2012年5 月人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師

等級：國家職業(yè)資格二級

專業(yè)能力試題

　　一、論述題(共 2 道題，每題 15 分，共 30 分)

　　1、請舉例說明，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)有哪些基本特征?遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備哪些功能?(15 分)

　　(1)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征：培訓(xùn)師和學(xué)員分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信 機(jī)制、可能有面授交流的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。(每點(diǎn) 1 分，共 6 分)

　　(2)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備的功能：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試測試、教務(wù) 管理。(每點(diǎn) 1 分，共 5 分)

　　(3)舉例恰當(dāng)(4 分)

　　2、請舉例說明，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容主要包括哪幾項(xiàng)?(15 分)

　　(I)培訓(xùn)需求文件;(4 分)

　　(2)培訓(xùn)活動(dòng)方案;(3 分)

　　(3)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;(4 分)

　　(4)培訓(xùn)效果評估與反饋。(4 分)

　　二、案例分析題(共 2 道題，每題 20 分，共 40 分)

　　1、背景：為了提高銷售業(yè)績，某生產(chǎn)電視機(jī)廠家的培訓(xùn)部門提出了對銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的項(xiàng) 目。

　　問題：請依據(jù)該公司的培訓(xùn)需求，擬寫一份有關(guān)銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。(20 分)

　　題目(1 分);培訓(xùn)目的(3 分)：培訓(xùn)目標(biāo)(3 分)：培調(diào)對象及類型(1 分);培訓(xùn)內(nèi)容(3 分)培訓(xùn)的組織范圍(1 分);培訓(xùn)規(guī)模(1 分);培訓(xùn)時(shí)間(1 分)：培訓(xùn)地點(diǎn)(1 分);培 訓(xùn)的方式方法(1 分)培訓(xùn)教師(1 分)：考評方式(1 分)經(jīng)費(fèi)投入(1 分);培訓(xùn)效益、 效果的預(yù)期.(1 分)

　　2、背景：

　　某公司為了提高班組長的管理水平，每年都要舉辦 24 學(xué)時(shí)的班組長培訓(xùn)班.但是，一年一 次的培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足班組長的工作要求.因此，公司決定組織相關(guān)人員開發(fā)名為“班組長 管理實(shí)用手冊》的培訓(xùn)教材，要求：開發(fā)的教材首先要以班組長的工作職責(zé)為主線，使班組 長實(shí)用手冊成為通俗易懂的工作指南：其次，開發(fā)教材的內(nèi)容要緊密結(jié)合班組長的工作實(shí)際，

　　緊扣主題，第三，重要工作要結(jié)合實(shí)例說明等. 問題：請結(jié)合該案例背景材料，根據(jù)所提工作要求設(shè)計(jì)一份《班組長管理實(shí)用手冊》編寫提 綱(注：可與你單位實(shí)際相結(jié)合)(20 分)

　　1)班組長崗位職責(zé)：工作，現(xiàn)場管理，創(chuàng)新管理(5 分)

　　2)能結(jié)合實(shí)際，酌情給 0-8 分

　　3)根據(jù)提綱中所體現(xiàn)各部分的案例，內(nèi)容情況酌情給 0-5 分

　　4)提綱內(nèi)容框架邏輯關(guān)系，酌情給 0-2 分

　　三、方案設(shè)計(jì)題(共 2 道題，每題 I5 分，共 30 分)

　　1、請根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師教材的內(nèi)容，任選你所設(shè)計(jì)的《班組長管理實(shí)用手冊》中的其中一項(xiàng) 內(nèi)容，編寫一份 2 學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架. (15 分)

　　1)組織教學(xué)

　　2)導(dǎo)入課程

　　3)講授新課

　　4)鞏固新課

　　5)布置課后練習(xí) 每條 3 分共 15 分

　　2、請結(jié)合本單位的實(shí)際，設(shè)計(jì)一份課堂教學(xué)定量評價(jià)表(學(xué)員使用)。(15 分)

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