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試題1：()不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出

A.已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)列表

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.潛在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法列表

D.風(fēng)險(xiǎn)的根本原因

試題參考答案：B

試題2：關(guān)于運(yùn)維服務(wù)的描述，以下不正確的是()

A. 運(yùn)維服務(wù)是信息系統(tǒng)全生命周期中的重要階段

B. 運(yùn)維服務(wù)的主要對(duì)象包括基礎(chǔ)設(shè)施、硬件平臺(tái)、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件等

C. 運(yùn)營以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程

D. 運(yùn)維服務(wù)需要依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求進(jìn)行

試題參考答案：C

試題3：持續(xù)改進(jìn)的戴明環(huán)中不包括( )。

A、策劃

B、改進(jìn)

C、實(shí)施

D、反饋

試題參考答案：D

試題4：ITSM的核心思想是什么?

A. 提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)

B. 使信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

C. 以保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益

D. 保證企業(yè)信息和信息系統(tǒng)的運(yùn)營始終處于正確的軌道上

試題參考答案：A

試題5：當(dāng)信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國家安全造成損害。此信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)應(yīng)為()。

A.二級(jí)

B.三級(jí)

C.四級(jí)

D.五級(jí)

試題參考答案：B

試題6：以下說法，表述不正確的是()。

A.運(yùn)營以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程

B.經(jīng)營需要有經(jīng)營者、經(jīng)營對(duì)象、經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營載體

C.經(jīng)營目標(biāo)的原則包括的關(guān)鍵性、一致性、定量化等

D.戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)是企業(yè)短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化

試題參考答案：A

試題7：不屬于客戶關(guān)系管理的是()。

A. 定期溝通

B. 投訴管理

C. 日常溝通

D. 爭議處理

試題參考答案：D

試題8：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨是新興的購物模式。張某進(jìn)入某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播間，與主播互動(dòng)后，在網(wǎng)站下訂單購買了三件商品。這種電子商務(wù)的模式屬于()

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.C2B

試題參考答案：A

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