當(dāng)孩子在學(xué)校受到了欺凌，向父母求助，父母應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？在與孩子的溝通中應(yīng)該注意些什么？欺凌事件可能會(huì)對(duì)孩子造成哪些影響？在處理欺凌事件時(shí)，又該如何與老師及校方溝通？關(guān)于校園欺凌，我國(guó)有哪些相關(guān)法律可以參考，本篇心理咨詢師咨詢師和您探討，幫助更多家長(zhǎng)及孩子。

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一、弄清原委

1、什么是校園欺凌?它有哪些特征?

欺凌行為是指帶有敵意地使用攻擊、威脅、強(qiáng)制等手段令他人感到恐懼，從而達(dá)到控制他人的目的。

它有兩個(gè)重要特點(diǎn)：

(1)欺凌是一種不對(duì)等行為，只有攻擊者在身體上、權(quán)力上或社會(huì)地位上強(qiáng)于受害者時(shí)，所進(jìn)行的攻擊行為才能被視為欺凌。

(2)欺凌往往是一種習(xí)慣性行為，極有可能會(huì)反復(fù)發(fā)生。

2、校園欺凌都有哪些具體的表現(xiàn)形式?

欺凌可以是言語(yǔ)上的也可以是行為上的，分別有以下一些具體表現(xiàn)：

言語(yǔ)上：

(1)起帶有侮辱性的外號(hào)，或使用羞辱性的話語(yǔ)(2)嘲笑諷刺(陰陽(yáng)怪氣)(3)散播關(guān)于他人的謠言(4)威脅 、恐嚇、強(qiáng)迫他人做ta不想做的事情(5)敲詐勒索，干涉他人的個(gè)人財(cái)物行為上：

(1)故意忽視：在群體中把你當(dāng)透明人，或在他人試圖與你交流時(shí)進(jìn)行打擾中斷(2)集結(jié)他人一起排擠孤立你(3)暴力行為、肢體攻擊：校園中最常見(jiàn)的欺凌形式，卻常常被認(rèn)為是“小孩子打打鬧鬧很正常”。

3、如何區(qū)別欺凌與一般的小孩子打鬧行為?

區(qū)分欺凌和打鬧行為最客觀的參考，是以孩子的感受為基準(zhǔn)進(jìn)行判斷的。

如果孩子與同伴在相處中發(fā)生爭(zhēng)吵或肢體沖突， 沖突雙方在矛盾發(fā)生時(shí)，都能站在保護(hù)自己的角度進(jìn)行回應(yīng)，且沖突解決后， 同樣的事情短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有再次發(fā)生，孩子的情緒很快得到恢復(fù)，正常的校園生活沒(méi)有受到影響，這種發(fā)生在同伴間的沖突，我們通常理解為打鬧行為。

但如果孩子經(jīng)常無(wú)緣由地被更高大、更受歡迎、或者數(shù)量更多的同伴排擠或找麻煩，且在沖突中孩子無(wú)法保護(hù)自己，孩子的情緒受到持續(xù)影響，無(wú)法正常應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)、交友等校園生活。這種發(fā)生在同伴間，沖突雙方不對(duì)等的、反復(fù)發(fā)生的沖突，我們通常理解為欺凌。

4、校園欺凌是不是一般發(fā)生在男孩子之間?我家是女孩子，也需要擔(dān)心嗎?

當(dāng)然。欺凌可能發(fā)生在男生、女生及男女生之間。男生之間的欺凌以肢體上的暴力行為居多，而女生之間則更多的是社會(huì)性的孤立、排擠、嘲笑等。男女生之間也有可能出現(xiàn)性騷擾行為。

5、孩子的哪些行為可能是受到了欺凌的信號(hào)，應(yīng)該引起注意?

如果孩子符合以下的一些描述，孩子有可能是受到了欺凌，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)引起重視：

(1)回家時(shí)，衣物、書(shū)本或其他的個(gè)人物品總是有損壞的痕跡;

(2)身體上總是沒(méi)來(lái)由的有傷痕或是淤青;

(3)沒(méi)有什么朋友，也很少和同學(xué)來(lái)往;

(4)在家中，幾乎很少提到學(xué)校里發(fā)生的事情;

(5)對(duì)學(xué)校、同學(xué)、老師有關(guān)的話題刻意回避;

(6)總是對(duì)上學(xué)或是參加學(xué)校的集體活動(dòng)表現(xiàn)出害怕、焦慮情緒;

(7)學(xué)習(xí)成績(jī)突然下降、對(duì)原來(lái)感興趣的科目也不感興趣了;

(8)經(jīng)常失眠、做惡夢(mèng);

(9)情緒不穩(wěn)定，常常顯得失落、常?？奁?

(10)食欲不振。

6、父母應(yīng)該如何與受到校園欺凌的孩子進(jìn)行溝通?

家長(zhǎng)得知孩子被欺負(fù)后，通常會(huì)出現(xiàn)憤怒、焦慮等情緒，這些情緒可能會(huì)影響與孩子的溝通，為了幫助家長(zhǎng)更好地與受到欺凌的孩子進(jìn)行溝通，盡可能避免因?yàn)闇贤ú划?dāng)給孩子帶來(lái)的二次傷害，我們總結(jié)了以下溝通話術(shù)：

請(qǐng)注意：在與孩子溝通時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)選擇孩子覺(jué)得安全的環(huán)境和場(chǎng)所，例如家里或者孩子的房間里等等，同時(shí)應(yīng)避免陌生人或與孩子關(guān)系不親密的外人在場(chǎng)，以免影響孩子的表達(dá)。

7、懷疑孩子可能受到了欺凌，但孩子不愿意和我談，這時(shí)候該怎么辦?

受到欺凌的孩子可能因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因不愿意和家長(zhǎng)談?wù)撟约旱慕?jīng)歷：

(1)覺(jué)得是自己的錯(cuò)，認(rèn)為由于自己的軟弱或是自己不夠好而被同學(xué)欺負(fù);

(2)不想給父母添麻煩，或是害怕父母不理解、被父母批評(píng);

(3)受到欺凌他的孩子的威脅，怕告訴大人后欺負(fù)他的人變本加厲;

(4)怕因?yàn)?ldquo;告老師”被同學(xué)孤立。

如果孩子因?yàn)檫@些原因不愿開(kāi)口或很難開(kāi)口，也不要強(qiáng)迫孩子，盡量通過(guò)一些委婉的方式來(lái)與孩子交流。比如，在和孩子一起看電視節(jié)目的時(shí)候，可以就節(jié)目里的相關(guān)場(chǎng)景發(fā)問(wèn)，例如：“你覺(jué)得這個(gè)人做的對(duì)嗎”，“你們學(xué)校里有沒(méi)有這樣的男生？”，“如果你是他，你會(huì)怎么做?”

也可以試著討論一些這樣的問(wèn)題：“你平常在學(xué)校里都和誰(shuí)在一起玩?你跟誰(shuí)關(guān)系最好呀?”，或者是“學(xué)校里有沒(méi)有你特別不喜歡的同學(xué)?為什么不喜歡他?”

不同的孩子可能適合不同的溝通方式，但最重要的是家長(zhǎng)要讓孩子知道他們是被愛(ài)的、被保護(hù)的，受到欺凌不是他們的錯(cuò)，家長(zhǎng)也會(huì)幫助他們找到解決問(wèn)題的辦法。

二、安撫孩子

1、受到欺凌會(huì)對(duì)孩子有什么影響?會(huì)有哪些表現(xiàn)?

受到欺凌后，孩子常見(jiàn)的反應(yīng)包括：

(1)情緒低落、常常哭泣、時(shí)常失眠，遭受嚴(yán)重欺凌的孩子可能會(huì)患上創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙;

(2)感到焦慮，缺乏自信心，自尊降低，被欺凌的時(shí)間越長(zhǎng)，孩子的自尊水平越低;

(3)認(rèn)知能力受損，影響正常學(xué)習(xí)，遭到欺凌的孩子常常出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)下降的情況，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)期缺課、甚至輟學(xué)的情況。

2、在與受到欺凌的孩子溝通時(shí)，應(yīng)該注意什么?

首先，家長(zhǎng)要注意控制自己的情緒，不要給已經(jīng)受到傷害的孩子更多情感上的刺激，也切忌因?yàn)閼嵟ス膭?lì)以暴制暴的行為。

其次，要讓孩子明白受到欺凌不是他們的錯(cuò)，家長(zhǎng)理解他們的受傷感受，愿意傾聽(tīng)他們，也會(huì)幫助他們一同找到解決問(wèn)題的辦法。

最后，注意不要給孩子貼上“受害者”的標(biāo)簽，因?yàn)檫@樣的標(biāo)簽傳達(dá)出的信息是孩子的角色被固定了，不利于促進(jìn)他們走出陰影，回歸正常生活。

3、孩子受到了欺凌不愿意去上學(xué)怎么辦?

受到欺凌的孩子很有可能產(chǎn)生抑郁或者焦慮的情緒，因?yàn)樗麄儗?duì)周圍的環(huán)境失去了安全感，對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生了不信任感，也隨之失去了以前對(duì)人對(duì)事的興趣，因而可能出現(xiàn)不愿意去上學(xué)的情況。

在這種情況下，家長(zhǎng)應(yīng)該努力為孩子重建一個(gè)安全的氛圍。比如，家長(zhǎng)可以接送孩子上下學(xué)，陪伴孩子的上學(xué)路;多花時(shí)間和孩子溝通，在孩子表現(xiàn)出積極改變的態(tài)度和行為時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)。

同時(shí)，家長(zhǎng)也可以尋求老師的幫助，請(qǐng)老師根據(jù)對(duì)孩子在學(xué)校情況的了解提出一些建議，并給予孩子適當(dāng)?shù)年P(guān)注和支持。

4、家長(zhǎng)如何判斷孩子是否需要接受心理咨詢?

如果你的孩子出現(xiàn)以下情況：

(1)情緒持續(xù)低落，常?？奁褪?，睡眠或飲食出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)常失眠做惡夢(mèng)，或食欲不振等

(2)無(wú)法集中注意力，學(xué)習(xí)成績(jī)下降， 容易受到驚嚇，很容易感受到不安全感

(3)回避和抗拒集體生活，無(wú)法融入集體，性格變得孤僻， 幾乎很少和同學(xué)來(lái)往

(4)常常對(duì)他人和環(huán)境表現(xiàn)出憤怒和攻擊性， 出現(xiàn)傷害小動(dòng)物的念頭和舉動(dòng)

從關(guān)注孩子心理健康的角度考慮，我們建議你為孩子尋找專業(yè)的心理咨詢師。

5、專業(yè)的心理咨詢師會(huì)如何幫助受欺凌的孩子?

對(duì)年齡較小的孩子(幼兒園和低年級(jí)的孩子)來(lái)說(shuō)，咨詢師會(huì)強(qiáng)調(diào)與家長(zhǎng)的協(xié)同工作。在與孩子工作的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)對(duì)孩子表達(dá)關(guān)心、鼓勵(lì)和愛(ài)。

當(dāng)遇到經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的關(guān)懷和安撫還是無(wú)法走出陰影的孩子，咨詢師會(huì)在與孩子建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)之上，用相應(yīng)的技術(shù)(例如沙盤(pán)療法、認(rèn)知行為等)幫孩子重建自信，找回安全感，以避免欺凌事件對(duì)孩子造成更嚴(yán)重、更持久的傷害。

對(duì)年齡較大的孩子(青少年)來(lái)說(shuō)，咨詢師的角色顯得更為重要。由于青春期的孩子容易有叛逆和獨(dú)立的需要，家長(zhǎng)的直接干預(yù)有可能會(huì)收效甚微。在這種情況下，咨詢師會(huì)首先與青少年建立穩(wěn)定的關(guān)系，并為他營(yíng)造一個(gè)安全自由的空間，讓孩子愿意在咨詢師面前表達(dá)自己。在這個(gè)基礎(chǔ)上，幫孩子重塑獨(dú)立自主的信心，也教會(huì)孩子如何自我保護(hù)、尋求幫助、和躲避危險(xiǎn)。

6、家長(zhǎng)可以配合咨詢師做些什么?

為孩子挑選專業(yè)和適合的咨詢師

在為孩子選擇咨詢師的過(guò)程中，家長(zhǎng)應(yīng)該充分了解咨詢師的情況，例如資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及是否擅長(zhǎng)處理與校園欺凌的相關(guān)問(wèn)題等等。

尊重咨詢師，幫助孩子建立對(duì)咨詢師的信任 在心理咨詢中，孩子與咨詢師的關(guān)系非常重要。只有孩子充分信任咨詢師，才能在咨詢室中充分自由地表達(dá)，咨詢師才能真正了解孩子的內(nèi)心世界，幫助孩子解決問(wèn)題。

尊重保密原則 在孩子接受咨詢的過(guò)程中， 家長(zhǎng)可能因?yàn)榻箲]情緒，非常急迫地想要知道咨詢師和孩子的溝通情況，但是在咨詢師與孩子的溝通中，保密原則非常的重要，因此咨詢師可能無(wú)法詳細(xì)描述咨詢室里發(fā)生的事，但是咨詢師會(huì)在孩子知情的情況下，讓你了解孩子心理所處的階段和遇到的困難。

三、和校方溝通

1、學(xué)校在處理校園暴力問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)存在哪些誤區(qū)?

欺凌發(fā)生時(shí)，老師和學(xué)校不一定能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;欺凌發(fā)生后，由于對(duì)欺凌的多種表現(xiàn)形式和危害了解不足，校方可能無(wú)法引起重視。此外，作為第三方，為了避免處理的偏頗、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，學(xué)?？赡軙?huì)傾向于把持續(xù)性的欺凌事件歸結(jié)成偶發(fā)事件。

2、在與校方溝通的時(shí)候，應(yīng)該有哪些步驟?

在應(yīng)對(duì)校園欺凌的事件中，家長(zhǎng)與校方應(yīng)達(dá)成一個(gè)協(xié)作關(guān)系，但同時(shí)也要注意保護(hù)自己和孩子的利益。

第一步：總結(jié)事情的來(lái)龍去脈。

詳細(xì)總結(jié)從孩子那里了解到的情況，盡可能記錄下欺凌發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體方式;同時(shí)，了解學(xué)校關(guān)于欺凌行為的相關(guān)規(guī)定、和相關(guān)法律法規(guī);

第二步：與老師了解情況。

和孩子的班主任或熟悉的老師進(jìn)一步地詢問(wèn)情況，可以試著問(wèn)問(wèn)以下一些問(wèn)題：

(1)孩子在學(xué)校和其他同學(xué)的關(guān)系如何?和誰(shuí)走的比較近?

(2)老師有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)孩子可能受到欺凌的跡象?(可以給老師舉一些例子，提醒老師欺凌不局限于肢體暴力這一種形式)

第三步：和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通。

如果和老師的溝通不順利，或者需要采取進(jìn)一步地措施，家長(zhǎng)可以再去和教導(dǎo)主任、校長(zhǎng)等進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中，要注意以擺事實(shí)(事情的細(xì)節(jié)和相關(guān)規(guī)定)為主，要求協(xié)作為目的，而不是一味地問(wèn)責(zé)。

最后，詳細(xì)記錄溝通的過(guò)程和結(jié)果。在與校方溝通后，不管達(dá)成一致與否，家長(zhǎng)都應(yīng)該對(duì)溝通的結(jié)果和過(guò)程有一個(gè)備案。家長(zhǎng)應(yīng)監(jiān)督學(xué)校采取措施，承擔(dān)責(zé)任，并預(yù)防欺凌行為的再次發(fā)生。

3、在與校方溝通的過(guò)程中，如何把對(duì)孩子的影響降到最低?

一方面，家長(zhǎng)要讓孩子參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)。盡管家長(zhǎng)可能會(huì)去主導(dǎo)和校方的溝通，但也應(yīng)尊重孩子的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)他們?cè)鯓硬拍茏屗麄冇X(jué)得更安全。

在與校方溝通的過(guò)程中，孩子不應(yīng)該被孤立起來(lái)，而是盡可能地減少對(duì)他正常生活方式的改變。比如，與其讓孩子在班級(jí)里單獨(dú)更換座位，可以請(qǐng)老師幫助讓全班同學(xué)都換個(gè)新座位。

另一方面，不應(yīng)該因?yàn)榕?ldquo;把事情鬧大”、對(duì)孩子有影響就去大事化小、小事化無(wú)，家長(zhǎng)要注意利用學(xué)校的資源，讓校方參與到這個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)。校方的介入可以避免受到欺凌的學(xué)生的家長(zhǎng)與欺凌者的學(xué)生家長(zhǎng)正面沖突，讓雙方在一個(gè)中立的環(huán)境中解決問(wèn)題，還可以幫助家長(zhǎng)多多關(guān)注孩子在學(xué)校時(shí)的情況。

四、法律常識(shí)

1、我國(guó)現(xiàn)在是否與”校園欺凌”相關(guān)的法律文件?

近年相關(guān)部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始重視校園欺凌現(xiàn)象。2015年1月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于依法處理監(jiān)護(hù)人侵害未成年人權(quán)益行為若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》 中明確了在保護(hù)未成年人權(quán)益的問(wèn)題上，監(jiān)護(hù)人、學(xué)校、社區(qū)、公安、司法等人員和機(jī)構(gòu)的職責(zé)，積極促成各方形成合力，預(yù)防和減少校園欺凌的發(fā)生。

2016年5月，國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室發(fā)布《國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》 ，組織開(kāi)展全國(guó)中小學(xué)校校園欺凌專項(xiàng)治理，要求各地各中小學(xué)校針對(duì)發(fā)生在學(xué)生之間，蓄意或惡意通過(guò)肢體、語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌進(jìn)行專項(xiàng)治理。

在2017年3月進(jìn)行的兩會(huì)議題中，教育領(lǐng)域的議題一如既往地成為關(guān)注的熱點(diǎn)。相較于前些年的兩會(huì)教育議題，今年的兩會(huì)教育議題更多加入了“保障校園安全”這一呼吁。

2、在我國(guó)現(xiàn)有的法律中，有哪些對(duì)校園欺凌的規(guī)定?

目前，我國(guó)處理校園欺凌的相關(guān)法律包括《刑法》《未成年人保護(hù)法》等，包括但不限于以下條例：

《刑法》：

第17條第1、2款規(guī)定：已滿16周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。已滿14周歲，未滿16周歲的人故意殺人，傷害致人重傷或者，強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。

第17條第3、4款規(guī)定：已滿14周歲，未滿18周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕處罰。因不滿14周歲不予刑事責(zé)任的，責(zé)令他的家長(zhǎng)或其監(jiān)護(hù)人加以管教，在必要時(shí)也可由政府收容教養(yǎng)。

《未成年人保護(hù)法》：

第22條規(guī)定：學(xué)校、幼兒園、托兒所應(yīng)當(dāng)建立安全制度，加強(qiáng)對(duì)未成年人的安全教育，采取措施保障未成年人的人身安全。

第23條規(guī)定：教育行政等部門(mén)和學(xué)校、幼兒園、托兒所應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，制定應(yīng)對(duì)各種災(zāi)害、傳染性疾病、食物中毒、意外傷害等突發(fā)事件的預(yù)案，配備相應(yīng)設(shè)施并進(jìn)行必要的演練，增強(qiáng)未成年人的自我保護(hù)意識(shí)和能力。

第24條規(guī)定：學(xué)校對(duì)未成年學(xué)生在校內(nèi)或者本校組織的校外活動(dòng)中發(fā)生人身傷害事故的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)救護(hù)，妥善處理，并及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

第25條規(guī)定：對(duì)于在學(xué)校接受教育的有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生，學(xué)校和父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)互相配合加以管教;無(wú)力管教或者管教無(wú)效的，可以按照有關(guān)規(guī)定將其送專門(mén)學(xué)校繼續(xù)接受教育。

第49條規(guī)定：未成年人的合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人及其監(jiān)護(hù)人或者其他組織和個(gè)人有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。

第54條規(guī)定：對(duì)違法犯罪的未成年人實(shí)行教育、感化、挽救的方針，堅(jiān)持教育為主，懲罰為輔的原則。對(duì)違法犯罪的未成年人，應(yīng)當(dāng)依法從輕、減輕或者免除處罰。

對(duì)霸凌說(shuō)“不”，教會(huì)孩子正確面對(duì)霸凌，保護(hù)自己，免受傷害。

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