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1、資源的有限性稱為資源的( )

A、稀缺性

B、緊迫性

C、節(jié)約性

D、需要性

2、下列不屬于人力資源組織開發(fā)方法的是( )

A、格雷納模式

B、法國模式

C、萊維特模式

D、利溫模式

3、企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范，稱為( )

A、崗位規(guī)范

B、崗位培訓(xùn)規(guī)范

C、崗位員工規(guī)范

D、崗位勞動規(guī)則

4、下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的表述正確的是( )

A、其優(yōu)點(diǎn)是不影響工作

B、是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式

C、是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)法

D、學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)

5、勞動定額包括定額的制定、( )、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

A、周密部署

B、貫徹執(zhí)行

C、強(qiáng)化落實(shí)

D、統(tǒng)籌兼顧

6、非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)( )支付勞動者工資。

A、無需

B、部分

C、酌情

D、按照正常提供勞動

7、網(wǎng)上培訓(xùn)雖然具有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是它的缺點(diǎn)也不能忽視，主要表現(xiàn)為( )

A、要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)

B、巨大的場地

C、網(wǎng)絡(luò)速度要求高

D、培訓(xùn)人群眾多

8、某公司花費(fèi)幾年時(shí)間研發(fā)出來一個(gè)新的績效考評方法，最后在使用前的論證會上被公司否定。對此，從確定具體的績效考評方法的角度考慮，你認(rèn)為問題出在( )

A、領(lǐng)導(dǎo)思想太守舊，不接受新事物

B、公司可能有了其他績效考評方法

C、該績效考評方法可能不具有工作實(shí)用性

D、可能該考評的指標(biāo)體系不夠完整

9、人們的興趣可以分為六類。下列不屬于這六類的是( )

A、研究型

B、藝術(shù)型

C、現(xiàn)實(shí)型

D、常規(guī)型

10、計(jì)時(shí)工資中，工資標(biāo)準(zhǔn)乘以實(shí)際工作時(shí)間等于( )

A、有效工資

B、支付工資

C、貨幣工資

D、實(shí)得工資

11、下列不屬于四六工作制的特點(diǎn)是( )

A、一般不適用于礦建工程中的掘進(jìn)員工

B、如果工作范圍擴(kuò)大，需要增加人員過多，必然加大成本

C、可以較好地解決企業(yè)一線富余人員

D、四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制

12、下列關(guān)于柯氏模型的說法錯(cuò)誤的是( )

A、是目前應(yīng)用最廣泛的評估模型

B、缺少有效衡量的價(jià)值體系

C、對培訓(xùn)效用程度進(jìn)行了深入分析

D、有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和操作性

13、20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了( )假設(shè)。

A、社會人

B、經(jīng)濟(jì)人

C、管理人

D、復(fù)雜人

14、勞動力供給缺乏彈性表示為( )

A、Es<0

B、Es>0

C、Es<1

D、Es>1

15、下列對勞動定員標(biāo)準(zhǔn)概述部分表述錯(cuò)誤的是( )

A、便于讀者識別標(biāo)準(zhǔn)

B、便于讀者了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景

C、能幫助讀者了解標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)內(nèi)容

D、由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成

16、一般來說，( )指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報(bào)。

A、物質(zhì)報(bào)酬

B、工資

C、內(nèi)部回報(bào)

D、獎(jiǎng)勵(lì)

四、理論知識(多選題)

17、關(guān)于績效計(jì)劃的實(shí)施下列說法正確的是( )

A、溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心

B、在制定工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)更多地發(fā)揮員工的主動性，更多地聽取員工的意見

C、在溝通階段管理人員可代替員工做決定

D、績效計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備階段的主要工作是交流信息和動員員工

E、當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，必須調(diào)整或修改整個(gè)計(jì)劃或其中的一部分內(nèi)容

18、根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為( )

A、立法解釋

B、司法解釋

C、行政解釋

D、任意解釋

E、合同解釋

19、為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評者應(yīng)當(dāng)做好( )

A、擬訂面談計(jì)劃

B、收集各種與績效相關(guān)的信息資料

C、預(yù)先告知被考評者面談的時(shí)間

D、預(yù)先告知被考評者應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄

E、預(yù)先告知被考評者面談的地點(diǎn)

20、下列關(guān)于負(fù)向激勵(lì)策略作用的說法正確的有( )

A、對工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵(lì)”

B、對組織中其他的員工起到警示和告誡的作用

C、有利于健全和完善企業(yè)競爭、激勵(lì)與約束機(jī)制

D、可以起到“懲一儆百”的作用

E、必然會使員工的工作滿意度急劇下降

21、下列屬于培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容的有( )

A、培訓(xùn)目的

B、培訓(xùn)范圍

C、培訓(xùn)規(guī)模

D、培訓(xùn)方法

E、培訓(xùn)師

22、下列關(guān)于企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求的說法正確的有( )

A、體現(xiàn)薪酬的基本職能

B、體現(xiàn)薪酬的不同類型

C、體現(xiàn)人格差別

D、薪酬職能是薪酬管理的核心

E、體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)

23、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整的擬訂方案內(nèi)容應(yīng)包括( )

A、最低工資確定的依據(jù)

B、最低工資調(diào)整的依據(jù)

C、最低工資的適用范圍

D、最低工資的擬訂標(biāo)準(zhǔn)

E、最低工資的說明

24、核算人工成本的基本指標(biāo)包括( )

A、企業(yè)增加值

B、企業(yè)利潤總額

C、企業(yè)年繳稅總額

D、企業(yè)銷售收入

E、企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

25、培訓(xùn)有效性評估的方法包括( )

A、觀察法

B、測試法

C、情境模擬測試法

D、時(shí)間序列法

E、競爭五要素分析法

26、下列關(guān)于圖解式評價(jià)量表法的描述錯(cuò)誤的是( )

A、圖解式評價(jià)量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價(jià)法、圖尺度評價(jià)法、業(yè)績評定表法

B、本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較窄

C、本方法使用方便，但設(shè)計(jì)復(fù)雜

D、本方法具有廣泛適應(yīng)性

E、本方法不易出現(xiàn)偏誤

27、下列關(guān)于工作崗位分析的表述不正確的是( )

A、工作崗位分析為招聘、選拔合格員工奠定了基礎(chǔ)

B、工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)

C、工作崗位評價(jià)是工作崗位分析的基礎(chǔ)

D、工作崗位分析的資料可以來自顧客和用戶

E、工作崗位分析對人力資源管理部門制定激勵(lì)性的薪酬制度作用不大

28、以下( )情形不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷。

A、工作設(shè)備漏電造成職工在崗死亡

B、故意犯罪的

C、醉酒或者吸毒的

D、自殘

E、自殺

29、利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有( )

A、不要私下交談，以免分散注意力

B、不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法

C、發(fā)表見解時(shí)要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解

D、大家自由發(fā)言、自由想象

E、知無不言、言無不盡

30、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的( )方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

A、職務(wù)特征

B、技術(shù)心理成熟度

C、個(gè)性特征

D、工作內(nèi)容熟練度

E、家庭背景

答案部分

1、【答案】A

【解析】資源的有限性稱為資源的稀缺性，或者更準(zhǔn)確地說：相對于人類社會的無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量，此種力量定義為資源的稀缺性。

2、【答案】B

【解析】人力資源組織開發(fā)的方法有許多種，教材主要介紹了其中最受歡迎的三種，即庫爾特·利溫的三步模式、拉里·格雷納的過程順序步驟模式、哈羅德·萊維特的相互作用變量模式。

3、【答案】D

【解析】崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多、覆蓋的范圍大，大致涉及以下幾個(gè)方面：(1)崗位勞動規(guī)則;(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn);(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范;(4)崗位員工規(guī)范。其中崗位勞動規(guī)則是企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。

4、【答案】C

【解析】管理者訓(xùn)練法簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。

A、D兩項(xiàng)是自學(xué)的優(yōu)點(diǎn);B項(xiàng)是對案例研究法的正確描述。

5、【答案】B

【解析】勞動定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。

6、【答案】D

【解析】非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照正常提供勞動支付勞動者工資;超過一個(gè)工資支付周期的，可以根據(jù)勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

7、【答案】A

【解析】網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)主要有以下兩個(gè)：(1)網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小型企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費(fèi)資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù);(2)某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)。

8、【答案】C

【解析】在選擇確定具體的績效考評方法時(shí)，要考慮工作實(shí)用性。即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實(shí)際考評中推廣應(yīng)用。如果一種方法需要耗費(fèi)幾年的時(shí)間才能研制出來，那么再好的考評工具也失去了實(shí)際的使用價(jià)值和意義。

9、【答案】A

【解析】根據(jù)心理學(xué)家對興趣劃分的不同，測試的類型也不同。普遍地可以將人們的興趣分為六類：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。

10、【答案】C

【解析】計(jì)時(shí)工資是依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長度支付工資的形式。其計(jì)算公式是：貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間。

11、【答案】A

【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日組織四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制。它是20世紀(jì)80年代在我國煤炭企業(yè)井下采掘員工開始實(shí)行的工作時(shí)間制度。一般適用于在井下采煤、掘進(jìn)、開拓延伸員工以及礦建工程中的掘進(jìn)員工。如果范圍擴(kuò)大，需要增加人員過多，勢必影響效率，加大成本。但在企業(yè)冗員較多，人浮于事，一線崗位卻留不住人的客觀情況下，實(shí)行四六工作制不失為解決企業(yè)富余人員問題，增強(qiáng)一線崗位吸引力的一條有益途徑。

12、【答案】C

【解析】柯氏模型確實(shí)能解釋有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的大多數(shù)資料，同時(shí)為以后評估模型的發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)。但是，柯氏四層次模型中的反應(yīng)僅僅是從情感上進(jìn)行評估的，而缺乏對培訓(xùn)效用程度的深入分析。

13、【答案】A

【解析】“社會人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說，這一學(xué)說是20世紀(jì)二三十年代由霍桑試驗(yàn)的研究者埃爾頓·梅奧提出來的。

14、【答案】C

【解析】根據(jù)勞動力供給彈性的不同取值，一般將勞動力供給彈性分為以下五類：(1)供給無彈性，即Es=0;(2)供給有無限彈性，即Es→∞;(3)單位供給彈性，即Es=1;(4)供給富有彈性，即Es>1;(5)供給缺乏彈性，即Es<1。

15、【答案】D

【解析】勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的概述部分由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。其主要功能是為了便于讀者識別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景、制定修訂的過程、標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。

16、【答案】C

【解析】內(nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報(bào)。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限、更大的責(zé)任、更有趣的工作，個(gè)人成長的機(jī)會和活動的多樣化等。內(nèi)部回報(bào)往往看不見，也摸不著，不是簡單的物質(zhì)付出，對于企業(yè)來說，如果運(yùn)用得當(dāng)，也能對員工產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。

17、【答案】ABDE

【解析】在溝通時(shí)，管理人員應(yīng)遵循的原則之一是，管理人員在制定工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動性，更多地聽取員工的意見。最后，管理人員應(yīng)該與員工一起做決定，而一定不是代替員工做決定，員工自己做決定的成分越多，績效管理就越容易成功。故C項(xiàng)說法錯(cuò)誤，A、B、D、E四項(xiàng)均是對績效計(jì)劃實(shí)施的正確表述。

18、【答案】ABC

【解析】正式解釋是指有權(quán)的國家機(jī)關(guān)對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件所做的闡釋和說明。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。

19、【答案】ABCDE

【解析】為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評者應(yīng)當(dāng)注意做好以下兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作：(1)擬訂面談計(jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄和資料;(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。

20、【答案】ABCD

【解析】與其他激勵(lì)策略一樣，雖然負(fù)向激勵(lì)策略被企業(yè)普遍采用，可以起到“懲一儆百”的作用，但如果應(yīng)用不當(dāng)，也會產(chǎn)生消極的負(fù)面影響，如員工的工作滿意度急劇下降、各種費(fèi)用開支增加等。故E項(xiàng)說法錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)均為對負(fù)向激勵(lì)策略的正確表述。

21、【答案】ABCDE

【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1)培訓(xùn)目的;(2)培訓(xùn)目標(biāo);(3)受訓(xùn)人員和內(nèi)容;(4)培訓(xùn)范圍;(5)培訓(xùn)規(guī)模;(6)培訓(xùn)時(shí)間;(7)培訓(xùn)地點(diǎn);(8)培訓(xùn)費(fèi)用;(9)培訓(xùn)方法;(10)培訓(xùn)師。另外還應(yīng)注意培訓(xùn)學(xué)習(xí)的順序。

22、【答案】ADE

【解析】企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求：體現(xiàn)薪酬的基本職能(核心);勞動的基本形態(tài)?；韭毮埽貉a(bǔ)償、激勵(lì)、調(diào)節(jié)、效益、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督 基本形態(tài)：潛在、流動、凝固勞動。

23、【答案】ABCDE

【解析】最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整采用“三方性”原則，即在國務(wù)院勞動行政主管部門的指導(dǎo)下，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動行政主管部門會同同級工會、企業(yè)代表組織研究擬訂，并將擬訂的方案報(bào)送人力資源和社會保障部。方案內(nèi)容包括最低工資確定和調(diào)整的依據(jù)、適用范圍、擬訂標(biāo)準(zhǔn)和說明。

24、【答案】ABDE

【解析】核算人工成本的基本指標(biāo)包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入、企業(yè)增加值、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本總額、企業(yè)人工成本總額等。

25、【答案】ABCD

【解析】培訓(xùn)評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情境模擬測試法、績效考核法、360度考核、前后對照法、時(shí)間序列法和收益評價(jià)法。

26、【答案】BCE

【解析】圖解式評價(jià)量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價(jià)法、圖尺度評價(jià)法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時(shí)該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評的信度和效度，取決于考評因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評人評分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等偏誤。

27、【答案】CE

【解析】工作崗位分析是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵(lì)性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。故C、E兩項(xiàng)說法 錯(cuò)誤。

28、【答案】BCDE

【解析】職工雖然受到傷害或死亡，但是有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：(1)故意犯罪的;(2)醉酒或者吸毒的;(3)自殘或者自殺的。

29、【答案】ABC

【解析】暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見解時(shí)要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言，然后將會議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。A、B、C三項(xiàng)屬于可制定的規(guī)則，當(dāng)選。

30、【答案】ABC

【解析】分析受訓(xùn)者群體特征可以使用以下參數(shù)：(1)學(xué)員構(gòu)成;(2)工作可離度;(3)工作壓力。在目標(biāo)參數(shù)既定的條件下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度和個(gè)性特征三個(gè)方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。

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