第四章 交往

    第1節(jié)人際交往概述
1、人際交往的概念
答：指人與人之間的動態(tài)相互作用過程。人際交往是人與人發(fā)生相互聯(lián)系的最基本的形式。人在覺醒時大約有70%的時間用于這樣或那樣的交往過程中。人際交往的體驗如何是影響生活質(zhì)量的最重要因素。
2、人際交往的種類
1）言語交往與非言語交往言語交往：是以言語為在信息載體的交往，包括口頭交往和書面交往。非言語交往：以語言之外的載體進行的交往，主要是面部表情、手勢、體態(tài)等。
2）口頭交往與書面交往口頭交往：指以說話的方式進行的交往。 書面交往：指用書寫的方式進行的交往
3）單向交往與雙向交往單向交往：指發(fā)出信息者只是發(fā)出信息，接受信息者只是接收信息而不發(fā)出反饋信息 雙向交往：指雙方互為發(fā)出信息者和信息接收者，即雙方在交往中的地位不斷變換
4）正式交往與非正式交往正式交往：指在一定組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的正式溝通渠道進行信息的傳遞與交流 非正式交往：是在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞與交流
5）上行交往、平行交往、下行交往上行交往：組織中的下級向上級反映情況的交往。平行交往：組織中身份與地位相仿這之間橫向溝通，在平行群體及個人之間的交往，平行溝通可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系、加強成員間的感情和團體凝聚力。下行交往：指組織中地位較高的上級主動向地位較低的夏季傳達政策、工作目標(biāo)、制度、規(guī)則等。
6）人際交往的溝通網(wǎng)絡(luò)（根據(jù)群體內(nèi)人們交往的途徑可把人際交往分成不同的溝通網(wǎng)絡(luò)，溝通網(wǎng)絡(luò)的研究開始于20世紀(jì)50年代，由巴維特提出了，他設(shè)計四種溝通網(wǎng)絡(luò)即環(huán)式、輪式、Y式和鏈?zhǔn)?BR>3、人際交往的意義
答：1）消除孤獨感，滿足個體交往的心理需要 (交往是人類最基本的社會需要之一，人際交往是人類所特有的要求) 孤獨也有不同的種類：一種是想方設(shè)法逃避的孤獨，一種是人們自己想要的孤獨
2）增加幸福感，具有心理保健功能
3）傳遞信息，增加個人的知識經(jīng)驗，為個體的社會心理發(fā)展提供介質(zhì)（人際交往是人們同外界保持聯(lián)系的重要途徑。人際交往是個體心理發(fā)展動力，并為個體心理發(fā)展提供平臺） 4）協(xié)調(diào)功能（人際交往不僅有利于提供信息，還具有調(diào)節(jié)情緒、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、增進團結(jié)的功能。人們通過交往，相互之間進行聯(lián)系，形成一定的社會關(guān)系）
5）自我表露功能

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    第2節(jié)人際交往的理論
1、人際交往的三位理論（舒茨于1958年人際需要來解釋人際關(guān)系模式的角度提出了人際交往的三維理論） 人際關(guān)系的模式大致可以通過三種人際需要來加以解釋：包容的需要、支配的需要和情感的需要。
三種人際需要及相應(yīng)的人際行為
答：1)包容的需要與包容的行為 2）支配的需要與支配行為 3）情感的需要與情感行為包容的需要：指個人愿意與人交往，希望于別人建立并維持一種滿意的、和諧的相互關(guān)系的需要支配的需要：指個體權(quán)利在權(quán)力上與他人建立并且維持良好人際關(guān)系的需要。 支配行為：歸結(jié)為人們之間進行決策的過程，主要特征是運用權(quán)威和權(quán)力來領(lǐng)導(dǎo)和控制、影響和支配他人。支配行為分為三類：拒絕型、獨裁型和民主型。情感是兩個人之間緊密的情緒聯(lián)系。 情感的需要：個體愿意與他人建立并維持親密的情緒聯(lián)系的需要。
2、社會交換理論社會交換理論形成？
答：社會交換理論形成于20世紀(jì)50年代末和60年代初，其奠基作品是社會學(xué)家霍曼斯1958年的論文《作為交換的社會行為》和1961年的著作《社會行為：它的基本形式》，蒂博特和凱利1959年的著作<群體的社會心理學(xué)>，布勞1964年的著作<社會生活中的交換與權(quán)力>
社會交換理論
答：從人在社會生活中的交往關(guān)系及其互酬性入手，提出了一種嶄新而獨特的解釋人類社會行為的觀點。社會交換理論是在西方文化背景中產(chǎn)生的，因而具有利已主義和個人主義色彩，因兩具有～定的局限性，沒有進行文化傳統(tǒng)和人際關(guān)系深化等方面的深入探討

    第3節(jié) 言語交往
1、言語交往的概念
答：人們之問憑借語言實現(xiàn)的交往，是人際交往的基本形式。 語言是由詞和語法構(gòu)成的符號系統(tǒng)，是最常用的信息交流渠道。交流思想是語言的最主要的功能之一。因而語言是人際交往的重要工具，是為了人際交往麗產(chǎn)生的。語言是人類特有的心理現(xiàn)象，因而言語交往也是人類特有的交往形式。
2、言語交往種類
答：言語交往可分為口頭言語交往和書面言語交往。 口頭言語交往是憑借發(fā)音器官發(fā)出語言聲音而實現(xiàn)的言浯交往。口頭言語交往可分為獨白和對話兩種。獨白是一個人以展開的言語形式對聽眾進行連續(xù)的講話。對話是兩人或是多入之間進行的交談，往往是面對面進行的，是人們之聞最常用、最便捷、最快速的交往方式書面言語交往是通過文字、標(biāo)點進行的交往。
口頭言語與書面言語的區(qū)別
答：對于口頭言語交往來說，書面言語交往需要的時間較長，過于依賴語言文字，不如口頭交往那樣直接，快速，對情境的適應(yīng)性較差。但書面言語交往過程中，信息發(fā)現(xiàn)者可以字斟句酌地推敲自己想表達的思想感情，信息接受者也可以反復(fù)琢磨對方言語的內(nèi)在的深刻意義，并可以長期保存，這是書面交往所獨具的優(yōu)點。書面言語對人們的文化水平有一定程度的要求，文化修養(yǎng)太低的人們通過書面言語不可能很好地表達自己的想法，然而通過口頭言語則可以做到。
3、言語交往的條件
答：1）能否正常使用語言（正常發(fā)音以及使用詞匯和語法是進行言語交往的首要條件） 2）交往雙方或多方能夠使用共同語言 3）交往動機
人際交往一般是在以下兩種情況?
答：一是溝通雙方有相似的態(tài)度和共同的語言，其交往動機是為了與對方一起了解和共同占有某些信息，擴大共同的經(jīng)驗；二是具有親密關(guān)系的伙伴之間出現(xiàn)某種態(tài)度不一致。
4、言語交往的規(guī)則
答：1)說話目標(biāo)明確 2）善于傾聽 3)輪流發(fā)言 4)內(nèi)容適當(dāng)，切忌重復(fù)，及時反饋 5)不受歡迎的語言交流方式

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    第4節(jié)非言語交往
1、非言語交往的概念和意義
答：是指運用言語之外的其他傳遞信息的溝通方式進行的交往。非言語交往是借助非言語行為進行的，目前非言語交往或稱身體語言交往問題是一個新興的研究領(lǐng)域，被稱做身體語言學(xué)。非言語行為也叫身體語言，指非語詞性的身體語言，主要包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身體間的空間距離等。非言語交往作用？
1）非言語交往是人際交往的一條重要途徑，2)輔助言語交往（言語行為主要傳遞的是信息，而非言語行為則代表著主體的態(tài)度和情感。非言語行為往往起支持、否定、修飾言語行為作用）3）代替言語交往 4）表達言語行為所難以表達的情感和態(tài)度
2、非言語交往的種類及其含義（泰勒等人1980年《交際》）
答：一類是無聲的非言語交往，包括無聲的動姿和無聲的靜姿，另一類是有聲的非言語交往，包括輔助語言和類語言，
幾種主要的非言語交往
答：1）面部表情（最早研究面部表情的人是達爾文，1872年他在其經(jīng)典著作《人和動物的情緒反應(yīng)》） 2）眼睛 (在非言語交往中，眼睛用途最廣，也最神秘莫測。許多其他的非言語交往常常也與目光接觸有關(guān)) 3) 姿態(tài)與動作 (姿態(tài)與動作又稱態(tài)勢語，姿態(tài)是靜態(tài)的姿勢，而動作指的是動態(tài)的姿勢) 4) 手勢與步態(tài) 5) 服飾（服飾主要包括服裝、化妝、攜帶品和裝飾等方面，其中服飾是主要方面。服飾不僅反映著一個人的性別、年齡、職業(yè)、地位，也反映了一個人的社會角色、性格以及情緒傾向） 6）輔助語言、類語言（輔助語言一般指講話聲調(diào)的高低、音量的大小、抑揚頓挫等；類語言通常指那些沒有固定意義的發(fā)聲） 目光顯示不同的心理狀態(tài)？ 答：看，一般是指沒有感情色彩的，掃、瞟則代表不在意或是看不起；盯，表示痛恨，瞄、眺、窺則意味害怕或是難為情。脧、盼、顧、望都可代表期待的心情，覷意味無奈，瞠則表示驚奇，瞪代表生氣。炯炯有神的目光說明身心健康、朝氣蓬勃，積極進??；目光呆滯則代表情緒抑郁，無望無助。
目光接觸具體有如下作用：
答：1、目光接觸可用來表達人的感情，甚至是思想信念?！?、目光接觸可控制、調(diào)整交往雙方的互動。3．交往雙方的關(guān)系。從交往雙方的眼神就可以判斷其關(guān)系的親密程度。

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