資深心理咨詢師分享：心理咨詢傾聽的原則及注意事項(xiàng)
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毋庸置疑，在心理咨詢中，傾聽是非常非常重要的一項(xiàng)技能。今天就來看看心理咨詢傾聽的原則及注意事項(xiàng)，一起學(xué)習(xí)吧。
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一、傾聽反應(yīng)的兩大原則
第一個(gè)原則是態(tài)度大于技巧，人本主義的代表人物羅杰斯說過這樣一句話：“我們可以教會(huì)一個(gè)人如何運(yùn)用同感共情，卻很難訓(xùn)練一個(gè)人具有同感共情的態(tài)度。”也就是說，在心理咨詢的運(yùn)作中，態(tài)度大于技巧。在心理咨詢的過程中，建立信任、平等、令人舒服的咨訪關(guān)系是第一步，大學(xué)時(shí)候給我們上心理咨詢課的老師常掛在嘴邊的一句話是——信任的關(guān)系本身就具有治愈功能。而同感共情、真誠(chéng)的態(tài)度會(huì)幫助我們和來訪者建立關(guān)系。
第二個(gè)原則是人格重于理論，咨詢師的人格特質(zhì)是影響咨詢關(guān)系建立和咨詢效果的關(guān)鍵因素。書中提到，對(duì)咨詢師來說，重要的人格特質(zhì)包括自我的認(rèn)識(shí)能力、令人信任、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)毅、熱情、耐心、敏感、給人以自由、反應(yīng)敏捷等。澳大利亞教育心理咨詢專家卡瓦納指出，“心理咨詢的知識(shí)和技能不是不重要，而是因?yàn)榻逃陀?xùn)練很難改變咨詢師的那些基本的人格特征。”有效的心理咨詢更依賴于咨詢師的人格特征，而不是咨詢師的知識(shí)和技巧。美國(guó)心理咨詢專家考米爾也明確指出，“最有效的心理咨詢師是那些可以把人格因素和科學(xué)的理論、方法加以完美結(jié)合的人，換句話說，就是可以在人際關(guān)系和咨詢技術(shù)上尋求平衡的人”。老師跟我們說過，心理咨詢是用一個(gè)人的人格去影響另一個(gè)人的人格的過程。
一、聆聽的注意事項(xiàng)
“走出自我框架”
拋開個(gè)人的價(jià)值觀和世界觀，在咨詢過程中保持價(jià)值中立，不對(duì)來訪者的想法、行為做評(píng)判、指責(zé)，努力去站在來訪者的角度、體會(huì)來訪者的情緒，做到同感、共情，做到接納、理解。印度一位哲學(xué)家說過這樣一句話：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。”
“讀懂潛臺(tái)詞”
所謂潛臺(tái)詞，就是來訪者話語中言之未盡、話有所指的成分。要做到這一點(diǎn)一方面需要體會(huì)、洞察來訪者當(dāng)下的情緒，另一方面要聯(lián)系我們所了解的關(guān)于來訪者的基本情況，根據(jù)我們所掌握的信息，嘗試著去推測(cè)來訪者真正想表達(dá)的內(nèi)容、或者說幫助他們?nèi)フ业阶约赫嬲m結(jié)的那個(gè)點(diǎn)。
“保持一致”
我的理解是真誠(chéng)，坦誠(chéng)地表達(dá)自己的感受、真誠(chéng)地表達(dá)對(duì)來訪者的理解，避免來訪者產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、被利用這些糟糕的感覺。咨詢師真誠(chéng)、坦誠(chéng)，會(huì)讓來訪者感覺很舒服，愿意跟咨詢師建立關(guān)系，愿意跟咨詢師訴說更多。
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