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【2022年三級人力資源管理師理論知識第一階段備考習(xí)題匯總】

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1.產(chǎn)品改良包括( )。

A.品質(zhì)改良

B.特色市場改良

C.特色改良

D.附加產(chǎn)品改良

E.式樣改良

【答案】ACDE

【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

2.企業(yè)促銷策略包括( )。

A.人員推銷

B.廣告

C.營業(yè)推廣

D.宣傳

E.公共關(guān)系

【答案】ABCDE

【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式：①廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售;③營業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行的報道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動。

3.按照交換對象不同，可將市場分為( )。

A.商品市場 B.服務(wù)市場

C.技術(shù)市場 D.金融市場

E.勞動力市場和信息市場

【答案】ABCDE

4.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。

A.社會因素 B.環(huán)境因素

C.組織因素 D.人際因素

E.個人因素

【答案】BCDE

【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

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