第二章 群體心理

    第1節(jié)群體心理概述
1、合群傾向
人為什么有合群行為？
答：一種是人類合群傾向相當普遍的基本解釋。另一種是增加或減少合群傾向的特殊原因。
人類合群傾向相當普遍的基本解釋
答：本能（群集性是人的本能，合群是人類個體生存的內在基本條件）、后天的學習和社會性需要的滿足（人類的合群傾向是后天學習的結果）
增加或減少合群傾向的特殊原因？（具體原因）
答：恐懼與合群傾向、社會對比與合群傾向。合群侵向是普遍的，這種合群行為可能是本能的，也有可能是后天學起的結果，減少恐懼和社會對比是人們合群行為的具體原因。
為什么恐懼更適合人群？
答：減少恐懼。減少恐懼是人們希望和他人在一起的原因，另外，并不是所有處于高度恐懼狀態(tài)下的人都有強度的合群要求。一些人比另一些人有強烈的合群要求。
排行是一個合群傾向的重要因素的原因？
答：排行不同受到父母的關心程度不同。第一個孩子得到更多的關心，他們更多學會依賴他人獲得滿足。使合群傾向得到變化
利昂?費斯廷格的社會對比理論：（1）人有一種估計自己的驅動力；（2）在缺乏客觀的非社會標準的情況下，他們將通過與他們人的對比來估價自己
不穩(wěn)定性與合群傾向？
答：不確定性導致了社會對比，社會對比的要求又導致了合群傾向。而影響不穩(wěn)定性程度的一個關鍵因素又是他占有信息的多少。一個人占有的信息越多，社會對比的要求就越小，合群傾向就越小。
2、群體及其種類
群體（團體）概念：一個外延很廣的概念。群體定義：外延很廣概念并且更多概念的混合體
1）群體特征：a）群體成員在心理上有一定的聯(lián)系b）群體本身有一定的組織結構，有群體規(guī)范。c）群體成員有共同的目標 d）群體成員在群體內有一定的地位，扮演一定的角色。執(zhí)行一定的任務。e) 總之，群體并非個人簡單的集合體。彼此并無心理上的聯(lián)系，便不是社會心理學意義上的群體。
2)群體的種類大型群體：人類眾多、成員之間的接觸帶有間接性質的群體。分為臨時性大群體和穩(wěn)定性大群體。例如：大型演出群體就是臨時性大群體、一個民族或一個階段等則是穩(wěn)定性大群體小型群體：指人數(shù)較少、成員之間有直接聯(lián)系的群體。 小群體的劃分：a）根據(jù)組織原則不同，分為正式群體與非正式群體。b）按照個人行為同群體規(guī)范的關系的不同分成歸屬群體和參照群體。c)按照群體活動內容性質不同，可分為親社會群體和反社會群體。d）按照群體的發(fā)展水平不同，分成松散群體、合作群體和集體正式群體：上級領導以組織命令的形式按章制度組成的。成員之間明確分工，并且扮演不同角色，遵循一定的行為規(guī)范。是為了達大與組織任務明確的關連的特定目的以及執(zhí)行組織的特定工作而產生的正式組織機構。非正式群體：憑借人們之間興趣、需要的相近，情感方面的彼此喜歡而自發(fā)形成的。 可以產生于一個正式小群體內，也可以產生于與幾個小群體之間，可能是合法，也可能是非法，但成員間心理相容，相互了解深刻，人際關系密切，感情交流頻繁，能相互傾吐困難和需要，認同感、歸屬感和群體促進作用都正式群體強烈得多。因此，非正式群體對個人的作用要比正式群體大很多。歸屬群體（成員群體）：指個人雖然置身于其中但卻并不重視、并不遵守它的行為規(guī)范的群體。例如：一個寢室的某個成員，寢室就是歸屬群體參照群體（標準群體）：指個人即使并未參加其中但卻甘愿按照它的規(guī)范行事的群體。它可以是現(xiàn)實存在的群體，也可以是想像的群體。親社會群體：是活動的目的、任務同社會利益，同社會反展的方向相一致的群體。例：大學生中的青年志愿者等社團組織。
反社會群體：活動內容、性質同整個社會的利益相抵觸的群體。例：流氓犯罪團伙、恐怖組織。松散群體：個人間關系不以共同活動內容、目的、意義、價值為中介，而以直接的感情關系為紐帶的共同體，例如：同鄉(xiāng)會。
合作群體：是松散群體的發(fā)展，合作群體是個人間的關系以每個成員有個人意義的共同活動內容為中介的群體。集體：群體發(fā)展的最高階段與最高水平，使個人間關系以有個人意義和社會價值的群體的活
動內容為中介的群體。成員共同活動不僅有利于個人，而且有利于社會，兼顧了個人和社會兩方面的利益。例如：我國的各行各業(yè)存在著廣泛的勞動者集體。集體心理研究是蘇聯(lián)社會心理的特色。

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    第2節(jié)大群體心理
大型群體中人們心理上還存在著相互作用，相互影響，表現(xiàn)出共同的群眾行為。這種共同的行為是暗示、情緒感染和模仿的結果。
1、暗示
答：指采用有目的的、又不加以說明論證的方式，使他人無意識地、不自覺地理解和接受某些觀點，按照某種方式進行活動的過程。暗示與通知和勸說的區(qū)別：是人們之間傳遞信息的一種方式，通知和勸說是公開和明白地傳遞信息的過程，暗示往往是憑借受暗示者對信息的無批判的知覺，憑借受暗示者對于暗示者提供的現(xiàn)成結論而實現(xiàn)的。暗示不依賴邏輯證明也不征求別人的同意，情緒感情在暗示過程中起著重要作用。
暗示種類？
答：a)直接暗示：直接把事物的意義提供給受暗示者，使之迅速地、無須思索的接受，特點是在于直截了當，迅速，而且被暗示者不會對信息產生誤解 b)間接暗示：暗示者不顯露動機，不明確指明事物的意義，而把事物的意義間接地提供給受暗示者，使之心理和行為受到影響。 c)自我暗示：依靠思想，語言向自己發(fā)出刺激，以影響自己的情緒和意志，或加深對某一觀念的認知和要求某一方式行動。它可以是消極，也可是積極。 d)反暗示：一種是有意的反暗示，即故意說反話以達到正面的效果；另一種是叫做無意的反暗示，即有意進行正面說明，卻無意引起了相反的結果。
影響暗示的效果的因素?
答：a）暗示者的影響力（與暗示者的學識、地位以及他的從屬的社會群體，起到間接作用） b) 受暗示者的年齡與個性特點（兒童比成人更易接受暗示。還受獨立自主性強、意志堅強或感情冷漠者均不易受暗示，染指。獨立性差，缺乏主見、隨波逐流者易受暗示。 c）群體比個人容易接受暗示（容易接受暗示是群眾性為一個特點）
2、情緒感染
答：個人不自覺地、不由自主地對別人的情緒影響，是情緒從人群的一個參加者蔓延到另一個參加者的過程。
情緒感染的四個條件：a）觀察者受到激勵，想要以一定的方式行動；b)觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它；c)觀察者看到了一個榜樣完成了這種行為d）觀察了榜樣之后，觀察者完成了這種行為。影響情緒感染程度的是人們態(tài)度、信念和價值觀的一致性，個性也是影響因素之一。
3、模仿
什么叫模仿？
答：在沒有外界控制條件下對他人言論、行為的重復，自覺或不自覺地使用自己言行與他人相類似（模仿在人群中經常發(fā)生）
模仿與暗示、情緒感染的區(qū)別
答：暗示屬于認識方面的影響，是單向的，由暗示者向受暗示者傳播信息；感染是情緒上的，是雙向的，個人情緒曼延到別人身上，別人的情緒反過來又加強這個情緒；模仿主要行為上與別人一致模仿的社會意義？ 答：模仿是人們進行社會學習的重要方式．也是個體社會化的基本歷程。社會上大量的動作和規(guī)范，是人們賴以交往的行為基礎，是在人們自覺不自覺的模仿中被理解和掌握的。

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    第3節(jié)小群體心理
1、群體凝聚力
答：一個群體作為一個整體的特征，群體凝聚力是指使群體成員保持在群體里的愿望，是使人們聚集在一個群體里的情感，是使群體成員保持在群體里的合力。
群體凝聚力的測量
答：一般來講，群體的凝聚力同群體的成員之間的人際關系有密切的聯(lián)系，群體成員之間的關系越親密友好，彼此越喜歡，這個群體的凝聚力就越高。因此，通過對一個群體內成員間人際關系的測量，便可確定群體凝聚力的高低。人際關系的測量通常采用莫雷諾的社交測量法。此外團體凝聚力還可以用問卷來測量。
影響群體凝聚力的因素
答：1）群體成員之間的人際吸弓。2）群體目標和個人目標相一致。3）群體受到或面臨損害、威脅或競爭時，會迫使群體成員自覺地團結起來，減少分歧，一致對外，以避免自已的群體遭受損失，這樣就會增強凝聚力。4）群體的人數(shù)較少時，凝聚力較高。
2、群體的領導
領導的概念
答：領導的中心作用是社會影響。領導者是對群體行為和群體信仰影響最大的人，他是發(fā)布命令、作出決定、解決成員間糾紛、提供鼓勵、為人榜樣、走在群體活動前列的人。
領導的條件
答：1）外在因素：a）任命b）交流信息量C）交流信息網 2）個人因素：a )言語活動水平b）地位 c）和群體其他成員的關系
領導的類型
答：1）民主型2）專制型 3）放任型
3、群體決策
群體決策的概念及意義
答：群體決策的概念：群體成員開會共同討論決定的問題就 意義：1）能提高執(zhí)行決定的效果 2）能夠滿足成員自尊、民主、成就的需要，從而有效地提高對工作的興趣和滿意程度 3）在決策過程中，每個成員都擁有發(fā)言權和決策權，成員的自尊心得到了滿足，同時也增強了執(zhí)行群體決策的責任感，提高了執(zhí)行決策的效率。第四，能夠提高策略的品質。第五，有助于成員的彼此了解，增強群體凝聚力，特別是有助于領導與下屬的分歧與矛盾的消除。
群體決策的形式
答：開會討論協(xié)商是主要形式，此外還有大腦風暴法、虛設群體術
大腦風暴法：美國心理學家奧斯邦50年代提出，主張：做出群體決策之前，鼓勵成員暢所欲言，盡可能多和快的提出各種解決問題的辦法。他制定了四個原則：1）不得批評。2）歡迎暢所欲言。3）歡迎多提出辦法。4）鼓勵融合改進。特點：開始階段鼓勵成員知無不言，言無不盡。后期對不同意見加以分析，進行選則，做出決定。虛擬群體術：特點：開始階段群體成員都是獨立地提出并分別寫出解決問題的方法、意見。然后，成員輪流地說出自己的辦法，最后開始討論，進行評價，最后決策。二者共同點：通過發(fā)散思維、最大限度地激發(fā)創(chuàng)新意識，使決策更有創(chuàng)造性。
影響群體決策的條件
答：1）群體的人數(shù) 2）群體凝聚力 3）群體成員的地位 4）群體成員的個人特點
4、群體思維
答：群體成員都有獲得一致意見的強烈動機，以至于失去了對其他可供選擇方案的客觀評價的能力，因此使群體在認識上產生偏見。從而使群體做出錯誤的決策
導致決策錯誤的群體思維的八種表現(xiàn)：1）團體使人產生一種無懈可擊的不可能犯錯誤的錯覺2）群體通過集體將已作出的決定合理化，忽視外來挑戰(zhàn)3）群體的道德深信不疑4）對于對手的看法刻版化5）從眾壓力6）自我壓仰7）統(tǒng)一錯覺8）
思維警衛(wèi)，即群體決策形成后，某些成員會扣留那些不利于群體決議和信息與資料，或者或限制成員提出不同意見

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