gè)人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號(hào)隔開，收信者知道這封信同時(shí)發(fā)給了哪些人

　　(C)通過(guò)“密件抄送”收到信件的人，無(wú)法知道這封信還發(fā)給了誰(shuí)，他所看到的信息只是內(nèi)容本身

　　(D)如需將別人發(fā)來(lái)的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可。

　　39、Excel中，輸入公式必須以( )開頭。

　　(A) ： (B)$

　　(C)# (D)=

　　40、噴墨打印機(jī)與針式打印機(jī)相比，突出的優(yōu)點(diǎn)的是( )。

　　(A)耗才便宜 (B)可打我層紙

　　(C)可打?qū)挿?(D)可打彩色圖像

　　41、“保管單位”最好略寫為( )

　　(A)保管一 (B)保單

　　(C)保d (D)保管/

　　42、根據(jù)合資企業(yè)法的規(guī)定，下列出資方式中只能由中方采用的是( )

　　(A)商標(biāo)專用權(quán) (B)場(chǎng)地使用權(quán)

　　(C)設(shè)備 (D)發(fā)明專利權(quán)

　　43、依公司法的規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是( )

　　(A)董事會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu) (B)監(jiān)事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

　　(C)股東會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu) (D)公司經(jīng)理是公司日常經(jīng)營(yíng)管理者

　　44、根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定，屬于著作人身權(quán)的有( )

　　(A)翻譯權(quán) (B)改編權(quán)

　　(C)展覽權(quán) (D)發(fā)表權(quán)

　　45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯(cuò)貸無(wú)門，李某趁機(jī)表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據(jù)合同法規(guī)定，趙某、李某之間的借款合同( )。

　　(A)因顯失公平而無(wú)效 (B)因乘人之危而可撤銷

　　(C)因解人之難而有效 (D)因顯失公平而可撤銷

　　46、某地工商局在審查商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有不符合法律規(guī)定的商標(biāo)，該商標(biāo)是( )

　　(A)“高樂(lè)”牌飲料 (B)“張小泉”牌剪刀

　　(C)“牛皮”牌皮包 (D)“朝陽(yáng)”牌西服

　　47、世界貿(mào)易組織的總部設(shè)在( )

　　(A)紐約 (B)維也納

　　(C)日內(nèi)瓦 (D)內(nèi)羅畢

　　48、屬于流轉(zhuǎn)稅的稅目是( )

　　(A)印花稅 (B)增值稅

　　(C)個(gè)人所得稅 (D)城建稅

　　49、海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的( )

　　(A)制度層 (B)物質(zhì)層

　　(C)精神層 (D)行為層

　　50、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素是企業(yè)的( )

　　(A)經(jīng)營(yíng)管理 (B)價(jià)值觀念

　　(C)職工行為規(guī)范 (D)規(guī)章制度

　　51、根據(jù)我國(guó)稅收管理的規(guī)定，增值稅的稅率是( )

　　(A)定額稅率 (B)超額累進(jìn)稅率

　　(C)比例稅率 (D)全額累進(jìn)稅率

　　52、在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國(guó)企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅基本稅率為( )

　　(A)3% (B)20%

　　(C)30% (D)33%

　　53、在一定時(shí)間內(nèi)貨幣價(jià)值特續(xù)貶值的過(guò)程，我們稱之為( )

　　(A)泡沫經(jīng)濟(jì) (B)財(cái)政危機(jī)

　　(C)信貸危機(jī) (D)通貨膨脹

　　54、涉外接待培訓(xùn)的重點(diǎn)是( )

　　(A)正確安排禮賓次序 (B)制定完整的工作計(jì)劃

　　(C)學(xué)習(xí)對(duì)外迎送禮儀 (D)安排涉外宴請(qǐng)

　　55、在許多西方國(guó)家，( )是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。

　　(A)擁抱 (B)握手

　　(C)鞠躬 (D)親吻

　　56、日本習(xí)俗中向個(gè)人饋贈(zèng)禮品的禁忌之一是( )

　　(A)禮不在厚，貴在得當(dāng) (B)在公眾場(chǎng)合進(jìn)行

　　(C)盡量當(dāng)眾送出 (D)是價(jià)值較高的物品

　　57、與俄羅斯客人交往時(shí)應(yīng)了解的是( )

　　(A)向他們贈(zèng)送鮮花要送偶數(shù) (B)他們一般用面包和鹽招待貴客

　　(C)向他們贈(zèng)送鮮花要送白色鮮花 (D)可向他們送適量的現(xiàn)金示友好

　　58、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括( )

　　(A)了解客人的基本情況 (B)購(gòu)買食品

　　(C)確定最高規(guī)格接待 (D)演練接待儀式

　　59、用正規(guī)西餐待客時(shí)，開始進(jìn)餐的標(biāo)志是( )

　　(A)客人提議祝酒 (B)主人折起餐巾

　　(C)客人打開餐巾說(shuō)“我們開始吧” (D)主人打開餐巾攤在腿上

　　60、接待客人握手時(shí)，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)( )

　　(A)十字交叉形握手 (B)握手同時(shí)伴有問(wèn)候

　　(C)主動(dòng)問(wèn)候 (D)握手蛙伴有不明顯的鞠躬

　　61、在西餐中刀叉的取用順序是按( )

　　(A)上湯的順序取用 (B)主食的出現(xiàn)順序取用

　　(C)甜食的出現(xiàn)順序取用 (D)由外至內(nèi)的順序取用

　　62、機(jī)關(guān)單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對(duì)那些不可預(yù)見或突發(fā)的危險(xiǎn)情況，采取有效措施，使危險(xiǎn)或損失( )

　　(A)最大化 (B)趨于零

　　(C)最小化 (D)盡可能減少

　　63、發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動(dòng)，應(yīng)立即啟動(dòng)疏散時(shí)，所有窗戶和門( )

　　(A)情況緊急，不必客它 (B)應(yīng)該完全打開

　　(C)應(yīng)該完全關(guān)閉 (D)應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好

　　64、如果事故中有人受傷，( )都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。

　　(A)涉及的每一個(gè)人 (B)涉及的每一個(gè)部門

　　(C)涉及的每一個(gè)班組 (D)涉及的每一個(gè)單位

　　65、日常辦公事務(wù)工作的流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，其復(fù)檢的次數(shù)( )，則證明該流程越理想。

　　(A)越多 (B)越少

　　(C)適度 (D)不多不少

　　66、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購(gòu)買這一途徑之外，還可以( )。

　　(A)收受饋贈(zèng) (B)無(wú)償借用

　　(C)租賃租用 (D)整修廢舊品

　　67、現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的( )，是指組織把注意力集中在完成任務(wù)的速度和時(shí)間上。

　　(A)效益性 (B)時(shí)效性

　　(C)計(jì)劃性 (D)程序性

　　68、企業(yè)接到客戶或詢問(wèn)者的問(wèn)題后，處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定，稱之為( )

　　(A)工作周期 (B)答復(fù)周期

　　(C)承辦周期 (D)辦復(fù)周期

　　69、秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書應(yīng)采取的措施是( )

　　(A)立刻救護(hù)傷員 (B)填寫《設(shè)備故障表》

　　(C)立即填寫《工傷報(bào)告表》 (D)張貼緊急救護(hù)程序

　　70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)( )

　　(A)開展應(yīng)對(duì)緊急情況的技術(shù)培訓(xùn) (B)制定工作程序和計(jì)劃

　　(C)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待有關(guān)人員處理 (D)調(diào)查人員流動(dòng)情況

　　71、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括( )

　　(A)合理化建議 (B)抨擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　　(C)預(yù)見可能出現(xiàn)的問(wèn)題 (D)回避調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱

　　72、計(jì)劃是一種( )

　　(A)敘述性文書 (B)承諾性文書

　　(C)事務(wù)性文書 (D)履約性文書

　　73、寫總結(jié)應(yīng)該( )

　　(A)分清層次、面面俱到 (B)面面俱到、不漏細(xì)節(jié)

　　(C)突出重點(diǎn)、以偏概全 (D)分清主次、突出重點(diǎn)

　　74、在中大型會(huì)議中，秘書組的職責(zé)是( )

　　(A)負(fù)責(zé)會(huì)議的錄音、錄像、娛樂(lè)活動(dòng)等工作

　　(B)負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作

　　(C)負(fù)責(zé)擬寫會(huì)議方案，準(zhǔn)備各種會(huì)議文件和資料

　　(D)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場(chǎng)布置等工作

　　75、安排會(huì)議的議程，除( )以外都應(yīng)重點(diǎn)確定。

　　(A)大會(huì)的發(fā)言人和演講者

　　(B)會(huì)議中某些儀式(揭幕、剪彩、表彰)的順序

　　76、會(huì)議籌備時(shí)不可以( )

　　(A)合并議題 (B)分組的名單

　　(C)討論的范圍 (D)完全改變議題

　　77、會(huì)議分組討論，一般事先不需要明確( )

　　(A)分組的意義 (B)分組的名單

　　(C)服務(wù)人員協(xié)調(diào) (D)記錄的人員

　　78、會(huì)議接待組的工作重點(diǎn)不應(yīng)放在( )上。

　　(A)會(huì)議生活服務(wù) (B)收費(fèi)結(jié)算

　　(C)服務(wù)人員協(xié)調(diào) (D)醫(yī)療交通

　　79、涉及三方以上代表的談判，會(huì)場(chǎng)一般采用( )。

　　(A)方拱型、正方型 (B)圓型、馬蹄型

　　(C)正方型、圓型 (D)正方型、馬圓型

　　80、在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好( )的工作包括。

　　(A)清理不需要的文件 (B)主持會(huì)議

　　(C)親自錄音錄像 (D)會(huì)議保密

　　81、××公司準(zhǔn)備簽署一個(gè)涉外的合同，秘書在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備( )

　　(A)通訊工具 (B)雙方國(guó)旗

　　(C)鮮花 (D)英文簽字文本

　　82、確定公司大型紀(jì)念性會(huì)議舉行的時(shí)間應(yīng)考慮( )能否出席。

　　(A)上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo) (B)全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo)

　　(C)公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表 (D)職工代表、全體董事

　　83、決定檔案開發(fā)利用活動(dòng)規(guī)律的是( )

　　(A)檔案質(zhì)量 (B)檔案內(nèi)容

　　(C)檔案需求 (D)檔案特征

　　84、檔案展覽是根據(jù)需要，按照( )系統(tǒng)地陳列檔案材料。

　　(A)地區(qū) (B)單位

　　(C)部門 (D)主題

　　85、檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問(wèn)題的過(guò)程稱為( )

　　(A)知識(shí)性咨詢 (B)事實(shí)性咨詢

　　(C)一般性咨詢 (D)查詢性咨詢

　　二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86、請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別在于( )。

　　(A)請(qǐng)示是正式公文，而報(bào)告則不是

　　(B)請(qǐng)示必須有請(qǐng)求的事項(xiàng)，而報(bào)告則不必

　　(C)請(qǐng)示只能一文一事，而報(bào)告可以一文多事

　　(D)請(qǐng)示只能在事前，而報(bào)告只能在事后

　　87、關(guān)于述職報(bào)告文種表述準(zhǔn)確的是( )

　　(A)述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

　　(B)述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化

　　(C)述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

　　(D)述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò)

　　88、總結(jié)的特點(diǎn)有( )

　　(A)內(nèi)容的自我性 (B)法定的強(qiáng)制力

　　(C)語(yǔ)言的困斷性 (D)顯著的目的性

　　89、完整的公文標(biāo)題包括( )

　　(A)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱 (B)發(fā)文事由

　　(C)發(fā)文對(duì)象 (D)文種

　　90、在計(jì)算機(jī)操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是( )

　　(A)用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

　　(B)用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

　　(C)用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

　　(D)用鼠標(biāo)右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令

　　91、在使用傳真機(jī)時(shí)，記錄紙輸送走斜，可能的原因有( )

　　(A)感熱頭與記錄紙接觸不好

　　(B)熱敏頭斷絲或沾有污物

　　(C)托紙盤轉(zhuǎn)動(dòng)或沾有污物

　　(D0排紙滾兩端與記錄紙導(dǎo)軌接觸不均勻

　　92、速記的用途是( )

　　(A)記錄有聲語(yǔ)言 (B)記錄無(wú)聲語(yǔ)言

　　(C)用于紀(jì)要保密工作 (D)使公文更加生動(dòng)活潑

　　93、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同權(quán)利義務(wù)終止的事由包括( )

　　(A)抵消 (B)提存

　　(C)免除 (D)混同

　　94、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，勞動(dòng)就業(yè)的原則包括( )

　　(A)平等就業(yè)原則

　　(B)勞動(dòng)者和用人單位雙向選擇的原則

　　(C)照顧殘疾人等特殊群體人員就業(yè)的原則

　　(D)禁止用童工的原則

　　95、根據(jù)商標(biāo)的規(guī)定，關(guān)于商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展的說(shuō)法正確的是( )

　　(A)注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算

　　(B)期限屆滿，可以續(xù)展

　　(C)寬展期滿仍未申請(qǐng)續(xù)展的，注銷其注冊(cè)商標(biāo)

　　(D)每次續(xù)展的有效期為20年，續(xù)展不受次數(shù)限制

　　96、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同的保全措施包括( )

　　(A)形成權(quán) (B)代位權(quán)

　　(C)撤銷權(quán) (D)抗辯權(quán)

　　97、審核差旅費(fèi)報(bào)銷單的標(biāo)準(zhǔn)是( )

　　(A)經(jīng)辦人是否簽字 (B)出差期限是否符合事實(shí)

　　(C)交通費(fèi)、食宿費(fèi)等是否符合標(biāo)準(zhǔn) (D)附近是否齊全

　　98、( )屬于企業(yè)自制原始憑證。

　　(A)物品申領(lǐng)表 (B)入庫(kù)單

　　(C)員工工資表 (D)購(gòu)買辦公用品的發(fā)票

　　99、關(guān)于對(duì)中國(guó)人民銀行的表述正確的是( )

　　(A)是我國(guó)的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu) (B)享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán)

　　(C)可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款 (D)代表我國(guó)政府從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)

　　100、反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有( )

　　(A)以盈利為目的 (B)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)

　　(C)實(shí)行獨(dú)立核算 (D)進(jìn)行管理活動(dòng)

　　101、涉外接待在贈(zèng)禮中( )

　　(A)應(yīng)該注重包裝 (B)應(yīng)首選有藝術(shù)價(jià)值的禮品

　　(C)不宜向女士贈(zèng)送香水 (D)不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品

　　102、秘書在與客人的禮節(jié)性交談中( )

　　(A)應(yīng)該選擇共同有興趣的話題 (B)不要只和少數(shù)人談話

　　(C)應(yīng)該避免宗教和政治性話題 (D)應(yīng)該避免詢問(wèn)他人用品的價(jià)格

　　103、了解不同的體態(tài)語(yǔ)言有助于在交往中( )

　　(A)掩飾自己的意圖 (B)了解對(duì)方的意圖

　　(C)避免不必要的誤會(huì) (D)堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求

　　104、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指( )

　　(A)接待者要有保密觀念 (B)防止泄露國(guó)家和單位的機(jī)密

　　(C)以禮待客，滿足其一切要求 (D)堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求

　　105、談判接待中要求的內(nèi)外有別是指( )

　　(A)形式上的寒暄和問(wèn)候 (B)雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流

　　(C)雙方對(duì)關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交換意見 (D)雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議

　　106、網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為( )

　　(A)企業(yè)文化的必要部分 (B)企業(yè)信息溝通的必要工具

　　(C)企業(yè)營(yíng)銷的重要渠道 (D)企業(yè)管理的重要手段

　　107、傳統(tǒng)式辦公室又稱為( )，它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。

　　(A)封閉式辦公室 (B)半開放式辦公室

　　(C)網(wǎng)格式辦公室 (D)開放式辦公室

　　108、相對(duì)于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點(diǎn)是( )，費(fèi)用高，墻、門、走廊占用空間多等。

　　(A)房間易有噪音，易受電話等干擾 (B)設(shè)備操作的聲音易影響他人

　　(C)易于監(jiān)督工作人員的活動(dòng) (D)難于交流

　　109、改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作程序中心的“揭示問(wèn)題”階段，其具體工作步驟包括( )，提出解決問(wèn)題的方案。

　　(A)判定問(wèn)題 (B)分析問(wèn)題

　　(C)認(rèn)識(shí)問(wèn)題 (D)收集信息

　　110、校對(duì)工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點(diǎn)都要認(rèn)真校對(duì)，對(duì)于( )更要特別注意。

　　(A)格式、內(nèi)容 (B)體式、事實(shí)

　　(C)地名、人名 (D)時(shí)間、數(shù)字

　　111、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)，可以比較( )

　　(A)服務(wù)和位置 (B價(jià)格和費(fèi)用

　　(C)質(zhì)量和交貨 (D)傭金和回扣

　　112、辦公用品的最大庫(kù)存量的確定是由( )所決定的。

　　(A)存儲(chǔ)費(fèi)用 (B)存儲(chǔ)條件

　　(C)存儲(chǔ)地點(diǎn) (D)存儲(chǔ)空間

　　113、( )，是確定承辦周期長(zhǎng)短的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(A)適應(yīng)組織的內(nèi)外部條件 (B)體現(xiàn)組織的形象

　　(C)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干 (D)體現(xiàn)組織的效率

　　114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合( )的需要。

　　(A)視覺效果 (B)保密

　　(C)辦公用品 (D)工作

　　115、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門有( )。

　　(A)財(cái)務(wù)部 (B)公關(guān)部

　　(C)經(jīng)理室 (D)銷售部

　　116、文稿審核的一般程序是( )

　　(A)擬審 (B)切實(shí)的依據(jù)

　　(C)復(fù)審 (D)會(huì)審

　　117、確定會(huì)議主題的方法有( )

　　(A)明確的目的 (B)切實(shí)的依據(jù)

　　(C)明確的會(huì)議議題 (D)與本單位的實(shí)際結(jié)合

　　118、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好( )

　　(A)場(chǎng)地使用 (B)水電供應(yīng)

　　(C)停車位使用 (D)辦公設(shè)備使用

　　119、確定會(huì)議整體格局的依據(jù)是( )

　　(A)會(huì)議的規(guī)格 (B)會(huì)議的性質(zhì)

　　(C)會(huì)議的形式 (D)會(huì)議的規(guī)模

　　120、秘書在進(jìn)行會(huì)議籌備工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)布置、保密工作等方面仍存在問(wèn)題，應(yīng)對(duì)( )提出批評(píng)。

　　(A)秘書組 (B)宣傳組

　　(C)會(huì)務(wù)組 (D)保衛(wèi)組

　　121、中小型會(huì)議采橢圓形會(huì)議布局是為了( )

　　(A)突出會(huì)議的發(fā)言人 (B)使人員坐的比較緊湊

　　(C)便于討論和發(fā)言 (D)使會(huì)議民主平等

　　122、主席臺(tái)的座次安排一般遵循( )

　　(A)職務(wù)最高者居中 (B)按姓氏筆畫排列，先左后右

　　(C)主持人居中 (D)保密性強(qiáng)

　　123、電視會(huì)議具有的優(yōu)點(diǎn)是( )

　　(A)節(jié)省時(shí)間 (B)節(jié)省人力

　　(C)節(jié)省金錢 (D)保密性強(qiáng)

　　124、秘書在引導(dǎo)會(huì)議決議形成時(shí)應(yīng)( )

　　(A)認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言 (B)說(shuō)清討論和不討論問(wèn)題的界限

　　(C)帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論 (D)多提開放式問(wèn)題

　　125、檔案復(fù)制本的類型有( )

　　(A)副本 (B)復(fù)印

　　(C)印刷 (D)摘錄

　　卷冊(cè)二：技能操作

　　注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

　　2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號(hào)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容

　　第一部分 案例分析

　　(第一題20分、第二題30分，共50分)

　　說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像;考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

　　一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少10處)

　　二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少15處)。

　　第二部分 工作實(shí)務(wù)

　　(第一、二題各15分，第三題20分，共50分)

　　背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

　　一、(15分)

　　根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。

　　某省對(duì)外貿(mào)易辦公室(甲方)與深圳×××貿(mào)易有限公司(乙方)，經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。

　　甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。

　　二、(15分)

　　三、(20分)