2015年物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)匯總
更新時(shí)間：2015-06-02 11:18:05
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摘要 2015年物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)匯總
| 2015年物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)匯總 | |
| 第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用 | |
| 第一節(jié)公共關(guān)系的基本含義 | |
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1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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第二節(jié)公共關(guān)系的基本要素 | |
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1 |
公共關(guān)系的主體――社會(huì)組織 |
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2 |
公共關(guān)系的客體――公眾 |
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3 |
公共關(guān)系的中介――傳播 |
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第三節(jié)公共關(guān)系的職能界定 | |
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1 |
公共關(guān)系與宣傳 |
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2 |
公共關(guān)系與廣告 |
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3 |
公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷 |
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4 |
公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 |
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5 |
物業(yè)管理與社區(qū)關(guān)系 |
|
第四節(jié)人際關(guān)系 | |
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1 |
人際關(guān)系的含義與功用 |
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2 |
中西人際關(guān)系中的文化差異 |
|
3 |
影響人際關(guān)系的心理效應(yīng) |
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第五節(jié)人際交往的原則和方法 | |
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1 |
人際交往的原則 |
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2 |
人際交往能力 |
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3 |
人際關(guān)系維持的方式 |
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