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　　第十章 寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理

　　多項(xiàng)選擇題

　　1.租售型寫字樓的空間，屬于收益部分(專用部分)的有( )。

　　A.物業(yè)管理用房 B.租賃倉庫

　　C.店鋪 D.停車場

　　E.設(shè)備機(jī)房

　　2.寫字樓安全管理主要包括( )。

　　A.工程安全 B.消防安全

　　C.人員安全 D.應(yīng)急預(yù)案

　　E.治安安全

　　3.風(fēng)險應(yīng)對策略一般應(yīng)包括( )。

　　A.風(fēng)險回避 B.風(fēng)險識別

　　C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移 D.風(fēng)險承擔(dān)

　　E.風(fēng)險減輕

　　4.在確定租金時，一般應(yīng)根據(jù)( )確定一個基礎(chǔ)租金。

　　A.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況

　　B.物業(yè)發(fā)展定位

　　C.承租人的接受能力

　　D.業(yè)主希望達(dá)到的投資收益率目標(biāo)

　　E.其可接受的最低租金水平

　　5.在一定的市場條件下，某宗寫字樓物業(yè)的整體租金水平主要取決于( )。

　　A.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況

　　B.物業(yè)本身的狀況

　　C. 物業(yè)所處的位置

　　D. 業(yè)主希望達(dá)到的投資收益率目標(biāo)

　　E.其可接受的最低租金水平

　　6.出租單位的面積規(guī)劃，實(shí)際上就是通過綜合考慮( )。

　　A.租戶的規(guī)模 B.租戶的素質(zhì)

　　C.租戶的組織架構(gòu) D.租戶的偏好與品位

　　E.需要安裝的設(shè)備和財(cái)務(wù)支付能力

　　7.租約中租金調(diào)整一般是基于( )。

　　A.市場價格 B.零售物價指數(shù)

　　C.消費(fèi)價格指數(shù) D.其他租賃雙方商定的定期調(diào)整比率

　　E.政府指導(dǎo)價

　　8.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價的主要指標(biāo)有( )。

　　A.服務(wù)滿意化 B.客戶滿意度

　　C.物業(yè)品牌化 D.物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　E.物業(yè)技術(shù)指標(biāo)

　　9.在寫字樓滿意度中，屬于感性服務(wù)的有( )。

　　A.全與缺之分(服務(wù)制度)

　　B.快與慢之分(服務(wù)效率)

　　C.明與暗之分(服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))

　　D.熱與冷之分(服務(wù)態(tài)度)

　　E.好與壞之分(服務(wù)質(zhì)量)

　　10.寫字樓物業(yè)租賃經(jīng)營績效的主要指標(biāo)包括( )。

　　A.租金價格水平

　　B.出租經(jīng)營成本

　　C.毛租金乘數(shù)

　　D.凈租金收入占毛租金收入的比率

　　E.寫字樓物業(yè)投資收益率

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　　11.寫字樓物業(yè)管理績效的主要指標(biāo)包括( )。

　　A.出租率 B.租金價格水平

　　C.租金拖欠和壞賬情況 D.租約續(xù)簽、退簽等

　　D.凈租金收入占毛租金收入的比率

　　12.合同服務(wù)與超值服務(wù)的區(qū)別主要有( )。

　　A.合同服務(wù)是強(qiáng)制性的、必須提供的服務(wù)

　　B.超值服務(wù)是非強(qiáng)制性的、適當(dāng)提供的服務(wù)

　　C.合同服務(wù)是原則性的，必須保證

　　D.超值服務(wù)是靈活性的，機(jī)動掌握

　　E.超值服務(wù)是有償服務(wù)，是等價交換

　　13.租務(wù)市場管理包括( )。

　　A.吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶

　　B.制定有效的租金收取政策

　　C.對租戶進(jìn)行評價篩選并與其進(jìn)行租約談判

　　D.租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督

　　E.服務(wù)費(fèi)管理

　　14.租賃期間管理包括( )。

　　A.吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶

　　B.租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督

　　C.對租戶進(jìn)行評估篩選并與其進(jìn)行租約談判

　　D.制定有效的租金收取政策

　　E.服務(wù)費(fèi)管理

　　15.寫字樓租戶選擇要考慮的主要因素有( )。

　　A.租戶組合與位置分配

　　B.租戶的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況

　　C.物業(yè)的周邊環(huán)境

　　D.所需面積大小

　　E.需要提供的物業(yè)管理服務(wù)

　　16.寫字樓物業(yè)管理企業(yè)的則標(biāo)準(zhǔn)主要有( )。

　　A.能否令業(yè)主滿意 B.資質(zhì)等級

　　C.專業(yè)服務(wù)的水平 D.向業(yè)主提供信息的能力

　　E.管理計(jì)劃

　　17.按照寫字樓物業(yè)所具備的功能差異，可將寫字樓分為( )。

　　A.自用型寫字樓 B.單純型寫字樓

　　C.商住型寫字樓 D.租售型寫字樓

　　E.綜合型寫字樓

　　參考答案：

　　1.BCD 2.ABDE 3.ACDE 4.DE 5.BC 6.ACDE 7.BCD 8.ACD 9.BDE 10.ABDE

　　11.ACD 12.ABCD 13.AC 14.BDE 15.BDE 16.ACDE 17.BCE

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