1、 物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每( B )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　2、 我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費管理，一般都實行( C )

　　A、市場定價

　　B、政府指導(dǎo)價

　　C、市場調(diào)節(jié)價

　　D、政府定價

　　3、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由( C )繳納

　　A、建設(shè)單位

　　B、物業(yè)管理企業(yè)

　　C、業(yè)主

　　D、物業(yè)買受人

　　4、 我國對房地產(chǎn)實行( D )管理方式。

　　A、合同

　　B、契約

　　C、租賃

　　D、權(quán)證

　　5、 業(yè)主大會由( B )組成。

　　A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

　　B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

　　C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

　　D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

　　6、 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開( C )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　A、7

　　B、10

　　C、15

　　D、20

　　7、 業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)( B )以上通過

　　A、1/2

　　B、2/3

　　C、3/4

　　D、4/5

　　8、 經(jīng)業(yè)主委員會或者( B )%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　A、15

　　B、20

　　C、30

　　D、50

　　9、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于( A)。

　　A、業(yè)主大會

　　B、業(yè)主委員會

　　C、業(yè)主管委會

　　D、業(yè)主公約

　　1、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣( C )萬元以上。

　　A、1000

　　B、500

　　C、300

　　D、100

　　2、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起( B )個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書

　　A、19

　　B、20

　　C、21

　　D、22

　　3、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( A )的罰款。

　　A、1萬元以上3萬元以下

　　B、1萬以下

　　C、3萬以上

　　D、以上都不是

　　4、 ( C )對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定

　　A、《民法通則》

　　B、《稅收征收管理法》

　　C、《合同法》

　　D、《公司法》

　　5、 物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的( B )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點

　　A、服務(wù)權(quán)利

　　B、服務(wù)內(nèi)容

　　C、服務(wù)義務(wù)

　　D、服務(wù)規(guī)定

　　6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

　　A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險

　　C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用

　　D.項目管理處用房裝飾裝修費用

　　E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用

　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費用包括()。

　　A.直接消耗材料費用

　　B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利

　　C.固定資產(chǎn)折舊及修理費用

　　D.財產(chǎn)保險費

　　E.低值易耗品攤銷

　　8.專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費酬金制說法中，正確的是()。

　　A.物業(yè)服務(wù)費用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)

　　B.物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動

　　C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算

　　E.物業(yè)服務(wù)費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務(wù)不符的情況

　　10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。

　　A.目標(biāo)明確

　　B.持續(xù)改進(jìn)

　　C.員工重視

　　D.單槍匹馬

　　E.基于事實

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