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1、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

A、以正式文件的形式公布

B、用人單位可不考慮職工的意見(jiàn)

C、內(nèi)容不合法的不具有法律效力

D、其制定程序是先職工參與后正式公布

【答案】：B

【解析】：制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，用人單位有義務(wù)保證職工參與，聽(tīng)取職工意見(jiàn)。

2、例會(huì)制度的有點(diǎn)不包括( )。

A、信息不易受到歪曲

B、溝通具有親切感

C、易獲得溝通對(duì)方的反饋

D、有利于雙向溝通

【答案】：A

【解析】：此種溝通方式具有親切感，可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)、表情、形體語(yǔ)言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對(duì)方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì)。

3、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

A、每月制度工作時(shí)間為20.83天

B、用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可超過(guò)3個(gè)小時(shí)

C、勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班

D、勞動(dòng)者超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)

【答案】：B

【解析】：因特殊原因需要的，在保證勞動(dòng)者身體健康的條件下，每日不得超過(guò)3小時(shí)，但每月不得超過(guò)36小時(shí)。

4、勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起( )內(nèi)做出工傷認(rèn)定。

A、30日

B、45日

C、60日

D、90日

【答案】：C

【解析】：勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。

5、非勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位( )支付勞動(dòng)者工資。

A、無(wú)需

B、應(yīng)當(dāng)按照約定

C、應(yīng)當(dāng)酌情

D、應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)

【答案】：D

【解析】：非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)支付勞動(dòng)者工資

· 6、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素，確定權(quán)重，并賦予分值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是( )。

A、排列法

B、分值法

C、因素比較法

D、評(píng)分法

【答案】：D

【解析】：評(píng)分法是指，選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重對(duì)各要素劃分等級(jí)，并分別賦予分值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。

7、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特征的是( )。

A、它是一種雙務(wù)關(guān)系

B、具有國(guó)家強(qiáng)制性

C、內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

D、平等性和隸屬性

【答案】：D

【解析】：勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括：1.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù);2.勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系; 3.勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性

8、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，( )的基本特點(diǎn)是企業(yè)或雇主意志的體現(xiàn)。

A、勞動(dòng)法律法規(guī)

B、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

D、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

【答案】：B

【解析】：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的基本特點(diǎn)是企業(yè)或者說(shuō)雇主意志的體現(xiàn)。

9、集體合同由( )代表職工與企業(yè)簽訂。

A、工會(huì)

B、企業(yè)人事部門

C、企業(yè)法人

D、職工所在部門負(fù)責(zé)人

【答案】：A

【解析】：根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。

10、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的( )內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

【答案】：C

【解析】：若勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的1 5日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

· 　11、間接形式的薪酬不包括( )。

A、利潤(rùn)分成

B、額外補(bǔ)貼

C、社會(huì)保險(xiǎn)

D、員工福利

【答案】：A

【解析】：間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。

12、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)( )點(diǎn)處的薪酬水平。

A、25%

B、50%

C、75%

D、90%

【答案】：A

【解析】：薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平

13、( )為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

A、崗位分析

B、崗位評(píng)價(jià)

C、績(jī)效考核

D、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

【答案】：B

【解析】：系統(tǒng)全面的工作崗位評(píng)價(jià)制度為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

14、評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括( )。

A、計(jì)分

B、誤差調(diào)整

C、權(quán)重

D、權(quán)重調(diào)整

【答案】：D

【解析】：評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。

15、在工作崗位評(píng)價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行( )調(diào)整。

A、事先

B、初始

C、中期

D、終結(jié)

【答案】：A

【解析】：調(diào)整誤差的方法有事先調(diào)整和事后調(diào)整兩種。事先調(diào)整主要是通過(guò)加權(quán)來(lái)解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法。平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)目指標(biāo)。它適用于測(cè)評(píng)過(guò)程各個(gè)階段，可以是初始調(diào)整、中期調(diào)整，也可以是終結(jié)調(diào)整。

· 16、以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

A、考評(píng)時(shí)間的確定只取決于績(jī)效考評(píng)的目的

B、考評(píng)時(shí)間的確定包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)

C、用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期的績(jī)效考評(píng)

D、以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)是定期舉行的

【答案】：A

【解析】：評(píng)時(shí)間除取決于績(jī)效考評(píng)的目的外，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。

17、( )面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。

A、單向勸導(dǎo)式

B、綜合式績(jī)效

C、雙向傾聽(tīng)式

D、解決問(wèn)題式

【答案】：B

【解析】：所謂綜合式績(jī)效面談，也就是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。

18、( )即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。

A、績(jī)效計(jì)劃面談

B、績(jī)效指導(dǎo)面談

C、績(jī)效考評(píng)面談

D、績(jī)效總結(jié)面談

【答案】：D

【解析】：績(jī)效總結(jié)面談。即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。

19、以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)級(jí)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

A、設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低

B、績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)是5-9級(jí)

C、將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合

D、是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用

【答案】：A

【解析】：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

20、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法不包括( )。

A、直接指標(biāo)法

B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C、成績(jī)記錄法

D、關(guān)鍵事件法

【答案】：D

【解析】：結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績(jī)記錄法。

· 21、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括7個(gè)環(huán)節(jié)：①找問(wèn)題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤細(xì)比較;⑥試運(yùn)行;⑦做決策。排序正確的是( )。

A、①②③④⑤⑥⑦

B、①③②④⑤⑦⑥

C、①②④⑤③⑦⑥

D、①③②⑤④⑥⑦

【答案】：B

22、態(tài)度型培訓(xùn)法適合于( )方面的培訓(xùn)。

A、知識(shí)

B、行為調(diào)整和心理訓(xùn)練

C、技能

D、調(diào)動(dòng)員工積極性

【答案】：B

【解析】：態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。

23、針對(duì)( )的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。

A、基礎(chǔ)理論知識(shí)

B、創(chuàng)造能力

C、解決問(wèn)題能力

D、特殊技能

【答案】：C

【解析】：與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。

24、在案例分析法中，案例討論的步驟包括：①展示案例資料;②確定核心問(wèn)題;③小組分別討論;④選擇最佳方案;⑤全體討論解決問(wèn)題的方案。排序正確的是( )。

A、①②③④⑤

B、①③②④⑤

C、①⑤②③④

D、①⑤③②④

【答案】：B

【解析】：先由培訓(xùn)者展示案例資料，讓學(xué)員了解、熟悉案例內(nèi)容，各小組再分別研討案例，確定核心問(wèn)題，并通過(guò)討論選擇最佳方案，最后全體討論解決問(wèn)題的方案。

25、容易受到個(gè)人因素影響，有一定局限性的績(jī)效考評(píng)方式為( )。

A、上級(jí)考評(píng)

B、同級(jí)考評(píng)

C、下級(jí)考評(píng)

D、自我考評(píng)

【答案】：D

【解析】：但在績(jī)效管理中，由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，使其有一定的局限性，所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。

· 26、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括( )。

A、外部環(huán)境

B、組織條件

C、目標(biāo)任務(wù)

D、人員變動(dòng)

【答案】：C

【解析】：戰(zhàn)略層次分析包括：外部環(huán)境、組織條件、人員變動(dòng)。

27、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括( )。

A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

B、培訓(xùn)需求的分析

C、評(píng)估手段的選擇

D、培訓(xùn)成本的預(yù)算

【答案】：B

【解析】：培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： (一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定;(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā);(三)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì);(四)評(píng)估手段的選擇;(五)培訓(xùn)資源的籌備;(六)培訓(xùn)成本的預(yù)算

28、以下關(guān)于培訓(xùn)師的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

A、授課技巧的高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素

B、培訓(xùn)師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具

C、內(nèi)部培訓(xùn)師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動(dòng)向

D、外部培訓(xùn)師的一般知識(shí)較扎實(shí)，但對(duì)企業(yè)情況不甚了解

【答案】：C

【解析】：內(nèi)部開(kāi)發(fā)的教師對(duì)企業(yè)的情況比較了解，業(yè)務(wù)技能也很嫻熟，但這類教師的缺點(diǎn)在于對(duì)專業(yè)范圍內(nèi)的理論新動(dòng)向或新開(kāi)發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品并不了解，這就是他們?cè)谂嘤?xùn)中需要補(bǔ)充的東西。

29、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換通常是用( )來(lái)判斷的。

A、筆試

B、問(wèn)卷法

C、面談

D、觀察法

【答案】：D

【解析】：技能轉(zhuǎn)換通常是用觀察法來(lái)判斷的。

30、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括( )。

A、教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

B、管理人員的工作積極性

C、教師的領(lǐng)導(dǎo)能力

D、管理人員的合作精神

【答案】：C

【解析】：評(píng)估的內(nèi)容主要是他們的行為表現(xiàn)，如管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、能力、方法等。

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