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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/12/21)

試題1

在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，( )階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過(guò)程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

A.持續(xù)改進(jìn)

B.部署實(shí)施

C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)

D.服務(wù)轉(zhuǎn)換

試題2

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后需要采用信息收集技術(shù)，常見(jiàn)的手段包括()。

A、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、訪談法、SWOT

B、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、訪談法、PDCA

C、頭腦風(fēng)暴法、奧卡姆剃刀法、訪談法、SWOT

D、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、文檔評(píng)審法、SWOT

試題3

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、()和路徑分析.

A.業(yè)務(wù)分析

B.差距分析

C.評(píng)估分析

D.系統(tǒng)分析

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/12/21)

試題1

參考答案：C

參考解析：服務(wù)運(yùn)營(yíng)是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，依據(jù)ITSS，采用過(guò)程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與IT股務(wù)運(yùn)營(yíng)的全面融合。

試題2

參考答案：A

參考解析：信息收集技術(shù)。

•頭腦風(fēng)暴法：成員產(chǎn)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的想法，并在會(huì)議上公布這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，讓大家一起參與檢查，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)。這樣風(fēng)險(xiǎn)定義就清晰化了。

•德?tīng)柗品ǎ菏褂脝?wèn)卷征求重要風(fēng)險(xiǎn)方面的意見(jiàn)，將意見(jiàn)結(jié)果反饋給每位專(zhuān)家，重復(fù)此過(guò)程幾個(gè)回合，即可在主要的風(fēng)險(xiǎn)上達(dá)成一致意見(jiàn)。

•訪談法：通過(guò)訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。訪談對(duì)象依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。

•優(yōu)劣勢(shì)分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT)：從每個(gè)方面對(duì)進(jìn)行檢查，擴(kuò)大考慮風(fēng)險(xiǎn)的范圍。

試題3

參考答案：B

參考解析：IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法。

現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素。

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