26.以下屬于物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部管理制度的是( )。

　　A.管理規(guī)約

　　B.公共設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定

　　C.員工考核辦法

　　D.入住管理流程

　　答案： C

　　解析：管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，其中公眾制度主要包括精神文明建設(shè)、管理規(guī)約、裝修管理、消防管理、入住管理、電梯使用管理、物業(yè)接管驗(yàn)收管理、公用設(shè)施維護(hù)管理、臨時(shí)用水電管理、清潔衛(wèi)生及垃圾處理等內(nèi)容;內(nèi)部管理制度包括崗位職責(zé)、員工考核、行政管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、工程技術(shù)管理、安防管理等內(nèi)容。一般在方案中以表格的形式列出各項(xiàng)制度的目錄即可，招標(biāo)文件有具體要求的除外。

　　27.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是( )。

　　A.政府定價(jià)

　　B.政府指導(dǎo)價(jià)

　　C.業(yè)主定價(jià)

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定

　　答案：D

　　解析：見《物業(yè)管理條例》相關(guān)內(nèi)容。

　　28.新建物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向( )索取物業(yè)檔案資料。

　　A.業(yè)主

　　B.建設(shè)單位

　　C.施工單位

　　D.監(jiān)理單位

　　答案：B

　　解析：承接查驗(yàn)不同于工程項(xiàng)目建設(shè)的竣工驗(yàn)收，是在物業(yè)建設(shè)單位竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，對建設(shè)單位移交的物業(yè)資料，有關(guān)單項(xiàng)驗(yàn)收報(bào)告，以及對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、園林綠化工程和其他公共配套設(shè)施的相關(guān)合格證明材料，對物業(yè)公共部位配套功能設(shè)施是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)完成等進(jìn)行核對查驗(yàn)。

　　29.某項(xiàng)目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報(bào)請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是( )。

　　A.通知

　　B.報(bào)告

　　C.請示

　　D.決定

　　答案：.C

　　解析：當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)就某一事項(xiàng)請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)時(shí)，要用“請示”這個(gè)文種。比如，物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)想為保安宿舍安裝空調(diào)，要用“請示”?！罢埵尽笔巧闲形幕蚯靶形摹Ｕ埵疽话闶鞘马?xiàng)性請示，就某一事項(xiàng)請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)。

　　30.按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》( 建設(shè)部令第110號)，業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)(或制定方)可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收取( )。

　　A.管理服務(wù)費(fèi)

　　B.審批費(fèi)

　　C.施工現(xiàn)場管理費(fèi)

　　D.裝修保證金

　　答案：A

　　解析：在物業(yè)裝飾裝修之前，由裝修人和物業(yè)管理單位簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修相關(guān)事項(xiàng)和管理收費(fèi)，并以此為依據(jù)規(guī)范各方行為。一般而言，《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)管理單位向裝修人約定收取的費(fèi)用包括裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)。

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