為幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內(nèi)容，以供考生們進(jìn)行備考，具體內(nèi)容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。如果擔(dān)心自己錯過2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師報名時間、繳費時間、準(zhǔn)考證打印時間、考試時間、成績查詢時間、證書領(lǐng)取時間，大家可使用文章頂部的“ 免費預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時重要考試節(jié)點我們會以短信形式提醒您！

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/12/19)

試題1

項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對( )進(jìn)行測量。

A.服務(wù)技術(shù)

B.服務(wù)過程

C.服務(wù)資源

D.服務(wù)安全

試題2

德爾菲法可用于風(fēng)險識別，其主要特性為()

A.從歷史數(shù)據(jù)推斷

B.面對面交流

C.因果分析

D.專家主觀意見

試題3

A公司運維團隊每季度對知識庫進(jìn)行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于( )的工作內(nèi)容。

A. IT服務(wù)部署實施階段的知識庫初始化

B. IT服務(wù)部署實施階段的知識轉(zhuǎn)移

C. IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的知識庫需求識別

D. IT服務(wù)運營管理階段的知識管理

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/12/19)

試題1

參考答案：B

參考解析：服務(wù)過程測量中的服務(wù)管控測量活動是由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師制訂階段性項目計劃及需求，進(jìn)行統(tǒng)計分析，并形成“項目績效分析”作為項目總結(jié)報告或月度服務(wù)報告的核心組成部分。評測內(nèi)容包括(但不限于)：服務(wù)SLA達(dá)成率分析、重大事件分析(MTTR、服務(wù)效率)、人員績效分析等。

試題2

參考答案：D

參考解析：風(fēng)險識別方法中的德爾菲法。

德爾菲法使用問卷征求重要風(fēng)險方面的意見，將意見結(jié)果反饋給每位專家，重復(fù)此過程幾個回合，即可在主要的風(fēng)險上達(dá)成一致意見。由此可以看出，其主要特性為專家主觀意見。

試題3

參考答案：D

參考解析：在IT服務(wù)運營管理階段，對資源要素的管理內(nèi)容包括：工具管理、知識管理、服務(wù)臺管理與評價等。

知識入庫時要進(jìn)行審核性工作，以保證知識質(zhì)量，做到有用的知識才會進(jìn)入知識庫。同時，知識入庫后要定期進(jìn)行知識的評審，看看哪些知識需要更新和整合，哪些知識已經(jīng)過期，以保證知識的有效性和提高知識的整合度。

編輯推薦：

備考資料：歷年真題、高頻考點、刷題庫可點擊免費下載！

點擊查看>>2024年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試真題及答案解析匯總

以上就是“快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/19)”的內(nèi)容了，建議各位考生認(rèn)真閱讀，提前備考。溫馨提示：為及時獲取2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師證書領(lǐng)取時間等相關(guān)信息，推薦各位考生使用文章頂部的 免費預(yù)約短信提醒服務(wù)。另外，文章尾部“點擊領(lǐng)取資料”可免費下載更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考資料，如考試大綱、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料。