職 業(yè)：秘書

　　等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

　　卷冊(cè)一：職業(yè)道德

　　理論知識(shí)

　　注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫

　　在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

　　2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

　　3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

　　第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題;

　　第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。

　　4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

　　地 區(qū)：

　　姓 名：

　　準(zhǔn)考證號(hào)：

　　勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　1、職業(yè)道德是(　　)

　　A.從業(yè)人員的特定行為規(guī)范

　　B.企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求

　　C.從業(yè)人員的自我約束

　　D.職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求

　　2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是(　　)

　　A.在內(nèi)容上沒(méi)有交叉

　　B.在最終目的的指導(dǎo)性要求

　　C.在實(shí)踐上是相互支撐的

　　D.在適用范圍上完全一致

　　3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是(　　)

　　A.基于社會(huì)利益，按照自己的想法行事

　　B.考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

　　C.根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整

　　D.從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的

　　4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是(　　)

　　A.除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

　　B.不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力

　　D.科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性

　　5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是(　　)。

　　A.規(guī)章制度制度，理解正確的是(　　)

　　B.規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人

　　C.在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人

　　D.由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

　　6、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是(　　)。

　　A.形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程

　　B.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

　　C.企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任

　　D.企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

　　7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是(　　)

　　A.如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕

　　B.對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭

　　C.尊重上司的隱私，不在背地議論上司

　　D.對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益

　　8、正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是(　　)

　　A.“不知道”

　　B.“不合適，可以退貨”

　　C.“不買，別問(wèn)”

　　D.“不是告訴你了嗎”

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有(　　)

　　A.在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜

　　B.撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理

　　C.沒(méi)有顧客時(shí)，讀書看報(bào)

　　D.目視前方，以迎接顧客到來(lái)

　　10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有(　　)

　　A.職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)

　　B.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置

　　C.職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神

　　D.倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無(wú)異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”

　　11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有(　　)

　　A.企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵

　　B.良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

　　C.企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過(guò)大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來(lái)的社會(huì)信任心理

　　D.企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)

　　12、符合辦事公道要求的有(　　)

　　A.堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做

　　B.不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五十大板

　　C.分清公私界線，不把公與私相混淆

　　D.說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人

　　13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有(　　)

　　A.在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉

　　B.勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面

　　C.勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系

　　D.勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

　　14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要(　　)。

　　A.遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處

　　B.強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí)

　　C.講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利

　　D.做好本職工作，不給同事找麻煩

　　15、創(chuàng)新的作用在于(　　)

　　A.創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本

　　C.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動(dòng)力

　　D.創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)

　　16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括(　　)

　　A.學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范

　　B.自我約束

　　C.以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺

　　D.慎獨(dú)

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

　　(第17~25題)

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

　　◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　17、如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差，你會(huì)(　)

　　A.杜絕和他來(lái)往

　　B.除非不得已，否則不和他往來(lái)

　　C.和他正常來(lái)往

　　D.多與他交往，提高自己

　　18、假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來(lái)到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒(méi)有時(shí)間陪伴他。你會(huì)(　)

　　A.直接說(shuō)明情況，表達(dá)歉意

　　B.去和同學(xué)見一面，打個(gè)招呼就是

　　C.去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會(huì)兒

　　D.立即去陪伴同學(xué)

　　19、如果你是某商場(chǎng)的電器銷售員，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，你會(huì)(　)

　　A.戴著耳機(jī)聽音樂(lè)

　　B.看報(bào)，瀏覽新聞

　　C.按要求癥在指定地點(diǎn)

　　D.想想下班后的事情

　　20、你一般上班的心情是(　)

　　A.興奮的

　　B.平靜的

　　C.低沉的

　　D.壓抑的

　　21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)(　)

　　A.由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

　　B.服從命令，馬上返回

　　C.想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法

　　D.向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能夠付多少加班費(fèi)

　　22、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)(　)

　　A.因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們

　　B.一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)

　　C.既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)

　　D.多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步

　　23、你認(rèn)為你的朋友中，他們(　)

　　A.全都對(duì)你很了解

　　B.多數(shù)對(duì)你很了解

　　C.少數(shù)對(duì)你的了解

　　D.幾乎沒(méi)有人了解你

　　24、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)(　)。

　　A.完全按照上司的思路開展作作

　　B.對(duì)上司的工作思路做修改

　　C.按照自己對(duì)工作的理解開展工作

　　D.多與上司溝通，以打開工作新局面

　　25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于(　)的人。

　　A.能夠很快和他人熟悉并交上朋友

　　B.不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系

　　C.除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友

　　D.只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友

　　第二部分 理論知識(shí) (26~125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26、公文生效的標(biāo)志是(　)

　　A.領(lǐng)導(dǎo)簽字

　　B.會(huì)議通過(guò)

　　C.加蓋印章

　　D.上級(jí)批準(zhǔn)

　　27、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)(　)

　　A.國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議

　　B.企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議

　　C.大型會(huì)議

　　D.黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議

　　28、(　)不屬于版記部分的內(nèi)容。

　　A.印制份數(shù)

　　B.抄送機(jī)關(guān)

　　C.主題詞

　　D.附注

　　29、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的(　)功能來(lái)檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。

　　A.清理磁盤

　　B.整理碎片

　　C.檢查磁盤

　　D.磁盤備份

　　30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住(　)。再單擊選定塊的末尾。

　　A.Ctrl鍵

　　B.Alt鍵

　　C.Shift鍵

　　D.Tab鍵

　　31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)?　)。

　　A.=D3+D3+F8

　　B.=B3+B4+D8

　　C.=C1+C2+E6

　　D.=D1+D2+F6

　　32、電子郵件的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為(　)。

　　A.SMTP服務(wù)器

　　B.POP3服務(wù)器

　　C.TCPE服務(wù)器

　　D.SLOP服務(wù)器

　　33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為(　)。

　　A.“間接溝通”

　　B.“直接溝通”

　　C.“團(tuán)隊(duì)溝通”

　　D.“語(yǔ)言溝通”

　　34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為(　)。

　　A.飲食習(xí)慣

　　B.文化背景

　　C.社會(huì)制度

　　D.政治傾向

　　35、非威脅的交流環(huán)境包括(　)。

　　A.座位安排、集體空間、光線要求

　　B.秩序安排、私人空間、光線要求

　　C.桌位安排、私人空間、音像要求

　　D.座位安排、私人空間、光線要求

　　36、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加(　)。

　　A.注重效率和人機(jī)控制中的有效性

　　B.注重成本支出和人機(jī)控制的有效性

　　C.注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性

　　D.注重控制過(guò)程的有效性

　　37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中(　)。

　　A.搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言

　　B.定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言

　　C.話中有話，含蓄地否定他人意見

　　D.見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì)

　　38、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成(　)的技術(shù)。

　　A.書面記錄

　　B.錄像材料

　　C.電子文本

　　D.錄音材料

　　39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付(　)加班費(fèi)。

　　A.800元

　　B.560元

　　C.1120元

　　D.1360元

　　40、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是(　)

　　A.公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)

　　B.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

　　C.公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)

　　D.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

　　41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是(　)

　　A.定金

　　B.留置

　　C.抵押

　　D.保證

　　42、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為(　)

　　A.書面形式

　　B.口頭形式

　　C.推定形式

　　D.默示形式

　　43、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循(　)。

　　A.兩個(gè)效益兼顧原則

　　B.求異創(chuàng)新原則

　　C.全方位推進(jìn)原則

　　D.以公眾為中心原則

　　44、我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是(　)

　　A.年利率

　　B.單利

　　C.實(shí)際利率

　　D.復(fù)利

　　45、海爾的營(yíng)銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的(　)。

　　A.物質(zhì)文化

　　B.精神文化

　　C.行為文化

　　D.制度文化

　　46、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是(　)。

　　A.責(zé)任保險(xiǎn)

　　B.保證保險(xiǎn)

　　C.運(yùn)輸工具保險(xiǎn)

　　D.健康保險(xiǎn)

　　47、電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交通為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要(　)。

　　A.提前發(fā)放會(huì)議的日程表

　　B.配置視頻設(shè)備

　　C.做好會(huì)議報(bào)到工作

　　D.做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

　　48、在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可(　)參加會(huì)議。

　　A.直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)

　　B.免費(fèi)

　　C.使用麥克風(fēng)

　　D.使用專用視頻電話

　　49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由(　)進(jìn)行終審。

　　A.主管秘書

　　B.主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)

　　C.文件起草者

　　D.辦公室主任

　　50、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是(　)。

　　A.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額

　　B.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

　　C.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

　　D.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

　　51、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要(　)。

　　A.有細(xì)化的議題

　　B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況

　　C.有充足的討論余地

　　D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

　　52、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為(　)。

　　A.損益平衡表法

　　B.比率分析法

　　C.質(zhì)量法

　　D.報(bào)告和會(huì)議法

　　53、在審核會(huì)議文件析具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容(　)。

　　A.是否做到了層次清晰

　　B.是否與實(shí)際相符

　　C.是否偏離了會(huì)議的主題

　　D.是否進(jìn)行了會(huì)商

　　54、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)(　)。

　　A.越簡(jiǎn)單越好

　　B.放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中

　　C.自行建立一套文件制度

　　D.遵守檔案制度

　　55、會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是(　)

　　A.忠于會(huì)議實(shí)際

　　B.確定印發(fā)范圍

　　C.面面俱到

　　D.有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

　　56、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循(　)的原則。

　　A.擴(kuò)大企業(yè)影響力

　　B.勤儉節(jié)約

　　C.服務(wù)社會(huì)

　　D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　57、國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過(guò)(　)的遴選而逐漸建立起來(lái)的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

　　A.各國(guó)政府

　　B.求同存異

　　C.入鄉(xiāng)隨俗

　　D.禮賓部門

　　58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧(　)、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。

　　A.尊重個(gè)人

　　B.尊卑有序

　　C.各國(guó)平等

　　D.以右為尊

　　59、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)際性問(wèn)題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且(　)較強(qiáng)。

　　A.操作性

　　B.事務(wù)性

　　C.專題性

　　D.針對(duì)性

　　60、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該(　)。

　　A.早到二十分鐘

　　B.晚到二十分鐘

　　C.早到三十分鐘

　　D.稍晚幾分鐘

　　61、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是(　)。

　　A.主人拿起餐巾

　　B.主人拿起餐具

　　C.主賓拿起餐巾

　　D.主人坐到餐桌前

　　62、在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是(　)。

　　A.把餐巾放在餐桌上

　　B.刀叉平行放于餐盤旁

　　C.把刀叉擺放成八字

　　D.把餐巾放在椅子上

　　63、按新的辦公模式要求，一些(　)不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

　　A.行政事務(wù)人員

　　B.研發(fā)部門的科技人員

　　C.銷售人員

　　D.財(cái)務(wù)人員

　　64、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用(　)模式來(lái)激勵(lì)員工。

　　A.彈性時(shí)間工作

　　B.集中工作

　　C.遠(yuǎn)程工作

　　D.兼職工作

　　65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在(　)為宜。

　　A.16~20度

　　B.18~22度

　　C.20~25度

　　D.22~28度

　　66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是(　)

　　A.定認(rèn)→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

　　B.評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

　　C.定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

　　D.調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

　　67、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的(　)四個(gè)階段。

　　A.爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

　　B.突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

　　C.突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期

　　D.突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

　　68、秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)(　)來(lái)確定督查工作任務(wù)。

　　A.工作性質(zhì)

　　B.上司的工作習(xí)慣和重視程度

　　C.工作計(jì)劃

　　D.同級(jí)部門的要求

　　69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投票的采購(gòu)方式稱為(　)。

　　A.公開招標(biāo)采購(gòu)

　　B.引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu)

　　C.詢價(jià)招標(biāo)采購(gòu)

　　D.計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)

　　70、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是(　)。

　　A.政府財(cái)政部門

　　B.政府物資部門

　　C.政府審計(jì)部門

　　D.政府商業(yè)部門

　　71、制度采購(gòu)預(yù)算方案首先要(　)。

　　A.確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格

　　B.編寫需求方案

　　C.確定預(yù)算的核算基數(shù)

　　D.征求技術(shù)人員的意見

　　72、承龔上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為(　)。

　　A.傳統(tǒng)預(yù)算法

　　B.零基預(yù)算法

　　C.增效預(yù)算法

　　D.比例預(yù)算法

　　73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由(　)來(lái)負(fù)責(zé)。

　　A.經(jīng)理

　　B.秘書

　　C.財(cái)務(wù)主管

　　D.人事主管

　　74、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的(　)”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是(　)。

　　A.批復(fù)

　　B.通告

　　C.決定

　　D.通報(bào)

　　75、在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是(　)。

　　A.規(guī)章

　　B.指令

　　C.公告

　　D.決定

　　76、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱(　)。

　　A.使用全部或規(guī)范化簡(jiǎn)稱

　　B.使用全稱、簡(jiǎn)稱、規(guī)范化簡(jiǎn)稱均可

　　C.必須使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱

　　D.必須使用全稱

　　77、(　)的表述是準(zhǔn)確的。

　　A.出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

　　B.本通告自公布之日起實(shí)施

　　C.由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行

　　D.是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

　　78、“語(yǔ)言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是(　)的特點(diǎn)。

　　A.批答函

　　B.總結(jié)

　　C.講話稿

　　D.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　79、對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的(　)。

　　A.述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

　　B.述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化

　　C.述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

　　D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò)

　　80、根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是(　)。

　　A.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

　　B.在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意

　　C.大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

　　D.授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

　　81、對(duì)收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是(　)。

　　A.擬辦

　　B.批辦

　　C.承辦

　　D.注辦

　　82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用(　)的形式開展檔案利用工作。

　　A.印發(fā)目錄

　　B.提供檔案原件

　　C.制發(fā)檔案復(fù)制本

　　D.提供檔案證明

　　83、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過(guò)程是(　)。

　　A.信息歸納

　　B.信息分析

　　C.信息開發(fā)

　　D.信息摘錄

　　84、決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是(　)。

　　A.正反饋

　　B.輸入反饋

　　C.前反饋

　　D.跟蹤反饋

　　85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為(　)。

　　A.壓縮法

　　B.轉(zhuǎn)換法

　　C.概述法

　　D.濃縮法

　　二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議為(　)。

　　A.議程

　　B.籌備方案

　　C.預(yù)算方案

　　D.日程

　　87、檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面有(　)。

　　A.會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

　　B.領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

　　C.投票設(shè)施是否完善

　　D.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

　　88、在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到(　)。

　　A.必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見

　　B.不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

　　C.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

　　D.及時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

　　89、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要(　)。

　　A.進(jìn)行會(huì)商

　　B.廣泛征求意見

　　C.由各部門分別提出意見

　　D.只由牽頭部門提出意見

　　90、會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括(　)。

　　A.宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用

　　B.宣傳材料的制作成本

　　C.宣傳廣告的花費(fèi)

　　D.寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

　　91、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(　)。

　　A.會(huì)議場(chǎng)的定金

　　B.展覽區(qū)位定金

　　C.視聽設(shè)備定金

　　D.會(huì)議服務(wù)定金

　　92、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有(　)。

　　A.成本觀念

　　B.人文觀念

　　C.效率觀念

　　D.時(shí)間觀念

　　93、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持(　)原則。

　　A.細(xì)致性

　　B.時(shí)間性

　　C.及時(shí)性

　　D.全面性

　　94、會(huì)議總結(jié)的目的在于(　)。

　　A.確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

　　C.積累經(jīng)驗(yàn)

　　D.落實(shí)崗位責(zé)任制

　　95、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括(　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)能力

　　B.業(yè)務(wù)水平

　　C.對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力

　　D.對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

　　96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、(　)。

　　A.依法辦事

　　B.內(nèi)外有別

　　C.尊重個(gè)人

　　D.入鄉(xiāng)隨俗

　　97、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、(　)。

　　A.按時(shí)間順序排列

　　B.按來(lái)賓身份排列

　　C.按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列

　　D.不排列

　　98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來(lái)賓的飲食愛好(　)。

　　A.宗教禁忌

　　B.擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程

　　C.安排購(gòu)物

　　D.安排食宿

　　99、涉外會(huì)見會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、(　)。

　　A.作好記錄

　　B.人員安排

　　C.會(huì)見場(chǎng)所的準(zhǔn)備

　　D.做好后續(xù)工作

　　100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、(　)。

　　A.通知朋友

　　B.答復(fù)主人

　　C.準(zhǔn)備服飾

　　D.準(zhǔn)備禮物

　　101、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、(　)。

　　A.不可多食

　　B.按量取菜

　　C.顧及他人利益

　　D.剩下的菜要打包帶走

　　102、(　)的人員在企業(yè)中沒(méi)有固定的辦公桌。

　　A.在家工作

　　B.遠(yuǎn)程工作

　　C.彈性時(shí)間工作

　　D.兼職工作

　　103、對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用包括(　)。

　　A.形成有效率的工作流程

　　B.有利于員工的工作分配

　　C.有利于工作順利完成

　　D.有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

　　104、通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示落實(shí)，是督查工作的(　)。

　　A.本質(zhì)要求

　　B.基本目的

　　C.出發(fā)點(diǎn)

　　D.歸宿

　　105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是(　)

　　A.快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展

　　B.以人為本，保護(hù)公眾利益

　　C.保守秘密，防止信息外泄

　　D.重塑形象，置之死地而新生

　　106、電話督查適用于(　)等督查事項(xiàng)。

　　A.內(nèi)容比較重要

　　B.情況比較緊急

　　C.內(nèi)容比較簡(jiǎn)單

　　D.時(shí)間比較集中

　　107、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為(　)。

　　A.政策型計(jì)劃

　　B.長(zhǎng)期計(jì)劃

　　C.短期計(jì)劃

　　D.程序型計(jì)劃

　　108、通過(guò)購(gòu)買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)有(　)。

　　A.一次性付款費(fèi)用較高

　　B.設(shè)備歸購(gòu)買者所有，使用方便

　　C.可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備

　　D.設(shè)備很可能很快過(guò)時(shí)

　　109、我國(guó)政府采購(gòu)的方式有(　)。

　　A.公開招標(biāo)

　　B.邀請(qǐng)招標(biāo)

　　C.競(jìng)爭(zhēng)性談判

　　D.單一來(lái)源

　　110、零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有(　)。

　　A.能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

　　B.有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)

　　C.可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間

　　D.有利于提譏主管人員的控制與決策水平

　　111、在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括(　)等內(nèi)容。

　　A.效益目標(biāo)

　　B.支出標(biāo)準(zhǔn)

　　C.測(cè)算依據(jù)

　　D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　112、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括(　)等模塊。

　　A.登記

　　B.領(lǐng)用

　　C.盤存

　　D.人員管理

　　113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有(　)。

　　A.決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出;而決議必須由會(huì)議通過(guò)

　　B.黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

　　C.決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文

　　D.決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

　　114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有(　)。

　　A.通報(bào)

　　B.會(huì)議紀(jì)要

　　C.會(huì)議記錄

　　D.合同

　　115、采用引述式開關(guān)的文書有(　)。

　　A.商品函

　　B.請(qǐng)批函

　　C.答復(fù)函

　　D.批復(fù)

　　116、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該(　)。

　　A.只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名

　　B.將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

　　C.其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

　　D.其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

　　117、擬定投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有(　)。

　　A.明確招標(biāo)要求

　　B.實(shí)事求是，不可弄虛作假

　　C.語(yǔ)言簡(jiǎn)單，語(yǔ)氣謙和

　　D.對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述

　　118、(　)的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測(cè)性。

　　A.總結(jié)

　　B.計(jì)劃

　　C.調(diào)查報(bào)告

　　D.可行性研究報(bào)告

　　119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，(　)等事由應(yīng)使用知照性決定。

　　A.設(shè)置機(jī)構(gòu)

　　B.部署工作

　　C.表彰先進(jìn)

　　D.人事變動(dòng)

　　120、述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有(　)。

　　A.個(gè)人性

　　B.真實(shí)性

　　C.通俗性

　　D.全面性

　　121、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行(　)。

　　A.校對(duì)

　　B.審查

　　C.修改

　　D.核對(duì)

　　122、檔案利用工作是檔案工作的(　)。

　　A.根本目的

　　B.影響因素

　　C.中心任務(wù)

　　D.基本條件

　　123、檔案參考資料包括(　)。

　　A.全宗介紹

　　B.文件匯編

　　C.會(huì)議簡(jiǎn)介

　　D.組織沿革

　　124、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有(　)。

　　A.周期性

　　B.補(bǔ)充性

　　C.廣泛性

　　D.指示性

　　125、信息反饋的方法有(　)。

　　A.連續(xù)型反饋

　　B.程序型反饋

　　C.協(xié)調(diào)型反饋

　　D.系列型反饋