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2019年2月19日，環(huán)球網(wǎng)校CEO伊貴業(yè)做客鳳凰教育“大咖論教——致敬改革開放40年”直播間，向大家介紹近年來環(huán)球網(wǎng)校抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”機遇迅猛發(fā)展的企業(yè)成長歷程，以及在人工智能的大趨勢中不斷探索勇于創(chuàng)新的在線教育實踐之路。
環(huán)球網(wǎng)校成立于2003年，是國內(nèi)早一批在線教育機構(gòu)，專注于中國職業(yè)在線教育資格考試培訓和職業(yè)技能培訓，開設(shè)了建工、財經(jīng)、醫(yī)衛(wèi)、職業(yè)資格、外語、教師公考、學歷及IT技能等八大類上百個項目的網(wǎng)絡(luò)輔導課程。
此次，針對諸多在線教育熱門話題，在行業(yè)深耕多年的伊總給出許多富有建設(shè)性、創(chuàng)造性的思路以及可操作性的對策建議。
行業(yè)變革促企業(yè)發(fā)展
伊總首先與大家分享了在線教育行業(yè)以及環(huán)球網(wǎng)校的發(fā)展史，他對行業(yè)的變革歷程如數(shù)家珍，行業(yè)的不斷發(fā)展也印證著環(huán)球網(wǎng)校每一步成長。
2003-2012年是在線教育第一發(fā)展階段。中國在線教育行業(yè)起步于2003年，2006年視頻錄播技術(shù)逐漸完善，行業(yè)形成了以視頻為主的教育模式。環(huán)球網(wǎng)校憑借強大師資資源和渠道合作模式走在行業(yè)前列。
2012年開始，隨著電子商務(wù)在中國的普及，行業(yè)進入教育與互聯(lián)網(wǎng)融合的第二個發(fā)展階段。環(huán)球網(wǎng)校在此階段積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流，率先開展直播和移動教學。
在2014年12月，企業(yè)成功引進YY成為戰(zhàn)略股東，2015-2017年，環(huán)球網(wǎng)校在YY的幫助下完成互聯(lián)網(wǎng)化的改造和轉(zhuǎn)型，企業(yè)整體走向了以移動學習、直播教學及智能輔助學習為特色的發(fā)展階段。
第三階段，2016-2018年移動互聯(lián)網(wǎng)普及帶動了知識付費學習模式的爆發(fā)，垂直行業(yè)的知識付費成為環(huán)球網(wǎng)校深耕的重點。依托強大的專業(yè)內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊，2018年企業(yè)在這方面已做出了有特色的突破創(chuàng)新。
第四階段，人工智能領(lǐng)域的機器學習技術(shù)于2018年走向商用，在線教育也進入了最新的發(fā)展階段。環(huán)球網(wǎng)校在智能學習平臺上，將逐步引用AI技術(shù)輔助提升學生學習效率和效果。
“老師預言，十年以后機器人的智慧將整體超過人類，屆時社會發(fā)展與就業(yè)環(huán)境會發(fā)生更大改變!”伊總強調(diào)，環(huán)球網(wǎng)校2019年的改造節(jié)奏將加快，企業(yè)必須緊追時代潮流，迎接時代挑戰(zhàn)!
不只把學生定義為工人
談及學術(shù)性綜合大學和職業(yè)院校的不同，伊總坦言，從本質(zhì)來說這兩種學校培養(yǎng)人才的定位和標準不一樣。學術(shù)性綜合大學需要肩負起培養(yǎng)綜合性人才的重任，學術(shù)型和科研人才培養(yǎng)是他們關(guān)注的焦點。而職業(yè)院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)高級技術(shù)工人，服務(wù)于行業(yè)的人才培養(yǎng)是他們努力的方向。
隨著時代的進步，中國會像發(fā)達社會一樣，各種崗位工種在待遇和社會地位上日趨平等，達到充分就業(yè)。為了實現(xiàn)目標，國家給了職業(yè)院校許多扶持。比如為職業(yè)院校投資建設(shè)了許多實訓實驗室，讓學生能夠更早參與生產(chǎn)實踐。
另外，國家對在職人員繼續(xù)教育的支持力度也很大。比如最近的個稅改革增加繼續(xù)教育專項附加扣除措施;在職人士取得繼續(xù)教育的學分或修業(yè)完成后，在部分地區(qū)可以拿到補助等。
“需要讓學生知道，今天上了一流的職業(yè)院校，將來就能去高端制造企業(yè)上班，收入更可超白領(lǐng)!”伊總表示，國家應(yīng)提供更多政策的引導和支持，提供一些私立培訓機構(gòu)、企業(yè)與公辦職業(yè)院校對接合作的機會。
在職業(yè)在線教育課程設(shè)置上，首先要有職業(yè)規(guī)劃的意識，并把該意識蘊含到課程服務(wù)中去。要讓學生了解職業(yè)的大方向，專業(yè)設(shè)計不能太細，綜合性要強，可供多元化就業(yè)選擇。
其次，不能只把學生定義為工人，他們也有強烈職業(yè)提升訴求。企業(yè)的管理流程與管理實踐也是其感興趣的學習方向，應(yīng)和企業(yè)更好對接，深化崗位培訓滿足他們內(nèi)在提升需求。
最后，如果三年時間全部學習理論，時間利用率太低。職業(yè)院校的專業(yè)學習應(yīng)引入改革，線上結(jié)合線下，理論結(jié)合實訓，提升學生學習整體效率。
在線教育從業(yè)人才標準——能跨界
在線教育從業(yè)人才建設(shè)是行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的問題。而界定在線教育從業(yè)人才的標準是——能跨界?？缃绫举|(zhì)上指的是，在線教育教學產(chǎn)品和教研人才的跨界。比如在線教育產(chǎn)品的啟動，首先需要產(chǎn)品策劃的核心團隊推動。他們必須懂跨界，還要懂教學、互聯(lián)網(wǎng)，才能把課做好。
除此以外，伊總認為，在線教育的老師不光要把線上內(nèi)容講好，還要真正了解互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和學習體驗。他們需具備借助智能輔助和大數(shù)據(jù)技術(shù)，達到最好教學效果的能力。
伊總介紹，環(huán)球網(wǎng)校初期的教師資源來源于大學和企業(yè)。大學院校背景的老師，適合講理論性偏強的科目;有實踐經(jīng)驗的老師，比如企業(yè)的高工或總工，適合講實務(wù)方面的課程。教研團隊通過和老師交流，發(fā)現(xiàn)他們擅長的方向，并通過輔助提升相關(guān)教學技能。
2013年之后，環(huán)球網(wǎng)校引進了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才和研發(fā)人才。這段時間主要任務(wù)是挑選對技術(shù)和業(yè)務(wù)更有管理、融合思維的老師，讓他們作為教學產(chǎn)品經(jīng)理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才共同打磨內(nèi)容。
2015年以后，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，環(huán)球網(wǎng)校推出智能輔助等相關(guān)技術(shù)，主要基于老師的教學經(jīng)驗，對學生進行分門別類的推送式學習。
2018年，隨著人工智能領(lǐng)域機器學習技術(shù)越加成熟，環(huán)球網(wǎng)校傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)會逐漸與人工智能相結(jié)合，通過機器人研究掌握學生學習的規(guī)律，自主推送學習重點成為可能。
讓線上教學效果無限逼近線下
在伊總看來，在線教育是技術(shù)和教育相結(jié)合的一大方向，技術(shù)對教育成效提升起了關(guān)鍵作用。在強大技術(shù)的支撐下，與傳統(tǒng)線下教育相比，在線教育更加重視教和學兩方面的創(chuàng)新與提高。
在教的方面，近幾年在線教育以直播為主，線上互動是它的靈魂。環(huán)球網(wǎng)校的直播中經(jīng)常會應(yīng)用一些互聯(lián)網(wǎng)工具，及時跟進學生展開測評、反饋、搜集等工作，增強老師和學生互動的實質(zhì)性成果。
學的方面，在線教育需要在掌握學生學習大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上加以優(yōu)化。環(huán)球網(wǎng)校通過這幾年的教育實踐探索，已將學生的學習計劃與任務(wù)真正有機結(jié)合：
一方面將學習計劃都拆成任務(wù)，按任務(wù)推送的方式，指導學生展開學習;另一方面，在服務(wù)和輔導的環(huán)節(jié)，設(shè)置了非專業(yè)的班主任和專業(yè)老師，班主任專門為學員提供管理服務(wù)，專業(yè)老師負責提供專業(yè)問題的答疑。
最后，在學生的督導服務(wù)中，學生學習大數(shù)據(jù)在后臺能夠被很好的掌握，對學生學得好的部分會給予鼓勵，對其學習進度緩慢的部分，也有機器人適當提醒。同時人工班主任的介入可幫助學生學得更扎實。
伊總希望不斷提高教學質(zhì)量，讓線上教學效果無限制逼近線下教學，幫助學生利用碎片時間提高完課率，真正促進他們在學習上的提高和進步。
尋求綜合化教學手段
訪談中伊總指出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，大眾對在線教育接受度越來越高，社會對從業(yè)教育者的要求也顯著提高。
“2010年之前，我們只要找到最好的老師，整個平臺保持穩(wěn)定流暢的視頻教學，就可滿足學生的需求。”伊總說，現(xiàn)在學生對在線教育機構(gòu)的訴求也變得更為多樣。在線教育的工作者，不僅要保證教學成效，還要保證不受時空束縛的便利學習形式為學生所喜歡。
想要解決此類問題，在線教育就無法簡單的只做好內(nèi)容、教好課，還必須尋求綜合化的教學手段。
第一，必須根據(jù)用戶需求，在公眾號上及時有效輸出專業(yè)的文章和內(nèi)容，幫助他們跨界學習;第二，從教學的課程到環(huán)節(jié)，從錄播到直播，根據(jù)不同課程和每個學生的特點，精巧組合教學內(nèi)容;第三，提高服務(wù)質(zhì)量，提升學生的學習完課率和學習成績。
第四，將人工智能看作在線教育革新的重點，利用大數(shù)據(jù)和機器人，根據(jù)不同類別的人群推送更適合學生特點的課程或輔導。
第五，在線教育將最終回到教學內(nèi)容本身的實踐中。伊總承認，培養(yǎng)跨界教學人才和對內(nèi)容細節(jié)的打磨，才是在線教育工作中最需消耗時間和精力的部分。
知識付費狠抓學習痛點
節(jié)目中，伊總對職業(yè)在線教育發(fā)展前景展開分析：傳統(tǒng)的職業(yè)技能培訓，老師習慣從頭講到尾。但這種教學方式對目前的在職人員來說，實際效率并不高。許多在職人員的專業(yè)知識并不比老師懂得少，個別環(huán)節(jié)甚至更精通。
環(huán)球網(wǎng)校根據(jù)案例式教學的方式，再結(jié)合時新的知識付費，把不同層級崗位技能學習中的難點和痛點，加工成知識付費的學習內(nèi)容提供給學生。這些學習內(nèi)容的背后包含了該崗位所需求的能力生涯素質(zhì),崗位在職人員的繼續(xù)教育成果，會在學習效果提升中不斷顯現(xiàn)。
伊總還表示，目前環(huán)球網(wǎng)校跟職業(yè)院校開始展開深度合作。早期合作重心是開展實訓實驗室的聯(lián)合建設(shè)，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。隨著知識付費內(nèi)容積累的完備，這些崗位知識，特別是從業(yè)最初0-2年的知識，期望在職業(yè)院校里輸出課程，為學生提供崗位生涯培訓，讓在校生理解自己在行業(yè)中的發(fā)展方向和機會。
在輸入的課程中，環(huán)球網(wǎng)校將結(jié)合三維動畫和VR等技術(shù)的運用，在實踐中演繹理論部分的知識，并將實訓及相關(guān)在線課程，植入學校作為選修課。學生學完這些課程，可符合企業(yè)相關(guān)上崗需求。
與此同時，環(huán)球網(wǎng)校將與行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)展開聯(lián)合，共同打造研發(fā)團隊。通過與企業(yè)老師聯(lián)合，開展更適合在職人員以及在校生的教學培訓，為更多人創(chuàng)造就業(yè)機會和發(fā)展空間，進而帶動整個行業(yè)的發(fā)展。
師者 所以傳道受業(yè)解惑也
采訪中，伊總還分享了自己的職業(yè)道路。清華電機工程系碩士畢業(yè)的他曾在計算機研發(fā)方向做了十年，并已在原單位干到高層管理崗位。但跨界到在線教育行業(yè)，最苦惱的地方在于，沒有一年對自己特別滿意。
“我們剛把移動學習體驗打磨得很好，AI就來了!”伊總說，剛進入行業(yè)那幾年，正是行業(yè)起步階段，和其他傳統(tǒng)行業(yè)相比發(fā)展是加速的。想做好在線教育行業(yè)既要持續(xù)打磨細節(jié)，又得根據(jù)行業(yè)最新發(fā)展不斷調(diào)整內(nèi)容。
伊總坦言，剛進入在線教育行業(yè)，的確需要既聰明又踏實的人才。聰明是指在內(nèi)容教學、創(chuàng)新意識和思維能力上過硬;踏實是指要適應(yīng)教學特點，耐心扎實打磨教學內(nèi)容。這兩點是行業(yè)最基本的人才訴求。不過深入行業(yè)七八年之后，他領(lǐng)悟到，行業(yè)不光需要聰明踏實的人才做出高效的教育產(chǎn)品，還要強化對學生的思想理念引導。
“師者，所以傳道受業(yè)解惑也!”伊總引用韓愈的《師說》，感慨地表示，做教育不應(yīng)只教會學生技能層面的知識，而應(yīng)在這個過程中把人才培養(yǎng)的教育理念，通過表面的教育內(nèi)容灌輸下去。除了幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃，還要培養(yǎng)他的綜合能力，包括溝通能力、計劃能力及執(zhí)行能力等綜合軟技能的培養(yǎng)，從根本上幫助學生適應(yīng)更多元復雜的職場需求。
伊總總結(jié)，從事在線教育行業(yè)要有理想和情懷，在行業(yè)內(nèi)耕耘，必須一步一個腳印，逐步彌補短板補充長板。這需要極度耐心和長期堅持，更需要頑強的信念，它是支持自己從事在線教育工作的力量源泉，也是環(huán)球網(wǎng)校堅定走下去的精神動力!
