特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》第四章知識點匯總

　　物業(yè)管理項目前期運作內容

　　(一)管理資源的完善與優(yōu)化

　　在物業(yè)管理實踐中，往往是業(yè)主入住之前雖然已經成立了物業(yè)管理項目機構，配備了相應的物業(yè)管理企業(yè)人員，設置了辦公場所和進行了物資配備，但一般帶有臨時性和不確定性。因此，在前期物業(yè)管理的過程中，需要不斷進行調整，具體內容包括：

　　管理用房到位。建設單位按規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)管理項目機構。物業(yè)管理企業(yè)對管理用房進行合理劃分和必要裝修，成為項目管理機構固定的管理用房。

　　物資配備到位。一個新的物業(yè)管理項目運作需要配備的物資較多，在項目開始運的時候，一般只配備了其中的一部分。在前期管理過程中，應根據實際需要逐步配備到位。

　　物業(yè)管理人員到位。主要包括：

　　(1)補充人員;

　　(2)對各崗位人員進行強化培訓，提高物業(yè)管理水平和操作技能;

　　(3)對現(xiàn)有組織機構進行優(yōu)化調整，形成完善的管理組織機構;

　　(4)加強內部管理和磨合，形成一個良好的管理團隊。

　　(二)管理制度和服務規(guī)范的完善

　　在前期管理過程中，物業(yè)項目管理機構應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規(guī)范進行調整、補充和完善。

　　(三)確定物業(yè)管理單項服務的分包

　　對具體物業(yè)管理項目進行管理時，物業(yè)管理企業(yè)可以根據企業(yè)的自身情況和需要來確定是否將部分單項服務分包給社會專業(yè)服務公司。對分包的服務項目，要進行市場調查、篩選，確定符合自己要求的分包單位。

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