一、鼓勵

鼓勵（encouragement）是指心理咨詢師借助語氣詞或表情動作來表達對來訪者心理問題的理解和重視，以強化來訪者訴述的動機，并激發(fā)和提升來訪者在心理咨詢師的引導和指導下，通過自己的努力解決心理問題的愿望與信心。

鼓勵有利于調(diào)節(jié)咨詢氣氛，消除來訪者的緊張和顧慮，降低心理壓力，使訴述更加自然、流暢；有利于使得到鼓勵的訴述內(nèi)容能深入展開，以獲取全面而關(guān)鍵的信息；有利于提高來訪者通過心理咨詢和自助解決心理問題的信心；有利于體現(xiàn)心理咨詢師對咨詢方向和咨詢進程的把握，如果該鼓勵的沒有得到鼓勵，不該鼓勵的卻得到了鼓勵，就會背離咨詢重點甚至發(fā)出錯誤信息，直接影響咨詢目標和咨詢效果。

鼓勵可以用言語，例如“別緊張，放松些”“你陳述得很清晰”等;也可以用表情，例如顯露理解、重視、期盼的眼神等；還可以用動作，例如微微點頭等。

鼓勵的基本要求

1. 要有針對性

通常應該在來訪者感到緊張和顧慮時，或者在來訪者由于怕引起心理咨詢師誤解、恥笑和不愿暴露隱私而欲言又止時，或者在來訪者說得很清晰、講得有道理而需要強化時，或者在來訪者對通過自己的努力解決自己的心理問題缺乏動力和信心時，運用鼓勵這一技巧。鼓勵具有激發(fā)和勉勵的作用，但不能不管來訪者訴述的具體內(nèi)容而隨意運用，以避免造成來訪者的誤解，否則來訪者的某些認知偏誤、負性情緒和不當行為，在心理咨詢師不經(jīng)意的鼓勵下，有可能被來訪者誤認為是心理咨詢師表示認同，從而與心理咨詢師的咨詢意向背道而馳。

2. 要有選擇性

鼓勵通常應該選擇需要來訪者深入訴述的重要內(nèi)容，尤其是關(guān)鍵內(nèi)容，這些內(nèi)容來訪者在訴述時往往比較強調(diào)，情緒反應比較強烈，可以獲取重要而關(guān)鍵的信息;應該選擇來訪者自我探索性的內(nèi)容，以利于來訪者深入認識自我，為通過自助解決心理問題創(chuàng)造認知條件;應該選擇來訪者對解決心理問題缺乏信心，或?qū)τ谛睦碜稍儙煹闹笇?，需要來訪者平時主動操作但缺乏動力的時段，以強化來訪者的咨詢信心和自助動機。

二、安慰

安慰（consolation）是指心理咨詢師對來訪者進行安撫與撫慰，以使來訪者獲得必要的心理支持。

安慰有其獨特的心理支持作用。在來訪者緊張、焦慮、痛苦時，安慰不僅能使來訪者感到自己的心理問題被心理咨詢師所理解、體悟，而且能使來訪者感到溫馨，在情感上有所支撐、有所依托。但安慰如果運用不當，也會使來訪者誤解為廉價的敷衍。

安慰的基本要求

1.要在共感基礎上運用

如果心理咨詢師達不到對來訪者心理問題、境況的準確把握，不能產(chǎn)生親身體驗感，來訪者就會感到心理咨詢師的安慰只是置身事外、不關(guān)痛癢的敷衍之語，這樣的安慰也許早在某些親友中多次得到過，是膚淺的、缺乏感染力的。因此，只有在共感基礎上的安慰才會出自肺腑，才有情感沖擊力，來訪者才會感到心理安適，才會真正獲得有力的心理支持，這時來訪者往往也會在內(nèi)心感到溫馨。

2.言語要富有感情

安慰是心靈上的撫慰和按摩。安慰時采用毫無感情色彩甚至冷漠的、生硬的言語，就不可能提供心理支持，相反，還會使來訪者產(chǎn)生反感，出現(xiàn)抵觸情緒。因此，安慰的言語一定要有親和力，要給來訪者溫暖、親切和真摯的感覺。

3.要依據(jù)來訪者的心態(tài)

在心理咨詢的過程中，并不是時時處處都需要安慰，如果不分青紅皂白，不顧來訪者的心態(tài)頻頻安慰，或者安慰有可能造成來訪者誤解甚至把心理咨詢師看作是黔驢技窮的表現(xiàn)時也給予安慰，則就會產(chǎn)生明顯的副作用：來訪者會認為心理咨詢可能就是安慰而已，也可能認為自己心理問題已別無他法解決而只能依靠安慰而降低咨詢信心，甚至也有可能把心理咨詢師的安慰看作是對自己不合理觀念和言行的認同與支持，從而反而強化了心理問題。因此，安慰一定要考慮來訪者的心態(tài)，通常只有在來訪者情緒低落、情緒波動或陷入某種不良情緒而難以自拔，或者對心理問題的解決缺乏信心時……也就是說，只有在來訪者需要心理支持時才予以安慰。

為幫助大家高效備考2025年心理咨詢師考試，環(huán)球網(wǎng)校老師給大家準備了各類心理咨詢師海量拼團資料及優(yōu)惠課程，點擊下方圖片即可免費領(lǐng)取。為防止遺漏心理咨詢師考試相關(guān)的重要日期，如考試、查分和領(lǐng)取證書時間，請在文章頂部填寫“ 免費預約短信提醒”，我們將會通過短信通知您關(guān)鍵時間點。

【備考干貨】心理咨詢師常考易錯考點整理

【模擬預測】提前應考！心理咨詢師實戰(zhàn)模擬題

【高效記憶】 心理咨詢師思維導圖—把握重點

以上就是“資深心理咨詢師分享：心理咨詢的主要技巧之鼓勵與安慰”的內(nèi)容，更多心理咨詢師的考試信息請持續(xù)關(guān)注本頻道，我們還為大家準備了心理咨詢師的模擬試題、高頻考點、歷年真題等各類精華備考資料，大家點擊下方或文章右側(cè)按鈕即可免費下載哦。