第三章

    第1節(jié)從眾
1、從眾概述什么叫從眾？
答：指個體在真實的或想像的群體的群體壓力下，在知覺，判斷、動作、信仰及行為上與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。
從眾現(xiàn)象的實現(xiàn)研究
答：謝里夫的研究（游動錯覺）、阿希的實驗、柯瑞奇菲爾德的實驗
2、從眾的原因：
群體壓力，群體壓力分為信息壓力和規(guī)范壓力。
信息壓力：指他人提供的意見、信息對個人的行為產生的重要影響。
規(guī)范壓力：群體規(guī)范，特別是有關的獎懲措施對群體成員的個體行為產生的影響。群體規(guī)范是群體成員的共同的行為準則。
信息壓力和規(guī)范壓力的區(qū)別：受到信息壓力而從眾時，往往是心甘情愿的，因為自己不能確定，只有依靠他人的信息做依據，受到規(guī)范壓力而從眾時，往往是行為上遵從但心里并不情愿，因為他們知道什么是對錯，只是出于偏離的恐懼不得不從眾。
3、影響從眾行為的因素
1）群體方面：a)群體的規(guī)模（群體人數(shù)的多少對個體是否從眾有重要的影響）b)群體凝聚力（群體凝聚力越強，成員對群體的依賴感越強，對群體規(guī)模和群體標準也就越容易出現(xiàn)從眾傾向）c）群體意見的一致性（一致性低，會降低個體的從眾量）d）權威人士的影響
2）情景方面：a）刺激的模糊性（個人必須判斷的刺激內容的清晰或模糊程度是很重要的，越模糊的刺激，個體從眾的可能性越大） b)反應的匿名性 c) 承諾感（個人對自己最初的判斷或意見是否作出承諾，對以后的從眾行為為有一定的影響） 承諾：是指一旦一個人事先把自己的意見表述出來，那么，他對自己所說的話就要有一定的責任感和約束力，使他以后不能輕易改變意見，即“君子一言，駟馬難追”或“一諾千金”
3）個人方面：a）性別（女性比男性從眾性強） b) 知識經驗（個人對刺激對象了解越多，掌握的信息越多，獨立完成任務的能力就越強，個體就越不容易從眾） c) 地位（個體在群體的地位對從眾行為有一定影響，當個人在群體中地位越高時，他就越不容易從眾） d）個性特征（個人的一些個性特征如智力、自信心、社會贊譽需要對從眾行為影響。一般智力越低，缺乏自信心的人容易從眾。而社會贊譽需要高的人也容易從眾）
4）文化差異（不同的文化背景的不同民族表現(xiàn)出程度不同的從眾行為。

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    第2節(jié)服從
1、服從概述
1）什么叫服從？
答：指個按照群體規(guī)范、社會要求或群體領導的命令而行動。服從是在外界壓力影響下而發(fā)生的
服從的現(xiàn)實生活意義
答：服從能夠保證群體目標的實現(xiàn)，對領導和規(guī)范的服從，可以使成員在一些緊急情況下“一切行動聽指揮”。個人在社會中又總是隸屬于一定的群體，在群體中遵守各種規(guī)章制度，服從群體規(guī)范，就會受到他人的尊重和表揚，如果違反了這些群體規(guī)范就會受到懲罰，損害個體利益。遵守這些規(guī)章制度也能夠保證群體內有良好的人際關系，減少不服從而引起的沖突。
服從與從眾的區(qū)別？
答：都是由壓力引起行為。但是二者有區(qū)別。服從是被動的，是在別人的直接要求命令下做出的，是無條件的，因此有時候伴隨有不滿、不情愿等是否性的情緒，而從眾往往是主動的，是有人直接命令或要求你怎樣做
2）關于服從的實驗研究（美國社會心理學家米勒格拉姆進行的）
2、獲得服從的方法
答：獲得服從的常用方法是說服、勸導、忠告。
其他導致服從的方法：
1）實施獎懲（一般來說，獎懲越重，導致的服從行為的量也就越大。為了導致服從，獎懲比懲罰更有效。另外，懲罰過多，過重還會造成較大的心理壓力，易引起逆反心理或對抗心理，結果可能導致的是表面的服從，而并非真正的服從）
2）給予關心（一個人感到自己受到特別的關懷和照顧，他就會感到自己受到了重視，會導致更多的服從，給予關心是增強服從的重要方法）
3）提供榜樣（通過榜樣行為的觀察和模仿也可以導致人們產生服從行為）
4）逐步提要求（命令地發(fā)出者逐步提出要求，會增強服從行為，它有逐步升級和逐步降級兩種方式）
逐步升級：在預料到某一重大要求的提出可能不被接受，難以使人服從的時候，先提出一個有關的較小的要求，等到較小的要求被接受、被照辦之后，在提出較大的要求。
逐步降級：先提大的要求，然后再提出小的要求，與僅僅提出小的要求相比，可以大大提高對小要求的服從性。
3、制約服從的條件
1）命令的發(fā)出者方面
答：a) 權威性（具有權威性的人命令更容易被人們所接受，并且做出服從行為，反之，則會“雖令不行”。 b）喜歡（命令、要求提出如果被執(zhí)行這一要求的人所喜歡，那么，產生服從行為的可能性增大） c)監(jiān)督（命令出發(fā)者是否在監(jiān)督命令的執(zhí)行情況，對服從行為有很大影響）
2）執(zhí)行命令者方面
答：a）道德水平 b）情緒狀態(tài) c)文化背景

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    第3節(jié)
1、社會促進
1)什么叫社會促進？
答：個人的活動效率由于他人同時參加或在旁觀而提高，稱為社會促進或者會助長。 社會促進兩種：共同活動效應―同他人共同活動時，活動效率的提高。觀眾效益―當他人在場旁觀時活動效率的提高。社會抑制（社會干擾）：由于他人在場或同時參加降低個人活動效率的現(xiàn)象。
2）社會促進產生原因
答：a）內驅力喚起（這一理論是由扎瓊克首先提出來的。他認為他人在場能夠增強一個人的驅動或動力） b) 評價顧慮 c) 分心思想的擴展是分心―沖突模型（1986），兩種基本傾向間的沖突：（1）注意觀眾；（2）注意任務。
2、社會墮化
1）社會墮化概述
答：由于他人的參加，個人的工作努力程度下降，也就是說在群體中有人有意偷懶的現(xiàn)象
2) 社會惰化產生的原因答：社會評價是社會惰化的一個關鍵因素，社會惰化很少出現(xiàn)在復雜的任務中，當一項任務很難或是具有挑戰(zhàn)性時，個體很少松懈。
3）社會惰化的跨文化研究

    第4節(jié)去個性化
1、什么叫去個性化
答：群體成員失去自我意識，失去被別人評價的顧慮，失去個體感，而淹沒在群體，群眾之中就叫去個性化、無個性化
2、去個性化的實驗研究（去個性化研究，最早可以看見到的是法國社會學家黎朋于1896年著《論群眾》提出的個人在群眾失去個體意識）
3、去個性化研究意義
答：去個性化的研究為解釋暴力行為和反社會行為找到一條途徑。去個性化是一切不道德行為、暴力行為、反社會行為發(fā)生的條件之一。

    第5節(jié)冒險遷移
1、什么叫冒險遷移
答：人們在群體條件下作出的選擇比個人單獨作出的選擇是更加冒險的。這種群體增強個人冒險行為的傾向就叫做冒險傾向。
2、冒險遷移的原因為什么個人在群體里冒險傾向就會增強？
答：a）責任分散（群體意識是冒險遷移的必要條件。每個人都會感到自己是在群體之中，這種群體感的以及相伴的責任感的擴散是產生冒險遷移的關鍵要素。） b) 文化價值觀 (冒險遷移的產生與鼓勵冒險精神的文化價值有密切關系)

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