【摘要】環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供企業(yè)培訓(xùn)師考試必備的復(fù)習(xí)資料，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2016年企業(yè)培訓(xùn)師二級培訓(xùn)質(zhì)量管理體系復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2016年下半年的企業(yè)培訓(xùn)師考試將于11月20日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。

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　　培訓(xùn)質(zhì)量管理體系(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供培訓(xùn)質(zhì)量管理體系知識)

　　1、培訓(xùn)五大控制過程可分為16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”：

　　(1)培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度;

　　(2)培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性;

　　(3)培訓(xùn)目標(biāo)的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性;

　　(4)培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性。

　　(5)培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn);

　　(6)選聘培訓(xùn)教師;

　　(7)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì);

　　(8)培訓(xùn)成本的預(yù)算;

　　(9)招收學(xué)員與學(xué)員資格審查;

　　(10)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備;

　　(11)課前準(zhǔn)備

　　(12)培訓(xùn)監(jiān)控;

　　(13)培訓(xùn)服務(wù);

　　(14)考試與考核;

　　(15)培訓(xùn)評估;

　　(16)跟蹤評價(jià)。

　　2、培訓(xùn)個(gè)工作流程的構(gòu)成要素：

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程;(2)程序化的過程控制;

　　(3)具體化的指導(dǎo)文件;(4)明晰化的責(zé)任分工。

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　　3、(多)一個(gè)好的培訓(xùn)質(zhì)量管理方案應(yīng)涉及以下內(nèi)容：(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供培訓(xùn)質(zhì)量管理體系知識)

　　(1)培訓(xùn)項(xiàng)目簡介;

　　(2)質(zhì)量管理的目的;

　　(3)質(zhì)量管理的部門、人員及其分工;

　　(4)質(zhì)量管理的方法;

　　(5)質(zhì)量管理的指標(biāo);

　　(6)質(zhì)量管理的步驟;

　　(7)質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具;

　　(8)質(zhì)量管理的報(bào)告與反饋。

　　4、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是指包括培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)管理、新課程審核、教師選聘及授課現(xiàn)場評價(jià)、培訓(xùn)學(xué)員的考核培訓(xùn)效果的評估與跟蹤評價(jià)、培訓(xùn)總結(jié)和改進(jìn)建議等方面的制度規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、(多)開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：

　　(1)預(yù)防性原則;(2)協(xié)作性原則;(3)全程控制、全員參與的原則。

　　6、(多)一個(gè)合格的培訓(xùn)組織至少應(yīng)具備五種角色;

　　(1)管理者;(2)顧問;(3)提供者;(4)培訓(xùn)者;(5)創(chuàng)新者。

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