相關(guān)推薦：2018年11月三級人力資源管理師各章節(jié)思維導(dǎo)圖匯總

1.從具體工作內(nèi)容來看，績效計(jì)劃的最終結(jié)果是(　　)

A.簽訂績效任務(wù)書

B.簽訂績效合同

C.簽訂績效協(xié)議

D.制定績效計(jì)劃的文本

B【解析】從具體工作內(nèi)容來看，績效計(jì)劃的最終結(jié)果是簽訂績效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標(biāo)，從而有目的地高效開展工作;二是形成書面文件，作為年終考評的基礎(chǔ)依據(jù)。但是在實(shí)施的過程中，績效計(jì)劃并不是僅簽訂一份績效合約這樣簡單，現(xiàn)代績效管理更加強(qiáng)調(diào)通過互動(dòng)式的溝通手段使管理者與員工在如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效的問題上達(dá)成共識。

2.下列關(guān)于溝通階段的要點(diǎn)，說法正確的是(　　)

A.是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心

B.管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通

C.溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果

D.績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程

E.在將要結(jié)束績效計(jì)劃溝通會談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間

ABCDE【解析】溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心。在這個(gè)階段，管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識。溝通環(huán)境方面：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通。其次，溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過程方面：績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程。結(jié)束溝通方

面：在將要結(jié)束績效計(jì)劃溝通會談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間。

3.下列關(guān)于目標(biāo)管理法的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，說法不正確的是(　　)

A.不能為以后的晉升決策提供依據(jù)

B.難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較

C.目標(biāo)管理法容易出現(xiàn)評價(jià)失誤

D.目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測

C【解析】目標(biāo)管理法的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價(jià)失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

4.下列屬于勞動(dòng)定額法具體步驟的是(　　)

A.進(jìn)行工作研究，力爭實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化、工作環(huán)境條件安全化、作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化、人工操作規(guī)范化、人機(jī)配置合理化、生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)

B.進(jìn)行定額測試研究，工作任務(wù)的活的勞動(dòng)消耗量作出具體限定，即制定出工時(shí)定額或產(chǎn)量定額，作為員工績效考評的主要依據(jù)

C.在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)間研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測時(shí)和工作抽樣等工時(shí)研究的方法，采用經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、類推比較或技術(shù)測定的技術(shù)，對勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的活的勞動(dòng)消耗量作出具體限定

D.通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額對員工績效進(jìn)行考評

E.利用工時(shí)定額、工作定額等，對員工績效進(jìn)行考評

ACDE【解析】勞動(dòng)定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評的方法，它的具體步驟如下：

(1)首先進(jìn)行工作研究，從宏觀到微觀，運(yùn)用科學(xué)方法對工作地上的生產(chǎn)流程、作業(yè)程序和員工的操作過程進(jìn)行全面的調(diào)查分析，最終實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化、工作環(huán)境條件安全化、作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化、人工操作規(guī)范化、人機(jī)配置合理化、生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。(2)在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)間研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測時(shí)和工作抽樣等工時(shí)研究的方法，采用經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、類推比較或技術(shù)測定的技術(shù)，對勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的活的勞動(dòng)消耗量作出具體限定。(3)通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，如工時(shí)定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項(xiàng)定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額、計(jì)劃定額、設(shè)計(jì)定額、現(xiàn)行定額和不變定額等，對員工績效進(jìn)行考評。

5.(　　)是指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。

A.績效制度

B.績效措施

C.績效改進(jìn)

D.績效改革

C【解析】績效改進(jìn)是指確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。

6.正向激勵(lì)策略可以與之配套的人事激勵(lì)政策有(　　)

A.獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉級

C.升職

D.提拔

E.異地調(diào)用

ABCD【解析】正向激勵(lì)策略是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。