1、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣( C )萬元以上。

　　A、1000

　　B、500

　　C、300

　　D、100

　　2、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起( B )個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書

　　A、19

　　B、20

　　C、21

　　D、22

　　3、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( A )的罰款。

　　A、1萬元以上3萬元以下

　　B、1萬以下

　　C、3萬以上

　　D、以上都不是

　　4、 ( C )對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定

　　A、《民法通則》

　　B、《稅收征收管理法》

　　C、《合同法》

　　D、《公司法》

　　5、 物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的( B )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點

　　A、服務(wù)權(quán)利

　　B、服務(wù)內(nèi)容

　　C、服務(wù)義務(wù)

　　D、服務(wù)規(guī)定

　　6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

　　A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險

　　C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用

　　D.項目管理處用房裝飾裝修費用

　　E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用

　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費用包括()。

　　A.直接消耗材料費用

　　B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利

　　C.固定資產(chǎn)折舊及修理費用

　　D.財產(chǎn)保險費

　　E.低值易耗品攤銷

　　8.專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費酬金制說法中，正確的是()。

　　A.物業(yè)服務(wù)費用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)

　　B.物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動

　　C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算

　　E.物業(yè)服務(wù)費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務(wù)不符的情況

　　10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。

　　A.目標明確

　　B.持續(xù)改進

　　C.員工重視

　　D.單槍匹馬

　　E.基于事實

　　1、下列說法錯誤的是( )。

　　A、物業(yè)管理企業(yè)是獨立的企業(yè)法人 B、物業(yè)管理企業(yè)是屬于服務(wù)性企業(yè) C.物業(yè)管理企業(yè)具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 D.物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于國家所有

　　2、物業(yè)管理集團公司主要由( )構(gòu)成。

　　A、集團總公司和下屬子公司或分公司 B、集團總公司和下屬子公司 C、集團總公司和分公司 D公司下屬子公司或分公司

　　3、( )是為實現(xiàn)組織目標而制定的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。

　　A、戰(zhàn)略 B、外部環(huán)境 C、技術(shù) D、組織規(guī)模

　　4、“投標人應(yīng)嚴格按照招標文件的要求編制投標文件，并對招標文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)”，這是物業(yè)管理投標程序的( )。

　　A、獲取招標信息 B、項目評估與風(fēng)險防范 C、準備投標文件 D、登記并取得招標文件

　　5、下列不屬于招投標商務(wù)文件的是( )。

　　A、公司簡介 B、公司法人地位及法定代表人證明 C、公司運營表D、投標報價單及招標文件要求提供的其他資料

　　6、采取低于成本競爭、欺詐、行賄等不正當(dāng)?shù)母偁幨侄问莵碜杂? )的風(fēng)險。

　　A、投標人 B、競爭對手 C.招標人 D.招標物業(yè)

　　7、密切關(guān)注、正確分析競爭對手的報價屬于( )。

　　A、投標的組織策劃 B、項目的現(xiàn)場踏勘 C、投標文件的編寫 D、投標報價的策略和技巧

　　8、下列說法錯誤的是( )。

　　A、拍賣是一種特殊的交易方式，但其成交過程也可用要約與承諾來分析 B、原則上一般的廣告不是要約 標價是要約，不是邀請要約 D、招標投標也是現(xiàn)代社會常見的交易方式

　　9、下列有關(guān)合同的說法中錯誤的是( )。

　　A、口頭合同是指當(dāng)事人以對話的方式就合同的主要條款協(xié)商一致達成的協(xié)議 B、口頭合同的優(yōu)點是簡便易行，缺點是一旦發(fā)生糾紛難以查據(jù) D、書面合同是指當(dāng)事人采用文字、圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達成的協(xié)議表述出來的一種合同形式 D、《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，沒有回頭形式”

　　10.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段為確定雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議是( )。

　　A、前期物業(yè)服務(wù)合同 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、物業(yè)管理合同 D、前期物業(yè)管理合同

　　答案：1 C 2 B 3 B 4 B 5 D 6 C7 C 8 A 9 C 10 D

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