近日，人社部辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全國推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)的通知》。人社部組織開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)(以下簡稱調(diào)解服務(wù)平臺(tái))，在北京等七省(市)先行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，決定在全國推廣使用調(diào)解服務(wù)平臺(tái)，為當(dāng)事人提供高效便捷調(diào)解服務(wù)，讓群眾少跑腿。

主要功能

調(diào)解服務(wù)平臺(tái)分為前臺(tái)、后臺(tái)操作模式，前臺(tái)為勞動(dòng)者和用人單位提供公共服務(wù)，后臺(tái)為調(diào)解組織和調(diào)解員提供管理服務(wù)。

主要功能有：

No.1公共服務(wù)功能

為當(dāng)事人提供調(diào)解在線申請、相關(guān)法律政策和案件處理進(jìn)展查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事爭議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。

No.2規(guī)范管理功能

通過調(diào)解服務(wù)平臺(tái)，為調(diào)解員提供規(guī)范的案件辦理流程、調(diào)解文書模板、相關(guān)法律法規(guī)和案例庫等辦案輔助服務(wù)。

各級(jí)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)可通過后臺(tái)掌握調(diào)解組織和調(diào)解員基本信息，加強(qiáng)對調(diào)解組織和調(diào)解員隊(duì)伍的管理。

No.3統(tǒng)計(jì)分析功能

調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)可通過調(diào)解服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)在線調(diào)解案件情況，并可對案件總量、案件類型、涉及行業(yè)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

具體怎么做?

按照全面覆蓋、逐步推進(jìn)、急用先行的原則，2019年年底前，案件量較多的縣(市、區(qū))調(diào)解組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)解組織要使用調(diào)解服務(wù)平臺(tái);2020年年底前，所有縣(市、區(qū))調(diào)解組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)解組織都要使用調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。

各地可根據(jù)實(shí)際，將企業(yè)調(diào)解委員會(huì)、行業(yè)性區(qū)域性調(diào)解組織、事業(yè)單位人事爭議調(diào)解組織納入調(diào)解服務(wù)平臺(tái)使用范圍。已自行開發(fā)調(diào)解服務(wù)平臺(tái)的地區(qū)，要對其系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改完善，并與全國統(tǒng)一軟件銜接。調(diào)解服務(wù)平臺(tái)具體操作手冊將以電子版形式另行下發(fā)。

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